La Nueva Terminal de Madrid (T4 y T4S) ¿Tienes dudas?

Tienes varias opciones según decidas llegar en transporte público o en transporte privado.

Si decides utilizar el transporte público, podrás seleccionar el acceso en Autobuses, en Tren o en Metro (Línea 8).

En el caso de querer llegar con transporte privado, recuerda que podrás acceder por la carretera de peaje M-12 o por la carretera M-14 enlazando con la M-13, sin peaje.

Más información

Descubre todos los servicios que ofrecemos en el aeropuerto a nuestros clientes Business:

• Aparcamientos VIP: Servicio de recogida, aparcamiento y entrega de los vehículos particulares en los aeropuertos de Madrid y Barcelona.
• Mostradores de facturación diferenciados: Factura tu equipaje como cliente business en mostradores diferenciados a los del resto del pasaje en toda la red de aeropuertos desde donde volamos.
• Fast track: Te aseguramos un tiempo de espera mínimo con el que ahorrarás tiempo en el control de seguridad del aeropuerto.
• Salas Vip:
  Debido a la situación actual, muchas de las salas VIP en aeropuertos están cerradas y en otras no podremos ofrecer el servicio habitual. Sentimos las molestias.
  Un lugar para descansar y reponer fuerzas, acondicionada para seguir trabajando y realizar reuniones.

Más información de los Servicios Vip en el aeropuerto de Madrid y en el aeropuerto de Barcelona.

• Para poder moverte entre la Terminal T4 y T4S:
  Independientemente de la Terminal asignada para tu vuelo (T4 y T4S), el acceso siempre se realizará desde la T4 o Edificio Terminal. Ambos edificios, ubicados en el extremo norte del actual aeropuerto uno enfrente del otro, se unen a través de un tren de conexión subterráneo (APM).
• Para conectar las Terminales T1, T2 y T3 con la T4 y la T4S y viceversa:
  AENA, además de mantener las conexiones internas entre las terminales T1, T2 y T3 y las nuevas T4 y T4S, ha puesto a tu servicio, unos autobuses-lanzadera para la conexión externa.
  • conexión interna: Bus de pasajeros en tránsito.
    Si estás en tránsito con tu equipaje ya facturado en origen, este servicio gratuito realiza los desplazamientos internos del aeropuerto facilitandote la movilidad entre las terminales T1, T2, T3, T4 y T4S.
  • conexión externa: Autobuses-lanzadera gratuitos de AENA.
    operan las 24h, saliendo desde los terminales T1 y desde la T2 directamente hasta la Terminal T4.

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Todos los vuelos se facturan de forma polivalente, (incluido Air Nostrum) en el área de facturación de la Terminal 4, Nivel 2. El Puente Aéreo tiene un área exclusiva a la que se accede directamente desde la entrada a la T4 y desde el Corredor Barcelona-Madrid de la Terminal 1 de Barcelona.
Este modelo de facturación de Iberia, gracias a los mostradores instalados, permite que, independientemente de tu destino, puedas facturar desde cualquier mostrador que la compañía tenga abierto.

Estos se dividirán exclusivamente en dos zonas:

• Pasajeros de clase Business
• Pasajeros de clase Turista

Además, encontrarás 48 máquinas de check-in, con y sin equipaje

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Todos los equipajes, cualquiera que sea el origen, se recogen en el T4, nivel de llegadas. Es ahí también donde pasas la aduana si procedes de destinos que así lo requieran, es decir vuelos procedentes de zonas internacionales no Schengen

En la sala de llegadas también encontrarás un mostrador de Atención al Cliente para incidencias con equipaje

Recomendamos presentarse en el aeropuerto al menos con dos horas de antelación a la salida del vuelo. Así, tendrás tiempo suficiente para facturar, entregar tu equipaje, pasar el/ los control(es) de inmigración y seguridad y llegar a la puerta de embarque.

La "hora límite de aceptación del vuelo" es el tiempo mínimo de antelación a la hora programada de salida en el que ya debes haber sido admitido al vuelo, tener facturado tu equipaje y estar en posesión de la tarjeta de embarque.

Generalmente, nuestra hora límite es de 45 minutos para facturar y de 20 minutos para embarcar antes de la salida programada del vuelo. En algunos aeropuertos de nuestra red o según el destino, este tiempo límite puede ser superior por razones de seguridad.

Ver hora límite de facturación y de embarque

Cómo hacer un tránsito en la T4 del aeropuerto de Madrid

Para acceder a la zona de embarque, deberás escanear o mostrar al personal del aeropuerto tu tarjeta de embarque antes de pasar el control de seguridad.

Sigue estas indicaciones para facilitar y agilizar este trámite:

• Quítate la chaqueta y/o abrigo y colócalo junto a los objetos metálicos (cinturón, monedas, llaves…) en la bandeja mientras cruzas el arco detector de metales. En muchos aeropuertos es obligatorio descalzarse y pasar también los zapatos por el escáner de rayos-X.
• Los líquidos (máx. un litro en envases de 100 ml) deben ir en una bolsa transparente para que pase por el escáner de forma separada al resto de equipaje. También debes colocar en otra bandeja el ordenador portátil y cualquier otro dispositivo eléctrico y/o electrónico grande sin su funda para su inspección.
• Si por motivos de salud llevas implantes (marcapasos, implantes cocleares, etc.) o aparatos como prótesis metálicas deberás indicarlo al personal de seguridad antes de pasar por los arcos detectores.

