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Os seus serviços Iberia

Porque a sua viagem não é só voar, é tudo o que acontece desde que sai até que chega ao seu destino

Os seus serviços Iberia

Ponte Aérea

Saiba quais são as novas condições especiais para o check-in e embarque na Ponte Aérea do Terminal T4 de Barajas.

A Ponte Aérea está localizada em uma área exclusiva, um lugar privilegiado, para que os períodos sejam os menores possíveis. Você pode fazer o check-in até 15 minutos antes da decolagem.

A nova oferta combinada da Iberia e da Vueling entre Madri e Barcelona, realiza até 26 voos diários em cada sentido, com saídas a cada 15 ou 30 minutos em horários de pico e de hora em hora no restante do dia, a partir das 6:30 até as 21:45.
Você poderá reservar o voo que preferir, de modo que os bilhetes em aberto e aqueles com reserva existam juntos e sejam combináveis entre eles, para garantir seu lugar no voo selecionado e não ter, assim, incertezas quanto à sua viagem. Estes novos bilhetes com reserva mantêm toda a flexibilidade dos bilhetes em aberto, de tal forma que poderão ser alterados quantas vezes você desejar e sem nenhum custo adicional.
As alterações poderão ser realizadas no site e também no app da Iberia. Para isso, aperfeiçoamos nosso app com os novos serviços da Ponte Aérea para que você possa comprar os bilhetes, em aberto ou com reserva, alterar a reserva quantas vezes necessitar e obter o cartão de embarque a partir do seu computador ou smartphone comodamente.

A política para obter Avios em todos os voos da Ponte Aérea é a mesma aplicada atualmente para a Iberia e a Vueling. Os bilhetes de regaste, ou seja, comprados com Avios, poderão ser utilizados apenas para voos operados pela Iberia e não pela Vueling (IB5XXX).

Para viajar, deverá ir ao Terminal 4 no Nível 2 (Check-in). Caso ainda não tenha obtido o cartão de embarque ou tenha bagagem para despachar, vá até os balcões especiais para a Ponte Aérea situados no mesmo andar, na área central, com acesso rápido a partir do estacionamento. A bagagem terá um tratamento especial nos balcões exclusivos de check-in.

Se já tiver seu cartão de embarque, basta passar pelo controle de segurança exclusivo, que se encontra ao lado da Sala Vip Dalí. Os portões de embarque estão no Nível 1, a poucos minutos da sala de check-in: J50, J51, J52, J54, J56, J58, K62 e K68 (*)

(*) Os portões podem ser alterados. Confira sempre o portão designado para o seu voo nas telas de informações. Lembre-se de que alguns voos podem operar a partir do Terminal Satélite (T4S)

Horários de ponte aérea

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Estacionamento VIP

O seu veículo terá um lugar preferencial na sua viagem e poderá se beneficiar de um serviço de vigilância e retirada.

Ao entrar no T4 por Partidas é preciso manter-se no carril esquerdo de "Só veículos autorizados e autocarros de chegadas". Nesse momento encontra-se na via de veículos autorizados, e deve continuar até à barreira de segurança. Uma vez identificado como cliente na barreira de segurança, deverá avançar até ao guiché do Serviço no centro do Terminal onde um chofer identificado estará à sua espera.

Plano de estacionamento VIP

entre aqui

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Limousines

Um serviço com motorista particular para chegar diretamente ao avião a partir de casa ou do hotel e vice-versa

A limousine deixará o cliente numa via próxima das portas centrais do Nível 2. A recolha de passageiros se realizará após a passagem pelo controle de imigração e antes de abandonar a sala de retirada de bagagens. Ali, estará à sua espera um coordenador do serviço, para colocá-lo em contato com o seu chofer.

Plano de acessos ao terminal

Mais informações sobre o serviço de limousines

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Salas VIP Iberia Madri T4

A Iberia oferece dois salas VIP aos seus passageiros de classe Business no T4 do aeroporto de Madri.

Sala llegadas

As salas Dali (05:45 - 23:00h)  e Velázquez (24 horas), com cerca de cinco mil metros quadrados, caracterizam-se por serem espaços funcionais e modernos, com localizações espetaculares dentro do terminal, com um design inovador e todas as prestações imagináveis.


Serviço gastronômico. A Iberia definiu uma linha de refeições e aperitivos para as suas salas VIP que se adequam ao tipo de tráfego de cada faixa horária.

Trabalho / Lazer. Múltiplas opções para trabalho e lazer

Descanso. A Iberia inspirou-se na filosofia Feng Shui para decorar das salas do T4, convertendo as salas num local de paz e tranquilidade.


Se quiser mais informações sobre as salas VIP em Madri entre aqui

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Nova Sala VIP nas Chegadas do T4

Tudo o que você precisa para poder respirar e começar a jornada com energia após uma longa viagem.

