Justificatif de voyage effectué
Demandez-le pour prouver que vous avez voyagé en notre compagnie.
Demande de justificatifs
Un incident est survenu sur votre vol ? Ou vous avez besoin de prouver que vous avez voyagé ou que vous n'avez pas pu le faire ? Sélectionnez l'option qui vous concerne et nous émettrons votre justificatif.
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Justificatif de voyage non effectué
Demandez-le si vous n'avez pas pu voyager, alors que le vol a décollé.
Justificatif de changement d'horaire de vol
Demandez-le si votre vol a été retardé ou a subi un changement d'horaire.
Justificatif d'itinéraire de vol dévié
Demandez-le si votre vol a atterri dans un autre aéroport que celui qui était initialement prévu.
Questions fréquentes (FAQ)
Quelles sont les informations nécessaires pour demander un justificatif ?
Pour demander un justificatif, vous devrez fournir les détails du vol et joindre une copie de la CNI ou du passeport du passager.
Quel est le délai d'envoi du justificatif ?
Notre nous fixons pour objectif d'envoyer le justificatif dans un délai de 7 jours ouvrables.
Comment le justificatif me sera-t-il transmis ?
Vous recevrez le justificatif via l'e-mail de contact que vous avez fourni en remplissant le formulaire. Vérifiez régulièrement votre boîte de réception, ainsi que votre dossier de courrier indésirable.
Puis-je demander un justificatif au nom de quelqu'un d'autre ?
Vous pouvez le demander à condition de disposer de l'autorisation nécessaire. Vous devrez fournir les informations relatives au vol et au passager concerné, ainsi qu'une copie de la CNI ou du passeport du passager.
Dans quelle langue le justificatif peut-il être émis ?
Le justificatif peut être émis en allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, japonais, catalan et portugais.