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Servico WiFi y GSM a bordo


Mapa cobertura wifi

Servicio por satélite para mantenerte conectado.

Los nuevos aviones de largo radio cuentan con conexión por satélite para ofrecerte red Wifi y GSM en roaming a través de tus dispositivos personales.

Ahora durante tu viaje podrás acceder a tu correo, visitar tus redes sociales favoritas, enviar mensajes de texto, utilizar aplicaciones de mensajería instantánea, todo esto y más, gracias a nuestro servicio de Wifi y GSM a bordo.

Servicio Wifi

Todo lo que necesitas saber para estar conectado.

Mapa cobertura wifi

Cómo conectarte

  • Desactiva el "modo avión" o conectate a la red Wifi.
  • Conectate a la red OnAir.
  • Abre tu navegador y accede a tu página de inicio.
  • Elige el plan más adecuado para tí.
  • Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
  • Ya estás conectado.


Tarifas

Tipo de dispositivo
Smarphone o Tableta Ipad
Plan 4 MB - 22 MB 22 MB - 50 MB
Precio 4,95 $ - 19,95 $ 19,95 $ - 39,95 $


Recomendamos el uso de aplicaciones ya descargadas.

NO recomendamos el uso de portátiles, la transferencia de archivos, ni la consulta de contenido multimedia.



Cobertura

Los países que aparecen sombreados en el mapa, no permiten la utilización del servicio. Este se desconectará automáticamente. Mapa cobertura wifi

Servicio GSM

El avión es un país en roaming.

Utiliza tu teléfono móvil personal a bordo, podrás realizar llamadas, enviar sms e intinerancia de datos.

Mapa cobertura wifi

Cómo conectarte


Para utilizar este servicio necesitas que tu móvil tenga GSM, un servicio de roaming activado y que tu operador telefónico tenga un acuerdo de roaming con OnAir.

Sigue las siguientes indicaciones para poder disfrutarlo:


  • Desactiva el "modo avión" o equivalente.
  • Espera a que la red OnAir aparezca.
  • Utilizalo como si estuvieras en el extranjero.

Tarifas

La facturación del servicio será realizada por tu operador teléfonico según sus tarifas de roaming aéreo. Si no deseas utilizar los datos, debes desactivarlos.



Recomendamos apagar el móvil si no deseas utilizar este servicio. Si tus dispositivos se encuentran activos tu operador telefónico te facturará segúnsus tarifas de roaming aéreo.



Cobertura

Los países que aparecen sombreados en el mapa, no permiten la utilización del servicio. Este se desconectará automáticamente. Mapa cobertura GSM

Preguntas frecuentes

WIFI

Actualiza tu estado.

Servicio por satélite para mantenerte conectado por correo, WhatsApp, Facebook, Twitter, ... durante el viaje.

Mapa cobertura wifi

¿Cómo funciona la conexión a Internet mediante la red Wifi??

Es un servicio por satélite que consiste en la transferencia de MB. De este modo, los Planes que te ofrecemos son por volumen de MB.


¿Con qué dispositivos te puedes conectar a la red Wifi del avión?

Con todos aquellos dispositivos que cuenten con conexión Wifi, pero no recomendamos el uso de portátiles debido al consumo elevado de MB que requiere


¿Cuándo puedo conectarme a la red Wifi del avión?

La tripulación te informará a partir de qué momento podrás desactivar el “modo avión” o activar la red Wifi de su dispositivo. Así mismo, durante el descenso o cuando la tripulación lo considere oportuno, la tripulación le comunicará que la necesidad de volver a activar el “modo avión” o desactivar la red Wifi de su dispositivo.


¿Qué nombre tiene la red Wifi del avión?

La red Wifi te aparecerá en tu dispositivo como red “OnAir”.


¿Es posible cambiar de dispositivo usando el mismo Plan? (ej: de Smartphone a Tableta)?

Sí, podrás cambiar de dispositivo fácilmente volviéndote a registrar en el nuevo dispositivo que quieras utilizar. Por ejemplo si se te acaba la batería de tu Smartphone puedes conectarte a través de tu Tableta, pero nunca podrás conectarte a la vez con ambos dispositivos.


¿Hay cobertura en todo el avión?

Sí, todos los pasajeros viajando tanto en Busness como en Turista podrán hacer uso de la red.


¿Hay cobertura sobrevolando todos los países?

La cobertura depende de la regulación aérea del país que se esté sobrevolando. En la información general de este servicio encontrará un mapa que ilustra los países en los que podrás mantenerte conectado.


¿Qué velocidad de descarga ofrece el servicio?

