Online-Check-in
Checken Sie, wenn möglich, online ein, um Ihre Bordkarte vor der Ankunft am Flughafen ausstellen und auf Ihr Mobiltelefon herunterladen zu können und damit Kontakte zu vermeiden.
Ihre Reise, Schritt für Schritt
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Die neue Situation infolge der COVID-19-Pandemie hat dazu geführt, dass wir bei der Planung unserer nächsten Reise neue Aspekte berücksichtigen, unabhängig davon, ob es sich um eine Geschäftsreise, Urlaub oder eine Reise zur Familie handelt, die wir schon so lange nicht mehr gesehen haben.
Wir versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen, damit die Planung Ihrer Reise einfacher wird.
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Online-Check-in
Gesundheitserklärung
Die Behörden verlangen, dass Sie eine Gesundheitserklärung akzeptieren, um Folgendes zu bestätigen: Sie haben keine Symptome, bei Ihnen wurde keine Erkrankung an COVID-19 diagnostiziert, Sie waren nicht in direktem Kontakt mit einem Erkrankten und Sie befinden sich nicht in einem obligatorischen Quarantänezeitraum. Sie können das Formular während des Online-Check-in oder direkt auf dem Flughafen aufrufen. Vergessen Sie bitte nicht, dass Sie dann, wenn Sie Symptome spüren, nicht zum Flughafen fahren sollten, sondern sich mit uns in Verbindung setzen müssen.
Formular zur Gesundheitskontrolle
Wenn Sie aus dem Ausland nach Spanien reisen, müssen Sie maximal 48 Stunden vor dem Flug ein “Formular zur Gesundheitskontrolle” über die Website www.spth.gob.es ausfüllen, oder Sie können auch die App auf Ihr Mobiltelefon herunterladen. Zu diesem Zweck müssen Sie den Ihnen zugewiesenen Sitzplatz kennen, d. h., wir empfehlen Ihnen, zuvor das Online-Check-in durchzuführen. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie einen QR-Code, den Sie herunterladen oder ausdrucken können und bei der Ankunft vorzeigen müssen.
Vorschriften der Länder
Lesen Sie vor Ihrem Flug die Einschränkungen und Anforderungen, die von den verschiedenen Regierungen festgelegt wurden, um Ihre Reise so gut wie möglich zu planen.
Gepäck
Reisen Sie mit wenig Gepäck
- Wir empfehlen Ihnen, Ihr Handgepäck kostenlos aufzugeben und nur mit Ihrer Handtasche oder einem Aktenkoffer an Bord zu gehen (nicht verfügbar bei Flügen von Iberia Regional Air Nostrum), um den Kontakt an Bord zu minimieren und bequemer zu fliegen.
Gesichtsmasken für die Reise
- Denken Sie bitte daran, in Ihrer Handtasche je nach der Dauer Ihrer Reise und den entsprechenden Herstelleranweisungen ausreichend viele Gesichtsmasken mitzuführen.
Ankunft am Flughafen
Die Benutzung von Gesichtsmasken ist Pflicht
Gemäß den geltenden Vorschriften ist es auf dem Flughafen, beim Einsteigen ins Flugzeug und während des gesamten Fluges für Personen über sechs Jahren Pflicht, OP-Masken oder solche mit einem höheren Schutzgrad ohne Ausatemventil zu tragen, die ständig Mund und Nase bedecken.
Zudem ist es ratsam, je nach Dauer Ihrer Reise genügend Masken mitzuführen.
Passagiere, die ausnahmsweise und aus medizinischen Gründen die obligatorische Maske nicht benutzen können, sollten sich an den medizinischen Dienst von Iberia wenden.
Zeit auf dem Flughafen
Wenn Sie von Madrid in die USA oder nach Lateinamerika fliegen, ist es ratsam, sich 4 Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter einzufinden, für andere Reiseziele zweieinhalb Stunden.
Desinfektion
Zu Ihrer Sicherheit hat der Flughafenbetreiber die Reinigung mit speziellen Produkten an allen Kontaktpunkten mit den Kunden verstärkt.
Sie können auch Desinfektionsgel dabei haben, wenn Sie die geltenden Vorschriften für den Transport von Flüssigkeiten berücksichtigen. Wir empfehlen, nur die für den Flug und nicht für den gesamten Aufenthalt notwendige Menge mitzuführen.
Sicherheitsabstand
Zur Einhaltung des räumlichen Abstands haben wir die Reihen zur Abfertigung und zum Boarding neu geordnet und Trennwände an allen Stellen der Kundenbetreuung angebracht. Zudem verwenden alle unsere Mitarbeiter individuelle Schutzausrüstungen.
Bitte vergessen Sie nicht, immer den Sicherheitsabstand zu wahren und Körperkontakt mit anderen Personen oder Flächen zu vermeiden.
Auf dem Flughafen. Vor dem Einsteigen
Check-in
Nutzen Sie am Flughafen, wann immer möglich, unsere Check-in-Automaten, um Ihr Gepäck aufzugeben oder Ihre Bordkarte auszudrucken.
Geben Sie Ihr Handgepäck auf
Bitte denken Sie daran, dass Sie das Handgepäck kostenlos aufgeben können (nicht verfügbar bei den Flügen von Iberia Regional Air Nostrum), um den Kontakt an Bord zu minimieren und bequemer zu fliegen.
Sicherheitskontrolle
Die Sicherheitskontrollen können eventuell länger dauern als sonst. Deshalb bitten wir Sie, sich rechtzeitig einzufinden.
