Gepäckservice

Wenn Ihr Koffer beschädigt wurde und wir Ihnen am Flughafen eine Meldung zu dieser Gepäckunregelmäßigkeit (PIR) erstellen, füllen Sie dieses Formular aus

Sie können sich per Post an uns wenden: Postfach 36299, 28080 Madrid. Spanien.

Unser Iberia-Zentrum für Gepäckangelegenheiten wird Sie in allen Ländern unseres Flugnetzes betreuen. Dort erhalten Sie alle möglichen Informationen zu Ihrem Gepäck in den Sprachen Spanisch, Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch und Portugiesisch.

Unsere Telefonnummer in Spanien lautet 901 111 342. Bei Anrufen aus dem Ausland informieren Sie sich bitte hier zu unserer Kontaktnummer.

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Ihr Gepäck mit größter Sorgfalt behandelt wird. Für den üblichen und unvermeidlichen Verschleiß durch Handhabung und Überführung innerhalb der Flughafeneinrichtungen können wir keine Verantwortung übernehmen. Aufgrund der Beförderungsbedingungen übernehmen wir ebenfalls keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von zerbrechlichen, verderblichen oder Wertgegenständen, Schmuck, Geld oder in beschädigten oder ungeeigneten Behältern verpacktem Gepäck.

Die Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer Daten obliegt Iberia L.A.E. S.A. Unternehmen, Einpersonengesellschaft (im weiteren Verlauf „Iberia“) mit Firmensitz in C/ Martínez Villergas 49, 28027 Madrid.
Ihre persönlichen Angaben werden für die Verwaltung und die Beantwortung Ihrer Reklamationen verarbeitet, auf Grundlage der Ausführung des Vertrags.
Die Empfänger sind Körperschaften der Gruppe IAG, zu der auch IBERIA gehört.
Die Benutzer können jederzeit ihr Einverständnis zurückziehen, sowie vom Recht auf Widerspruch, Zugang, Übertragbarkeit, Richtigstellung, Einschränkung und Löschung der Daten Gebrauch machen.
Sie können die Einzelheiten der hier offengelegten Informationen über die Datenschutzerklärung einsehen.