La velocidad dependerá del dispositivo que utilice y de las personas que estén conectadas a la vez, por ello no te podemos garantizar una velocidad mínima de conexión. Sin embrago te recomendamos que no te conectes con ordenadores portátiles o dispositivos que requieran gran ancho de banda.


¿Por qué se ha interrumpido la conexión o no ha estado disponible?

Esto puede ocurrir durante cualquier fase del vuelo debido a que el acceso a Internet depende de la cobertura del satélite, del espacio aéreo que se esté sobrevolando y de la altitud del avión..


¿Cómo controlo el consumo de MB que voy realizando?

En todo momento podrás consultar la página de inicio en la que aparecerá cuantos MB ha utilizado y cuantos MB le quedan por utilizar del Plan contratado. Te recomendamos que utilice tus apps ya descargadas y que evites la transferencia de archivos.


¿Cómo se paga el servicio?

Únicamente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito en la secuencia de pantallas que aparecen al abrir el navegador.


Si tengo un código promocional, ¿Cómo lo uso?

Elije el Plan que más te convenga e introduce el código. Si el Plan elegido es superior al de su código, necesitará introducir tu tarjeta de crédito.


Una vez introducido el código promocional, si no he usado todos los MB, ¿Puedo utilizarlos en otro vuelo?

No, por lo que te recomendamos consumir su totalidad.


Necesito tener factura del servicio ¿Cómo la obtengo?

Cuando te registres será necesaria que incluyas una dirección de mail. Al finalizar la sesión te enviaremos a esta misma dirección el resumen de tu consumo y tu factura total.


¿En qué vuelos estará disponible el servicio?

En todos aquellos vuelos que se realicen con los nuevos aviones A330 y con los A340-600 que tengan los nuevos interiores.


¿Puedo acceder a Internet a través de la pantalla personal del avión?

No, únicamente podrás hacer uso de Internet a través de tus dispositivos electrónicos.


¿Puedo conectarme por VPN?

Sí.


Detalles de contacto

Si tienes cualquier pregunta, puedes ponerte en contacto con OnAir, el proveedor del servicio, mediante la siguiente dirección de correo ops@onair.aero o llamando al siguiente numero internacional +1 514 282 5239 con atención 24 horas al día durante los 7 días de la semana.




GSM

Servicio por satélite para usar el teléfono móvil como si estuvieras en el extranjero.

Mapa cobertura wifi

¿Para qué puedo usar el servicio GSM?

A través de tu teléfono móvil podrás realizar y recibir llamadas, enviar y recibir SMS y activar la trasferencia de Datos. Te recomendamos desconectar la trasferencia de datos o apagar el teléfono móvil en caso de que no quieras hacer uso de este servicio.


¿Qué necesitas para poder utilizar el servicio GSM?

  • Que tu teléfono cuente con GSM.
  • Que el roaming esté activado.
  • Que tu operador tenga un acuerdo roaming con OnAir.

¿Cómo pago el servicio?

El servicio GSM funciona de igual manera que el servicio roaming. Es decir, tu operador telefónico te facturará el consumo que realice según sus tarifas de “roaming aéreo”. Cada operador telefónico tiene sus propias tarifas, por ello te recomendamos consultarlas antes de hacer uso del servicio.


¿Cuándo puedo comenzar a usar el servicio?

La tripulación te informará a partir de qué momento podrás desactivar el “modo avión” o activar la red móvil. Así mismo, durante el descenso o cuando la tripulación lo considere oportuno, la tripulación te comunicará la necesidad de volver a activar el “modo avión” o desactivar la red móvil. .


Necesito tener factura del servicio ¿Cómo la obtengo?

Para obtener la facturación del servicio deberás ponerte en contacto con tu operador telefónico.


¿Qué nombre tiene la red móvil del avión?

La red móvil te aparecerá en su dispositivo como red “OnAir”.


¿Por qué se ha interrumpido la conexión o no ha estado disponible?

Esto puede ocurrir durante cualquier fase del vuelo debido a que el servicio depende de la cobertura del satélite, del espacio aéreo que se esté sobrevolando y de la altitud del avión


¿En qué vuelos estará disponible el servicio?

En todos aquellos vuelos que se realicen con los nuevos aviones A330 y con los A340-600 que tengan los nuevos interiores.


¿Puedo hacer uso del servicio GSM a través de la pantalla personal del avión?

No, únicamente podrás hacer uso de GSM a través de tu teléfono móvil. De manera adicional, en la pantalla personal del avión existe una aplicación para mandar SMS e emails. Si viajas en Business, a través del mando del sistema de entretenimiento podrás realizar llamadas al exterior y entre asientos del mismo avión.


¿Qué tipo de red ofrece el servicio GSM para conectarse a Internet por itinerancia de datos?

Es una red GPRS.

Servicio de WiFi y GSM a bordo