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Información Legal - On Business

IBERIA LAE SA Operadora Unipersonal, con domicilio social en la C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid
Teléfono 901 111 500, Fax: 91 587 4741,
Registro Mercantil de Madrid. Hoja M-491912. Folio 79. Tomo 27.301
NIF A85850394
Licencia de explotación A.13/94. Órgano Supervisor: AESA


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    • 3.3 incluir datos confidenciales (como Datos que revelan una condición médica o creencia religiosa) que también pueden ser procesados con arreglo a esta Cláusula 4 y sujetos a todas las restricciones y medidas de seguridad exigidas por las leyes de protección de datos aplicables a la Aerolínea incluida en el programa.
  • 4 Entre los fines para los que podemos procesar los Datos, o un destinatario de los mismos, según la Cláusula 4.3.1 se incluyen:
    • 4.1 ofrecerle Servicios con cargo a puntos;
    • 4.2 realizar cambios en los Servicios con cargo a puntos y desarrollar nuevos servicios con cargo a puntos ;
    • 4.3 ofrecer servicio de atención al cliente en Nuestros vuelos o los vuelos de las Aerolíneas incluidas en el programa u otros servicios proporcionados por los Partners;
    • 4.4 contabilidad y auditoría, seguridad, investigación y prevención de fraude y sistemas de pruebas, desarrollo y mantenimiento;
    • 4.5 la gestión y administración del Programa;
    • 4.6 relaciones con los clientes, recuperación de servicio y asistencia para Nosotros, las Aerolíneas incluidas en el programa y los Partners en futuros tratos con Usted;
    • 4.7 comprobación y puntuación de créditos cuando esté permitido;
    • 4.8 control de aduanas e inmigración;
    • 4.9 perfilado de clientes y otros análisis de investigación de mercado y marketing;
    • 4.10 (en Nuestro nombre) comunicarle información acerca del Programa, incluyendo información sobre los beneficios del Programa, utilizando los datos de contacto suministrados;
    • 4.11 (en Nuestro nombre, las Aerolíneas incluidas en el programa o Partners) informarle acerca de otros productos, servicios o instalaciones ofrecidas por las Aerolíneas incluidas en el programa, los Partners u otras empresas minuciosamente seleccionadas, utilizando los datos de contacto proporcionados;
    • 4.12 realizar investigaciones de mercado; y
    • 4.13 cualquier otro fin que esté razonablemente conectada al Programa o se le comunique.
  • 5 Deberá notificar por escrito a todos los Empleados que viajan:
    • 5.1 la manera en que sus Datos puedan utilizarse o divulgarse tal y como se establece en esta Cláusula 4;
    • 5.2 que todos los datos que faciliten pueden intercambiarse entre Nosotros, las Aerolíneas incluidas en el programa, los Partners y Su agentes de viajes designados.
    • 5.3 que, si los solicita, puede pedir los detalles del su uso de billetes emitidos y otros servicios de viaje reservados a través del Programa;
    • 5.4 que sus Datos podrán conservarse a efectos de procesamiento en los Estados Unidos de América y pueden enviarse a otros países fuera de Europa, independientemente de si dichos países cuentan con normativas y leyes de protección de datos adecuadas.
  • 6 Deberá notificar por escrito al Administrador del programa y al Agente de viajes designado que conservaremos sus Datos en relación con nuestra operación del Programa, y que sus Datos podrán conservarse a efectos de procesamiento en los Estados Unidos u otros países fuera de Europa, independientemente de si dichos países cuentan con normativas y leyes de protección de datos adecuadas y que cumplan con todos los requisitos legales aplicables a la Aerolínea incluida en el programa.
  • 7 Confidencialidad.
    • 7.1. IBERIA garantiza la más estricta confidencialidad sobre los datos de la empresa que recoja para el proceso de registro.
    • 7.2. La Empresa, a través del administrador o responsable de darla de alta en el Programa, consienten expresamente que los datos a los que se refiere este punto podrán ser cedidos por el Programa a terceros que preste servicios en el tratamiento de esos datos para el Programa, y a cualquier entidad jurídica filial o participada por Iberia, L.A.E. S.A.Operadora Unipersonal ("IBERIA"), para que los utilicen conforme a las finalidades propias de los Programas de Fidelización de IBERIA. Asimismo, podrán ser cedidos a, en general, las Compañías Participantes, Sistemas de Reservas y entidades de consultoría y marketing, siempre que dicha cesión resulte necesaria para ofrecer a las empresas adscritas al Programa los servicios propios del mismo y a otros servicios que sean solicitados por las mismas empresas en cada momento, y siempre quedando los cesionarios obligados a mantener la más estricta confidencialidad sobre dichos datos.
      La Empresa, a través del administrador o responsable de darla de alta en el Programa On Business, acepta que los datos aportados en las reservas que efectúe con Iberia a partir del momento del alta en el Programa On Business, podrán ser utilizados para proporcionarle servicios de viaje relacionados con el Programa, así como para la gestión propia del mismo (tales como obtención y/o utilización de Puntos Empresa). El administrador comunicará esta cláusula a todos los empleados que efectúen viajes relacionados con el Programa.
    • 7.3 La aceptación de los Términos y Condiciones de Participación en el Programa supone que la empresa acepta que IBERIA pueda grabar en su integridad, mediante cualquier soporte técnicamente válido para tal efecto, las comunicaciones e instrucciones telemáticas, de voz o cualquier otro medio, producidas durante la utilización de cualquier servicio con Iberia.
      Cuando se produzcan esas grabaciones, la Empresa se compromete a informar a los usuarios de la existencia de estas grabaciones, pudiendo en cualquier caso, el afectado obtener una copia de las indicadas grabaciones, si así lo solicita, así como duplicado o trascripción de las mismas. Iberia garantiza la integridad absoluta de tales grabaciones, y a conservarlas durante el tiempo legalmente establecido.
Información sobre aspectos técnicos
  • IBERIA no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a IBERIA; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Iberia. Asimismo, Se exonera a Iberia de toda responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos y omisiones, en la información facilitada siempre que proceda de fuentes ajenas. No obstante lo anterior, en ningún caso se verán afectados los contratos existentes entre Iberia y sus clientes salvo en aquellos supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

(*) Se trata del derecho del pasajero individual de iniciar una acción ante un tribunal para solicitar una indemnización de los daños causados por un retraso, siendo necesario demostrar que se han ocasionado tales daños y que el transportista aéreo es responsable.