La nova situació que ens ha deixat la pandèmia de COVID-19 ens fa plantejar-nos altres aspectes a l'hora de planificar el pròxim viatge, sigui per feina, per vacances o per estar amb familiars que fa temps que no veiem.
Intentem ajudar-te en tot el possible perquè la planificació del viatge sigui més fàcil.
Et facilitem els tràmits: si la destinació a la qual viatges t'exigeix el certificat d'una prova PCR feta amb un màxim d'hores o dies abans de viatjar, Quirónprevención t'ofereix aquest servei al millor preu pel fet de ser client d'Iberia.
T'oferim cobertura amb assegurança opcional per als riscos relacionats amb la COVID-19 durant el viatge. Descobreix la cobertura i les destinacions disponibles.
Realitza el Check-in en línea per obtenir la targeta d'embarcament abans d'arribar a l'aeroport i descarrega-te-la al mòbil, sempre que sigui possible.
Les autoritats requereixen que acceptis una Declaració de salut per confirmar que no tens cap símptoma, no se t'ha diagnosticat COVID-19, no has estat en contacte directe amb cap persona que la pateixi ni estàs en període de quarantena obligatòria. Podràs accedir al formulari durant la facturació en línia o bé a l'aeroport mateix. Recorda: si tens símptomes, no vagis a l'aeroport i posa't en contacte amb nosaltres.
Si viatges a Espanya des de l'estranger, hauràs d'emplenar un “Formulari de control sanitari”, en les 48 h anteriors al vol, a través de la pàgina www.spth.gob.es o bé descarregant l'app al mòbil. Necessitaràs saber el número de seient assignat, de manera que et recomanem emplenar el formulari un cop feta la facturació en línia. Un cop completat, rebràs un codi QR per descarregar o imprimir, que hauràs de mostrar a l'arribada.
Abans del vol, consulta les restriccions i requisits que exigeixen els diferents governs per planificar el viatge de la millor manera.
L'Agència Espanyola de Seguretat Aèria ha restringit l'accés als aeroports espanyols exclusivament a les persones que hagin de volar. Només podran anar acompanyats aquells passatgers que necessitin assistència, persones amb mobilitat reduïda (PMR) o menors no acompanyats (UM). A molts aeroports d'altres països tampoc no hi poden accedir els acompanyants.
D'acord amb la normativa vigent, a l'aeroport, en accedir a l'avió i durant tot el vol, és obligatori per a majors de sis anys l'ús de mascaretes quirúrgiques o de protecció superior sense vàlvula exhalatòria que cobreixin sempre nas i boca.
A més, és aconsellable portar les mascaretes suficients en funció de la durada del viatge.
Els passatgers que, excepcionalment i per raons mèdiques, no puguin utilitzar la mascareta obligatòria, hauran de contactar amb el servei mèdic d'Iberia.
Si viatges als EUA o a Llatinoamèrica i surts de Madrid, és convenient presentar-se a la facturació 4 hores abans de l'hora de sortida del vol. Per a la resta de destinacions, el temps és de 2 hores.
Per la teva seguretat, el gestor aeroportuari ha reforçat la neteja amb productes específics en tots els punts de contacte amb els clients.
També pots portar gel desinfectant, sempre que tinguis en compte les normes aplicables al transport de líquids. Et recomanem que portis la quantitat necessària per a la durada del viatge en avió, no de l'estada.
Per respectar el distanciament social, hem reordenat les files de facturació i d'embarcament, i hem col·locat mampares en tots els punts d'atenció al client. A més, tot el nostre personal utilitza equips de protecció individual.
Si us plau, recorda mantenir en tot moment la distància de seguretat i evitar el contacte físic amb altres persones o superfícies.
A l'aeroport, sempre que sigui possible, fes servir les nostres màquines d'auto check-in per facturar l'equipatge o imprimir la targeta d'embarcament.
Et recordem que pots facturar l'equipatge de mà sense cost (no disponible en vols d'Iberia Regional Air Nostrum), per minimitzar el contacte a bord i volar més còmodament.
Els controls de seguretat poden tardar més del que és habitual, per la qual cosa et demanem que t'hi presentis amb prou antelació.