Auf dem Flughafen. Boarding
Boarding
Wenn Sie in Business oder Premium Economy reisen oder ein Kunde von Iberia Plus Infinita, Platino, Oro oder Plata (bzw. der gleichwertigen Karten der Mitgliedgesellschaften von oneworld), gehen Sie als einer der Ersten, bevorzugt oder mit Priority Boarding an Bord.
Das Boarding für die Economy-Klasse erfolgt wie bisher nach Reihennummer und gestaffelt von hinten nach vorne. Bitte warten Sie darauf, bis Ihre Sitzreihe über das Lautsprechersystem aufgerufen wird und gehen Sie unter Einhaltung des Mindestabstands an Bord.
Geschäfte und Restaurants
Nachdem Sie durch die Sicherheitskontrolle gegangen sind, kommen Sie in den Abflugbereich.
Möglicherweise sind viele Restaurants und Geschäfte geschlossen. Auch einige Verkaufsautomaten sind eventuell außer Betrieb.
Gesichtsmaske
Bitte bedenken Sie, dass wir uns gezwungen sehen, Ihnen das Einsteigen zu verwehren, wenn Sie nicht die vorschriftsmäßige Gesichtsmaske tragen.
Passagiere, die ausnahmsweise und aus medizinischen Gründen die obligatorische Maske nicht benutzen können, sollten sich an den medizinischen Dienst von Iberia wenden.
Premium Lounges
Leider sind derzeit nicht alle VIP-Lounges geöffnet. Auf dem Flughafen Madrid - Barajas kommen Sie in den Genuss der Dalí Premium Lounge im Hauptgebäude von T4 und die Velázquez Premium Lounge im Satellitengebäude von T4S Satellitengebäude. Dort haben wir außergewöhnliche Maßnahmen getroffen, damit Sie absolutes Vertrauen haben und vollkommen beruhigt sein können.
An Bord
Ein sicherer Bereich
In unseren Kabinen wird die Luft alle 3 Minuten erneuert, wobei 99,9 % der Keime und Unreinheiten und demzufolge auch Viren und Bakterien entfernt werden. Damit Sie sich nur darum kümmern müssen, Ihren Flug zu genießen.
Zudem wurde die Reinigung aller Elemente im Flugzeug verstärkt, darunter die Tische, Sicherheitsgurte, Armlehnen und Kopfstützen, Toiletten usw., und zwar sowohl bezüglich ihrer Häufigkeit als auch ihrer Intensität.
Während der gesamten Dauer des Fluges ist das Tragen von Gesichtsmasken Pflicht. Bitte denken Sie daran, dass Einweg-Gesichtsmasken alle 4 Stunden gewechselt werden müssen.
Serviceleistungen an Bord
Als Teil der Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen, die angesichts der COVID19-Pandemie eingeführt wurden, haben wir unseren Service an Bord angepasst und zeitweilig einige Produkte entfernt oder geändert, um damit so weit wie möglich die Interaktionen zwischen Kunden und Besatzung zu reduzieren.
Vorübergehend sind der kostenpflichtige Service an Bord nicht verfügbar. Des Weiteren haben wir die Zeitungen und Zeitschriften in Papier von den Sitzen entfernt. Laden Sie unser digitales Presse- und Zeitschriftenangebot herunter.
Am Reiseziel
Aussteigen
Warten Sie nach der Landung an Ihrem Reiseziel, bis die Besatzung Ihnen erklärt, wie der Aussteigevorgang organisiert ist. Versuchen Sie, den Sicherheitsabstand zu den anderen Passagieren einzuhalten, während Sie das Flugzeug verlassen. Dabei müssen Sie weiterhin immer die Gesichtsmaske tragen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bordkarte bis zum Verlassen des Flughafens an Ihrem endgültigen Zielort in Ihrem Besitz zu behalten, da Sie jederzeit nach ihr gefragt werden können, um den Herkunftsort Ihrer Reise zu überprüfen.
Gesundheitskontrolle
Nach der Ankunft im Terminal müssen Sie, je nach dem entsprechenden Flughafen, ein Formular abgeben oder es auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen. Möglicherweise wird auch mit Wärmebildkameras oder einem kontaktlosen Thermometer die Temperatur gemessen oder der offensichtliche Gesundheitszustand der Passagiere mit Sichtprüfung kontrolliert. Bitte denken Sie daran, dass an manchen Reisezielen die negative Diagnose eines PCR-Tests o. ä. verlangt wird. Deshalb ist es sehr wichtig, dass Sie sich vor der Reise über alle erforderlichen Unterlagen erkundigen.
Formular zur Gesundheitskontrolle
Wenn Sie aus dem Ausland nach Spanien kommen, müssen Sie das “Formular zur Gesundheitskontrolle” vorlegen; zeigen Sie den QR-Code, den Sie nach dem Ausfüllen online erhalten haben, oder den im Flugzeug bzw. direkt auf dem Flughafen ausgefüllten Vordruck vor. In diesem letzteren Fall dauert der Vorgang länger, weshalb wir Ihnen empfehlen, das Formular bereits zuvor über die Website www.spth.gob.es auszufüllen.
Einschränkungen in Spanien
Bitte bedenken Sie, dass in jeder autonomen Region unterschiedliche Einschränkungen bestehen, die zusätzlich zu den allgemeinen Landesvorschriften bestehen und über die Sie sich informieren können.
Abholen des Gepäcks
Halten Sie den Sicherheitsabstand ein, während Sie auf das Gepäck warten und gehen Sie jeweils einzeln zum Abholen ans Band.
Eingeschränkter Zugang
Wenn Sie abgeholt werden, bedenken Sie bitte, dass man außerhalb des Terminals auf Sie warten muss, denn den Terminal darf man nur als Fluggast bzw. zum Abholen von Personen mit besonderen Bedürfnissen oder einen unbegleiteten Minderjährigen betreten.