Sala Chegadas

Esta nova sala oferece um serviço exclusivo com duchas, uma agradável zona de relaxamento, um autosserviço buffet e computadores com internet e WIFI grátis.

Poderá beneficiar do mesmo sempre que realize uma viagem em classe Business com destino final a Madri, num voo operado pelo Grupo Iberia de duração superior a 4 horas.

Também terão acesso os nossos clientes Iberia Plus Platino (voos operados e/ou comercializados pelo Grupo Iberia, Vueling e voos oneworld), Iberia Plus Oro e Iberia Singular (voos operados e/ou comercializados pelo Grupo Iberia) que viajem com destino final a Madri com duração superior a 4 horas, independentemente da classe em que voarem.

Para aceder à sala, desça ao Nível-1 a partir do Hall de chegadas.

O horário da Sala é 24h, todos os dias do ano.

Consultar detalhes da Sala VIP

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Balcões Business e Máquinas de Check-in

Faça o check-in da sua bagagem como cliente business em balcões diferenciados dos restantes passageiros.

Poderá usá-lo sempre que realizar uma viagem em classe Business Plus e chegar a Madri proveniente de um voo intercontinental da Iberia, iniciado no dia anterior, de forma gratuita.

Nos balcões de check-in simultâneo do terminal T4, existem balcões exclusivos para os nossos passageiros Business, e máquinas de check-in com e sem bagagem. Os balcões destinados à Iberia são os centrais, desde o número 780 até o 889.

Lembre-se que todos os voos têm check-in no Terminal T4 e que não existe uma zona de check-in exclusiva para voos Schengen (*) nem uma zona de check-in exclusiva para os voos Não Schengen.

Passageiros de classe Business

Os balcões Business da Iberia situam-se na zona central do Terminal 4.

Correspondem aos números 780-799 (10 em cada lado).

Check-in

Existem 32 máquinas de check-in para check-in com bagagem e sem bagagem:

  • 16 se encontram entre os balcões 810-819.

  • 16 se encontram entre os balcões 850-859.

(*) O espaço Schengen é formado pelos seguintes países europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Países Baixos, Itália, Islândia, Luxemburgo, Noruega, Portugal e Suécia.

Verifique a informação online de chegadas e partidas  de voos para averiguar a partir de que terminal opera o seu voo.

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Fast track

Rápido, eficiente e um valor seguro para economizar tempo no controle de segurança do aeroporto

Asseguramos um tempo de espera mínimo porque é um acesso restrito a clientes da Iberia Business, Iberia Plus Oro, Platino, Ifinita e Infinita Prime.

Fast track

Balcões Iberia Business: 780 - 799

Depois de passar pelos balcões, siga as indicações de Acesso VIP situadas no aeroporto.

Passe à esquerda dos acessos de controle de segurança normais e continue em frente.

Quando chegar ao controle de segurança do Acesso VIP, apresente o seu cartão de embarque.

Quem pode se beneficiar do serviço?

Clientes Voos Classe / Tarifa
Com voo em Classe Business Operado pelo Grupo Iberia Business Plus Business Class Tarifas: C, D, I, J, U e R
Iberia Plus Oro ou Clube Fiesta Iberia + 1 convidado* Operado pelo Grupo Iberia e/ou comercializado pela Iberia** Qualquer Classe e Tarifa
Iberia Plus Platina + 1 convidado* Operado pelo Grupo Iberia e/ou comercializado pela Iberia** Qualquer Classe e Tarifa
Iberia Plus Infinita + 1 convidado* Operado pelo Grupo Iberia e/ou comercializado pela Iberia** Qualquer Classe e Tarifa
Iberia Plus Infinita Prime + 4 convidados* Operado pelo Grupo Iberia e/ou comercializado pela Iberia** Qualquer Classe e Tarifa

Obs.: Nenhum desses benefícios são aplicáveis a voos IB26XX (operados pela Iberia para LEVEL).

*Quando o seu voo for operado pelo Grupo Iberia, poderá aceder com os seus filhos menores de 18 anos que viajem com você.

**Pode ter acesso ao serviço de Fast Track de Madri ou Barcelona, viajando em voos operados e comercializados pela Vueling e voos oneworld. Neste caso, o seu acompanhante deverá voar no mesmo voo.

Em que aeroportos é possível beneficiar-se deste serviço?

Este serviço está disponível em quase toda a rede de aeroportos onde opera a Iberia.

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Hora Limite

Programe um tempo determinado antes da partida do voo para formalizar a sua passagem e fazer o check-in da bagagem

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Objetos perdidos

Um serviço para encontrar os objetos que se esqueceu em aviões e dependências da Iberia e foram encontrados nas diferentes escalas da sua viagem

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Salas VIP

Areas privadas preparadas para reuniões de trabalho, degustação gourmet e descanso antes ou entre voos.

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