Chaque fois que vous voyagez avec Iberia ou avec une des autres compagnies aériennes qui participent au Programme, ou lorsque vous utilisez les services hoteliers, de location de véhicules de nos entreprises partenaires. Vous obtiendrez également des Avios lorsque vous réaliserez des achats avec votre carte Visa Iberia dans les Boutiques à Bord, Viva Tours, Club Todovino, Repsol, Campsa y Petronor. Voyager avec Viva Tours et acheter d'articles dans la Boutique à Bord des vols internationaux d'Iberia vous permettra également de gagner des Avios.

Effectuez vos réservations sur des vols Iberia sur Iberia.com ou auprès du Centre de services Iberia Plus.
Pour profiter des autres services offerts par les entreprises associées au programme, adressez-vous directement au Centre de réservations de chaque entreprise partenaire.

Consultez le site Iberia.com pour connaître les coordonnées de chaque entreprise.

Les réclamations concernant les Avios non inscrits commercialisés par le Groupe Iberia * (Iberia, Iberia Express et Iberia Régional/Air Nostrum), Airberlin (et Niki Airlines), American Airlines, British Airways et S7 (et Globus LLC) seront gérées exclusivement sur le site www.iberia.com, rubrique Mon Iberia/Avios/Avios non inscrits.

S’il s’agit de trajets que vous avez effectués dans d'autres compagnies aériennes associées au Programme, vous devrez envoyer au Centre de Services Iberia Plus la copie du billet d’avion ou la copie du reçu de l’itinéraire du billet électronique ainsi que l’original de la carte d'embarquement (dans des vols sans carte d'embarquement, vous devrez fournir la copie du billet ou l’original du coupon de garantie du passager).

* Sauf en ce qui concerne les vols IB5XXX, qui ne permettront d’obtenir des Avios que si l’on a fourni le numéro de carte Iberia Plus au moment de la réservation et de l'achat du billet, ainsi que dans les vols IB7XXX opérés par le compagnie Taca, dans lesquels il est nécessaire d'envoyer les documents indiqués ci-dessus au Centre de Services Iberia Plus.

Oui. Vous pouvez nommer des personnes bénéficiaires de votre carte Iberia Plus et les modifier lorsque vous le désirez. Un bénéficiaire est une personne désignée par un titulaire de carte Iberia Plus dans le but que celui-ci puisse profiter de ses Avios dans tous les services du Programme. Souvenez-vous qu'il n'est pas nécessaire que le titulaire accompagne le bénéficaire quand celui-ci désire profiter d'un service en utilisant des Avios. Par exemple, un bénéficaire peut prendre un billet d'avion grace aux Avios du bénéficaire sans que celui-ci ait à voyager avec lui.

Si vous le souhaitez, vous pouvez actualiser la liste de vos bénéficiaires directemment depuis la rubrique privée d'iberia.com > Mon iberia plus > Ma carte > Mes bénificiaires

Utilisez toujours votre carte Iberia Plus dans vos vols ou dans n’importe lequel des Partenaires du Programme. Vous éviterez ainsi que vos Avios n’expirent.
Cette réglementation stipule que votre compte de Avios devra avoir au moins un mouvement (obtention/utilisation) dans la période des 36 derniers mois depuis votre dernière opération, afin d’éviter l’expiration du solde total de vos Avios. N’est pas considérée comme activité l'émission ou la réception de Avios par transfert.
Le nouveau système de limite de validité informera le client du nombre de Avios arrivant à expiration au moins 2 mois à l’avance. Il figurera par ailleurs dans l’état de son compte qu’il est possible de consulter sur iberia.com. N'oubliez pas d’en profiter.

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Où dois-je indiquer mes nouvelles données personnelles à Iberia Plus?

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Comment puis-je accéder à la classe supérieure à celle réservée, en échange de Avios?

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