Enregistrement en ligne
Effectuez votre enregistrement en ligne pour obtenir votre carte d'embarquement avant d'arriver à l'aéroport et téléchargez-la sur votre téléphone portable dans la mesure du possible.
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Déclaration de santé
Les autorités exigent que vous remplissiez une déclaration de santé confirmant que vous ne présentez aucun symptôme, que vous n'avez pas été diagnostiqué(e) positif à la COVID-19, que vous n'avez pas été en contact direct avec une personne qui en est atteinte et que vous n'êtes pas en période de quarantaine obligatoire. Vous pourrez obtenir le formulaire au moment de l'enregistrement ou dans l'aéroport même. Rappelez-vous, si vous présentez des symptômes, n'allez pas à l'aéroport et contactez-nous.
Formulaire de contrôle sanitaire
Pour entrer en Espagne depuis l'étranger, tous les passagers devront présenter l'un de ces documents, sauf s'ils ont moins de 12 ans ou en cas de correspondance internationale :
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Un certificat COVID numérique de l'UE ou un équivalent UE de vaccination contre la COVID-19 ou un résultat négatif d'un test d'infection active ou un certificat de rétablissement attestant de la guérison de la maladie.
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QR SpTH : si vous NE disposez PAS d'un certificat numérique COVID de l'UE ou d'un équivalent de l'UE, vous devrez remplir le formulaire de contrôle sanitaire sur la page www.spth.gob.es, ou en téléchargeant l'application sur votre smartphone.
Règles des différents pays
Avant de voyager, consultez les restrictions et les exigences requises par les différents gouvernements pour préparer votre voyage au mieux.
Bagages
Voyagez léger
- Nous vous conseillons d'enregistrer votre bagage à main gratuitement et de monter à bord de l'avion avec votre sac ou votre mallette uniquement (non disponible sur les vols Iberia Regional Air Nostrum), afin de réduire au minimum les contacts à bord et de voyager plus confortablement.
Masques pour le voyage
- Pensez à prendre avec vous un nombre suffisant de masques en fonction de la durée du voyage et des indications du fabricant.
Arrivée à l'aéroport
Le port du masque est obligatoire durant le vol
Conformément à la législation en vigueur, le port du masque est recommandé dans l'aéroport et les personnes de plus de seize ans, doivent obligatoirement porter un masque de type chirurgical ou de protection supérieure sans valve d'exhalation, sur le nez et la bouche, durant tout le vol.
De plus, il est conseillé de prévoir un nombre suffisant de masques en fonction de la durée du vol.
Les passagers qui, exceptionnellement et pour raisons médicales ne peuvent pas porter de masque obligatoire, doivent contacter le service médical d'Iberia.
Temps à l'aéroport
Si vous voyagez à destination des États-Unis ou de l'Amérique latine au départ de Madrid, il préférable de vous présenter à l'enregistrement 4 heures avant l'heure de départ du vol ou 2 heures et demie pour le reste des destinations.
Désinfection
Pour votre sécurité, le gestionnaire de l'aéroport a renforcé le nettoyage avec des produits spécifiques au niveau de tous les points de contact avec la clientèle.
Vous pouvez également emporter du gel désinfectant dans la limite des normes applicables au transport de liquides. Nous vous recommandons d'emporter la quantité nécessaire pour la durée du vol, et non pour la durée de votre séjour.
À l'aéroport. Avant l'embarquement
Enregistrement
À l'aéroport, chaque fois que possible, utilisez nos bornes d'enregistrement automatique pour enregistrer vos bagages ou imprimer votre carte d'embarquement.
Enregistrez votre bagage à main
Nous vous rappelons que vous pouvez enregistrer votre bagage à main gratuitement (non disponible sur les vols Iberia Regional Air Nostrum), afin de réduire au minimum les contacts à bord et de voyager plus confortablement.
Contrôle de sécurité
Le délai d'attente aux contrôles de sécurité peut être plus long que d'habitude, c'est pourquoi nous vous prions de vous présenter plus tôt.
À l'aéroport. Embarquement
Embarquement
Nous préviendrons d'abord les familles avec des bébés et les personnes ayant besoin d'une assistance spéciale. Immédiatement après, nous appellerons les voyageurs par groupes. Chacun d'entre a un numéro qui établit l'ordre d'accès à l'avion. Consultez le groupe avec lequel vous embarquerez, indiqué sur votre carte d'embarquement.
