• Sehen Sie nach, ob dieser Online-Dokumentprüfservice für Ihre Strecke verfügbar ist: Verfügbare Routen anzeigen

  • Laden Sie Ihre Dokumente ab 72 Stunden vor dem Flug hoch.

  • Personalausweis, Visa, Reisepass, Covid-Test, Impfbescheinigungen ...

  • Wir prüfen für Sie, ob alles in Ordnung ist, bevor Sie zum Flughafen kommen: bequem, schnell und sicher.

Wie funktioniert dies?

Häufig gestellte Fragen

Was ist Ihre Dokumente?

Es handelt sich um eine neue digitale Funktion, die es Ihnen ermöglicht, uns 72 bis 4 Stunden vor Ihrem Flug die für Ihre Reise erforderlichen Dokumente zu schicken.  Auf diese Weise können wir sie im Voraus überprüfen, damit Sie bereits bei Ihrer Ankunft am Flughafen wissen, dass alles in Ordnung ist. So können wir Sie auch über die aktuellen Vorschriften und Anforderungen für Reisen in Ihr Zielland informieren.

Welche Vorteile bietet der Dienst?

• Sie erhalten Informationen über die Vorschriften und Anforderungen für Ihre Reise bezüglich:
1) Gesundheitsdokumentation bezüglich COVID-19
2) Formular oder eidesstattliche Erklärung zum Ausfüllen
3) Krankenversicherung
4) Reisedokumentation (Reisepass, Personalausweis, Visa usw.)

• Wenn Sie die Bestätigung von Iberia erhalten, können Sie sicher sein, dass Sie alle von den örtlichen Behörden geforderten Einreisebedingungen und -beschränkungen erfüllen.

So sparen Sie Zeit am Flughafen.

• Und das alles von Ihrem PC oder Ihrem mobilen Gerät (IOS oder Android) aus, ohne dass Sie eine App herunterladen müssen.

Was passiert, wenn eines der hochgeladenen Dokumente ungültig ist?

Sie erhalten eine E-Mail, aus der hervorgeht, warum Ihr Dokument ungültig ist, und in der Sie weitere Anweisungen erhalten.

Auf welchen Strecken ist der Dienst verfügbar?

Prüfen Sie die Strecken, auf denen Sie die Funktion Ihre Dokumente bereits nutzen können: Verfügbare Routen anzeigen

Nach und nach fügen wir neue Destinationen hinzu, um unser Ziel zu erreichen: Ihnen diesen Service auf allen Iberia-Flügen anbieten zu können.

Wie greife ich auf den Bereich „Ihre Dokumente“ zu?

Bitte vergessen Sie nicht, dass Sie den Bereich Ihre Dokumente aufrufen und die Unterlagen ab 72 bis vier Stunden vor dem Abflug Ihres Fluges hochladen können.

• Geben Sie das Registrierungsformular ein, das wir Ihnen per E-Mail zusenden, wenn noch 72 Stunden bis zu Ihrem Abflug verbleiben. Sie können das Formular auch über Bearbeiten Sie Ihre Reservierung aufrufen. Füllen Sie es mit Ihren personenbezogenen Daten und den Daten Ihrer Reise aus, und schon können Sie Ihre Dokumente hochladen. Je früher Sie dies tun, desto früher können wir prüfen, ob alles in Ordnung ist; andernfalls informieren wir Sie über eventuelle Fehler. 

• Sie erhalten per E-Mail eine Tracking-Nummer , falls Sie den Status des Vorgangs erfahren oder Änderungen vornehmen möchten.

 

Wenn Sie sich bereits registriert haben und ein Dokument hinzufügen oder ändern müssen, können Sie dies direkt unter Ihre Dokumente (oder unter Bearbeiten Sie Ihre Reservierung tun. Geben Sie dazu bitte Folgendes an:

• Trackingnummer.

• Buchungscode oder Locator: Sie finden ihn auf Ihrem elektronischen Ticket oder in Ihrer Buchung.

Ist die Seite in jedem Browser verfügbar?

Sie können von Ihrem PC oder Mobilgerät darauf zugreifen, ohne eine App herunterladen zu müssen.

Die empfohlenen Browser sind: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari oder von einem IOS- oder Android-Mobilgerät. Es können Probleme auftreten, wenn Sie versuchen, mit dem Internet Explorer darauf zuzugreifen.

Wie funktionieren Ihre Dokumente?

Sobald Sie den Bereich Ihre Dokumente aufgerufen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Dokument anfügen“ in dem Block, für den Sie Unterlagen bereitstellen möchten:

1) COVID-Gesundheitsdokumentation: zum Beispiel Impf- oder Genesungsbescheinigung oder negativer COVID-19-Test.
2) Auszufüllendes Formular oder eidesstattliche Erklärung: Foto oder Screenshot des QR-Codes, den Sie beim Ausfüllen des Gesundheitskontrollformulars oder der eidesstattlichen Erklärung erhalten haben.
3) Krankenversicherung: die Akkreditierung Ihrer Krankenversicherung.
4) Reisedokumentation: Reisepass, Personalausweis, Visa usw.
5) Sonstige Unterlagen: jedes andere Dokument, das für Ihre Reise erforderlich ist.

Wann kann ich meine Unterlagen hochladen und erfahren, ob sie gültig sind?

Ab 72 Stunden und bis 4 Stunden vor dem Abflug.

Bitte beachten Sie, dass einige Dokumente erst wenige Stunden vor dem Flug hochgeladen werden können (z. B. Antigentests, die bei einigen Zielorten maximal 24 Stunden alt sein dürfen). Sie können jederzeit auf Ihre Dokumente zugreifen, um sie hochzuladen.

Wenn alle Ihre erforderlichen Reisedokumente überprüft wurden und korrekt sind, erhalten Sie eine E-Mail. Darüber hinaus sehen Sie in Ihrem Bereich einen grünen Haken neben dem entsprechenden Dokument. Sollte es ungültig sein, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit neuen Anweisungen.

Die Überprüfung der Unterlagen wird einige Zeit in Anspruch nehmen und die Bestätigungs-E-Mail erreicht Sie möglicherweise nicht sofort. Selbstverständlich werden wir immer versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Bitte bedenken Sie, dass die von den örtlichen Behörden festgelegten Reiseanforderungen variieren können und Sie sich vor Ihrer Reise nochmals informieren sollten, ob sich eventuell etwas geändert hat.

Was passiert, wenn ich am Flughafen ankomme?

Wenn Sie am Flughafen angekommen sind und bereits eine digitale Überprüfung Ihrer Dokumente erhalten haben, können Sie das Flugzeug besteigen, indem Sie sich ausweisen und die Bestätigungs-E-Mail von Iberia vorlegen.

Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Unterlagen in gedruckter oder digitaler Form mit sich führen.

Sollten Sie hingegen noch erforderliche Dokumente ausstehen haben, müssen Sie sich wie bisher zur Überprüfung an einen Iberia-Check-in-Schalter begeben.

Muss ein Formular pro Person ausgefüllt werden, auch wenn wir gemeinsam und mit derselben Buchung reisen?

Ja, pro Passagier muss ein Formular ausgefüllt werden, unabhängig davon, ob Sie nur eine Buchung haben. Jeder Passagier muss ein Formular erstellen und hat seinen eigenen Bereich Ihre Dokumente.

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