En el cas de que no tinguis físicament la targeta Iberia Plus i no recordis el número, hauràs de posar-te en contacte amb el teu Centre de Serveis Iberia Plus. Et recordem que aquest número figura a l'extrem superior esquerre de tots els correus electrònics que t'enviem.

Si no recordes el teu PIN o dubtes de quin era, caldrà que premis sobre "No recordo el meu PIN o no en tinc?" on hauràs d'indicar el teu número de targeta Iberia Plus i et mostrarem tres opcions per poder obtenir un nou PIN:

• Responent a la pregunta de seguretat que ens vas proporcionar quan et vas registrar.
  Si no recordes la resposta de la pregunta de seguretat, pots prémer l'enllaç que hi ha just a sota ("Si no recordes la resposta, prem aquí"). Et sol•licitarem el número de la teva targeta Iberia Plus, el tipus i número de document d'identificació i altres informacions corresponents a les teves dades personals emmagatzemades a Iberia Plus.
• Enviant-te un nou Pin al teu compte de correu.
• Responent una sèrie de preguntes personals, emmagatzemades a la nostra base de dades Iberia Plus. Per tal d'evitar-te inconvenients, podràs respondre amb majúscules o en minúscules sense preocupar-te de com vas escriure la informació requerida el dia que vas emplenar les dades.

En el cas de PIN caducat hauràs de seguir les indicacions que et proporciona el mateix sistema a l’introduir-ho. Recorda que hauràs de triar un PIN diferent, tot i que sempre podràs canviar-ho pel que vulguis des del menú El meu perfil> dins de Dades d'usuari> Contrasenya.

Si s'ha produït un bloqueig del teu compte, escriu-nos un correu electrònic indicant a l'assumpte el teu número de targeta Iberia Plus i adjuntant aquest document emplenat juntament amb el DNI o el passaport escanejat.

La targeta Iberia Plus no requereix reactivació fins i tot en períodes d'inactivitat.

• Reserva vols a Iberia per a tu o per a qui vulguis a canvi dels teus Avios.
• Utilitza els teus Avios per aconseguir descomptes en el preu dels teus bitllets.
• Combina diners i Avios (Avios&Money) i reservar nits d'hotel i cotxes.
• Beneficia't dels més de 90 partners que tens a la teva disposició.
• Utilitza els teus Avios per obtenir descomptes en l'import total del bitllet i acumular Avios per la totalitat del bitllet i les milles que hagis volat.
• Des de l'apartat "Els meus Avios" del teu perfil, pots transferir, comprar i regalar Avios a qualsevol usuari que sigui titular d'una targeta Iberia Plus.
• Fes servir els teus Avios per canviar la reserva en classe turista (tarifes Y, B o H) per una altra en classe Business: al teu Centre de serveis Iberia Plus o a qualsevol oficina de vendes d'Iberia.

Si en consultar el saldo d'Avios a la teva àrea privada, a Saldo i moviments, no veus anotats tots els Avios dels vols o serveis utilitzats, tingues en compte que per a les operacions en què s'hagi indicat el número d'Iberia Plus a la reserva, l'anotació dels Avios es pot fer efectiva en un termini màxim de 2 mesos, en funció de la companyia operadora o del partner Iberia Plus.

Si, transcorregut aquest període, els Avios corresponents encara no figuren al teu compte, segueix aquests passos per reclamar-los:

Per a qualsevol dels tres casos exposats anteriorment, disposes de 6 mesos per poder reclamar els Avios des de la realització del servei. Des del moment de la reclamació, l'anotació dels Avios al compte pot tardar fins a 3 mesos.

Pots assignar beneficiaris de la teva targeta Iberia Plus i canviar-los quan vulguis perquè gaudeixi dels teus Avios en qualsevol dels serveis del Programa i que que no cal que els acompanyis.

Si ho desitges pots actualitzar la llista dels teus beneficiaris directament des de l'àrea privada d'iberia.com > La meva Iberia Plus > La meva Targeta > Els meus Beneficiaris

Utilitza sempre la targeta Iberia Plus en els vols o en qualsevol dels partners del Programa. D’aquesta manera evitaràs que els Avios caduquin.
Aquesta normativa estableix que el teu compte d’ Avios a Iberia Plus has de tenir almenys un moviment (obtenció/utilització) en el període dels últims 36 mesos des de l’última operació, per evitar la caducitat del saldo total dels Avios. No es considera activitat l’emissió o la recepció de Avios per transferència.
El sistema de caducitat t’informarà del nombre de Avios a punt de caducar amb una anticipació mínima de 2 mesos i figurarà en l’estat del teu compte que pots consultar a iberia.com. No t’oblidis de gaudir-ne.
Un cop caducats els Avios, ja no es poden recuperar.

Si tens un bitllet de turista (tarifa Y, B o H) d'un vol operat pel Grup Iberia*(Iberia, Iberia Express i Iberia Regional/Air Nostrum) , pose’t en contacte amb el teu Centre de Serveis Iberia Plus o dirigeixe’t a l'Oficina de Vendes d'Iberia que prefereixis i allà canviarem la teva reserva i efectuarem el càrrec dels teus Avios de manera automàtica.
Aquest servei està subjecte a la disponibilitat de determinades classes dins de la cabina de Business.

*Excepte vols del Pont Aeri, IB4XXX, IB5XXX i IB7XXX.