Consultez toutes les informations sur la procédure d'embarquement.
Boutiques et restaurants
Après avoir passé les contrôles de sécurité, vous accédez à la zone d'embarquement.
Il est possible que de nombreux restaurants et boutiques soient fermés. Les distributeurs automatiques peuvent également être hors service.
Masque
Rappelez-vous qu'en l'absence d'un masque règlementaire, nous nous verrons dans l'obligation de vous refuser l'accès à bord.
Les passagers qui, exceptionnellement et pour raisons médicales ne peuvent pas porter de masque obligatoire, doivent contacter le service médical d'Iberia.
Salons Premium
Profitez en toute sérénité et confiance de nosSalons VIP à l'aéroport de Madrid-Barajas ; le Premium Lounge Dalí, situé au T4, bâtiment principal, et le Premium Lounge Velázquez, au T4S, bâtiment Satellite.
Vous trouverez plus d'informations sur les salons VIP disponibles dans les autres aéroports ou vous pourrez vérifier s'ils maintiennent leurs services réduits sur le site de oneworld.
À bord
Un espace sûr
L'air de nos cabines est renouvelé toutes les 3 minutes, éliminant 99,9 % des germes et des impuretés et, de ce fait, les virus et les bactéries également afin que vous puissiez profiter pleinement de votre vol.
Par ailleurs, nous avons intensifié de manière régulière et en profondeur, le nettoyage de tous les éléments des cabines tels que les tablettes, les ceintures de sécurité, les accoudoirs et les appui-têtes, les toilettes, etc.
Le port du masque est obligatoire pendant toute la durée du vol. Souvenez-vous que les masques à usage unique doivent être changés toutes les 4 heures.
Service à bord
Nous proposons un nouveau service à bord en classe Affaires, Premium Economy et Economy sur les vols long-courriers et en classe Affaires sur les vols moyen-courriers de plus de 4h30. Ces menus sont préparés chaque jour avec des produits frais et de saison et respectent toutes les mesures de sécurité et d'hygiène requises par le COVID19 afin que vous puissiez profiter de votre vol en toute confiance.
En Classe Economique sur nos vols domestiques et européens court et moyen-courriers, vous pouvez acheter les boissons et snacks disponibles sur notre menu « Achat à bord » pendant votre voyage.
Une autre option que nous vous présentons est le service Iberia Deliverfly grâce auquel vous pourrez toujours acheter avant votre vol, le menu ou les produits frais et de saison de votre choix, à déguster à bord.
À destination
Débarquement
À l’atterrissage à votre aéroport de destination, suivez les consignes de débarquement fournies par l'équipage. Essayez de maintenir la distance de sécurité avec les autres passagers en quittant l'avion et continuez de porter votre masque.
Nous vous recommandons de garder votre carte d'embarquement à disposition jusqu'à la sortie de l'aéroport de votre destination finale car elle peut vous être demandée à tout moment pour vérifier le point de départ de votre voyage.
Contrôle sanitaire
À votre arrivée dans le terminal, selon l'aéroport, vous devrez fournir un formulaire ou le montrer sur votre téléphone portable. Vous pouvez également être soumis à un contrôle de température à l'aide de caméras thermiques ou de thermomètre sans contact, ainsi qu'à une inspection visuelle pour déterminer l'état de santé apparent des passagers. Rappelez-vous que certaines destinations exigent un diagnostic négatif de test PCR ou équivalent et par conséquent, vous devez consulter toute la documentation avant votre voyage.
Formulaire de contrôle sanitaire
Si vous arrivez en Espagne depuis l'étranger et que vous n'êtes pas en transit (en attente d'un autre vol international), vous devrez présenter l'un des certificats requis (certificat numérique COVID de l'UE ou équivalent, certificat négatif ou certificat de rétablissement) ou le code QR obtenu après avoir rempli le formulaire, par voie électronique ou sa version papier distribuée dans l'avion ou à l'aéroport même. Dans ce dernier cas, la procédure prendra plus de temps et nous vous recommandons d'effectuer cette formalité à l'avance sur le site www.spth.gob.es.