Si viatges en Business o Turista Premium, o ets client Iberia Plus Infinita, Platino, Oro o Plata (o equivalents de les companyies de l'aliança oneworld) embarcaràs en primer lloc, de manera preferent o prioritària.
L'embarcament de la cabina de classe turista es continuarà fent com fins ara, per número de fila i de manera esglaonada des del darrere cap endavant. Si us plau, espera que cridin la teva fila de seient per megafonia i puja a bord respectant la distància mínima.
Un cop passat el control de seguretat, arribaràs a la zona d'embarcament.
Pot ser que molts restaurants i botigues estiguin tancats. També pots trobar màquines de venda automàtica deshabilitades.
Recorda que si no portes la mascareta reglamentària, ens veurem obligats a denegar-te l'embarcament.
Els passatgers que, excepcionalment i per raons mèdiques, no puguin utilitzar la mascareta obligatòria, hauran de contactar amb el Servei mèdic d'Iberia.
Lamentablement, en aquests moments no totes les sales VIP estan obertes. A l'aeroport de Madrid-Barajas pots gaudir de la sala Premium Lounge Dalí, situada a la T4, edifici principal, i de la Premium Lounge Velázquez, a la T4S, edifici satèl·lit, amb total tranquil·litat i confiança gràcies a les mesures excepcionals que hem implementat.
L'aire de les nostres cabines es renova cada 3 minuts, la qual cosa permet eliminar el 99,9 % dels gèrmens i impureses i, per tant, també virus i bacteris. Perquè només t'hagis de preocupar de gaudir del vol.
A més, s'ha intensificat la neteja de tots els elements de l'avió com ara taules, cinturons de seguretat, reposabraços i reposacaps, lavabos, etc., tant pel que fa a la freqüència com a la profunditat.
L'ús de mascareta és obligatori mentre duri el vol. Recorda que les mascaretes d'un sol ús s'han de canviar cada 4 hores.
Com a part de les mesures de salut i seguretat implementades davant la COVID19 hem adaptat el nostre servei a bord, tant per a la classe Business disponible en tots els vols, com a Turista en vols de més de 4 hores i mitja. Temporalment, hem retirat o modificat alguns productes per minimitzar les interaccions entre clients i tripulació. A causa d’aquests canvis, les begudes se serviran només amb els àpats.
Actualment, el servei a bord de pagament no es troba disponible. Així mateix, hem retirat la premsa i les revistes en paper de les butaques. Descarrega la nostra premsa i revistes digitals.
En aterrar a l'aeroport de destinació, espera't fins que la tripulació t'indiqui el procediment per desembarcar. Intenta mantenir la distància de seguretat amb els altres passatgers en sortir de l'avió i porta la mascareta posada en tot moment.
Et recomanem que mantinguis la targeta d'embarcament fins que no hagis sortit de l'aeroport de la destinació final, ja que te la poden sol·licitar en qualsevol moment per conèixer l'origen del teu viatge.
Un cop a la terminal, en funció de l'aeroport, hauràs de lliurar algun formulari o mostrar-lo al mòbil. Pot ser que també et prenguin la temperatura a través de càmeres termogràfiques o amb termòmetres sense contacte, o facin observacions visuals sobre l'estat aparent de salut dels passatgers. Recorda que algunes destinacions exigeixen un diagnòstic negatiu mitjançant prova PCR o similar. Per això és important que consultis tota la documentació necessària abans del viatge.
Si arribes a Espanya des de l'estranger, hauràs de presentar el “Formulari de control sanitari”, mostrant el codi QR obtingut després d'emplenar el formulari telemàticament o bé l'imprès emplenat a l'avió o a l'aeroport mateix. En aquest últim cas, el procés serà més lent, per la qual cosa et recomanem fer-ho anticipadament a través de la pàgina www.spth.gob.es.
Recorda que cada comunitat autònoma es regeix per unes restriccions diferents, que s'afegeixen a les generals del país i que pots consultar.
Mantén les distàncies mentre esperes l'equipatge i acosta't a recollir-lo de manera individual.
Si et venen a recollir, recorda que t'han d'esperar a l'exterior de la terminal. Només hi podran accedir si han d'atendre persones amb necessitats especials o un menor que viatja sense acompanyant.