Si eres mayor de 18 años con DNI español en vigor o pasaporte europeo y vas a volar con nosotros desde Madrid a Oviedo o a Bruselas, puedes optar al programa de reconocimiento facial siguiendo estos pasos:

Alta en el programa
Accede a la app Iberia, entra en tu “Área personal” y sigue las indicaciones para hacer una captura digital de tu documento de identidad y un vídeo-selfie de tu rostro; así, el software determinará si se corresponde con el de la foto de dicho documento. Esta información biométrica se enviará a la base de datos de AENA.
También puedes hacerlo desde los dos kioscos situados en el mostrador 848 y frente al filtro de seguridad de la T4.

Asociación de tarjeta de embarque al reconocimiento facial
Una vez realizado el check-in online desde la app Iberia, recibirás un aviso de la posibilidad de disfrutar del reconocimiento facial. La app comprobará tu alta en la base de datos de AENA y, en caso afirmativo, asociará la tarjeta de embarque a tu perfil biométrico, enviando la información a esta base de datos.

Paso por el filtro de seguridad
Un sistema de cámaras te detectará al aproximarte a la puerta biométrica. Esta se abrirá al reconocer tu perfil. Y si disfrutas de Fast-track, encontrarás otra puerta biométrica en ese filtro de seguridad de este servicio.

Paso por puerta de embarque
Otro sistema de cámaras te reconocerá al aproximarte a la puerta biométrica del embarque y se abrirá para facilitarle el paso. El procedimiento de embarque se seguirá realizando por grupos de preferencia como hasta ahora pero no necesitarás mostrar tu documentación, al haber sido ya verificada tu identidad.

Hemos cambiado nuestro modelo de asignación de grupos para que la entrada al avión sea más rápida y cómoda, reduciendo los tiempos de espera en la puerta de embarque.
Avisaremos al inicio del embarque a las familias con bebes y a aquellos clientes que requieran asistencia para acceder al avión. Inmediatamente después, llamaremos para embarcar en el siguiente orden:

Embarque prioritario Grupo 1: clientes Iberia Plus Infinita, Platino y Oro, Iberia Singular, oneworld Emerald y Sapphire, y clase Business.

Embarque prioritario Grupo 2: clientes Iberia Plus Plata, oneworld Ruby, Turista Premium, Puente Aéreo y clientes de clase Turista que hayan facturado su equipaje de mano.

Embarque Grupo 3: clientes en clase Turista con tarifas Óptima y Flexible.

Embarque Grupo 4: resto de clientes.

Recuerda que la facturación de todos los vuelos se realiza en la Terminal Principal, Edificio Terminal o T4. En el Edificio Satélite (T4S) sólo se efectuarán embarques y desembarques de vuelos con destinos No Schengen, aviones de fuselaje ancho y algunos vuelos con destinos Schengen.
Los dos edificios están unidos por el túnel servicios aeroportuarios (TSA) y el tren de conexión (APM).

Comprueba la terminal desde donde vas a embarcar en tu billete. En cualquier caso, y como norma general, todos los vuelos del Puente Aéreo y la mayoría de los vuelos nacionales y Schengen salen de la T4.
Los vuelos de Air Nostrum, salvo cambios de última hora saldrán y llegarán siempre por la T4, usando las puertas de embarque K (K86 hasta K93).
Los internacionales no Schengen salen del Satélite (T4S).
Excepcionalmente, algún vuelo doméstico, incluido el Puente Aéreo, y Schengen pueden salir desde el satélite.
Comprueba la información Online de llegadas y salidas de vuelos para averiguar desde que terminal opera tu vuelo.

• Oficina de Billetes
  • En las cabeceras de isleta próximas a los mostradores de facturación.
• Oficinas de Información, Atención al Cliente
  Hemos ampliado los Puntos disponibles de Información y Atención al Cliente de Iberia.
  
  • El T4 dispone de varios puntos en total: dos en la cabecera de isleta próximas a los mostradores de facturación, dos en cada una de las alas de la zona de embarque (Zona H y K) y tres en la sala de llegadas (recogida de equipaje).
  • El T4S dispone de cuatro puntos en total: uno en la zona central del área de facturación, dos en cada una de las alas de la zona de embarque (Zona R y U) y una más en el centro de la zona de embarque
• Oficina de tránsitos
  Alguno de los mostradores e Información y Atención al Cliente de Iberia también funciona como Mostradores de Tránsito.
  
  • En el T4 están situados en cada ala de la zona de embarque (Zonas H y K).
  • En el T4S están situados, uno en la zona centro del área de facturación, otros dos en la zona del área de embarque y el último en el centro del área de embarque