En el cas de que no tinguis físicament la targeta Iberia Plus i no recordis el número, hauràs de posar-te en contacte amb el teu Centre de Serveis Iberia Plus. Et recordem que aquest número figura a l'extrem superior esquerre de tots els correus electrònics que t'enviem.

Si no recordes el teu PIN o dubtes de quin era, caldrà que premis sobre "No recordo el meu PIN o no en tinc?" on hauràs d'indicar el teu número de targeta Iberia Plus i et mostrarem tres opcions per poder obtenir un nou PIN:

• Responent a la pregunta de seguretat que ens vas proporcionar quan et vas registrar.
  Si no recordes la resposta de la pregunta de seguretat, pots prémer l'enllaç que hi ha just a sota ("Si no recordes la resposta, prem aquí"). Et sol•licitarem el número de la teva targeta Iberia Plus, el tipus i número de document d'identificació i altres informacions corresponents a les teves dades personals emmagatzemades a Iberia Plus.
• Enviant-te un nou Pin al teu compte de correu.
• Responent una sèrie de preguntes personals, emmagatzemades a la nostra base de dades Iberia Plus. Per tal d'evitar-te inconvenients, podràs respondre amb majúscules o en minúscules sense preocupar-te de com vas escriure la informació requerida el dia que vas emplenar les dades.

En el cas de PIN caducat hauràs de seguir les indicacions que et proporciona el mateix sistema a l’introduir-ho. Recorda que hauràs de triar un PIN diferent, tot i que sempre podràs canviar-ho pel que vulguis des del menú El meu perfil> dins de Dades d'usuari> Contrasenya.

Si s'ha produït un bloqueig del teu compte, escriu-nos un correu electrònic indicant a l'assumpte el teu número de targeta Iberia Plus i adjuntant aquest document emplenat juntament amb el DNI o el passaport escanejat.

La targeta Iberia Plus no requereix reactivació fins i tot en períodes d'inactivitat.

• Reserva vols a Iberia per a tu o per a qui vulguis a canvi dels teus Avios.
• Utilitza els teus Avios per aconseguir descomptes en el preu dels teus bitllets.
• Combina diners i Avios (Avios&Money) i reservar nits d'hotel i cotxes.
• Beneficia't dels més de 90 partners que tens a la teva disposició.
• Utilitza els teus Avios per obtenir descomptes en l'import total del bitllet i acumular Avios per la totalitat del bitllet i les milles que hagis volat.
• Des de l'apartat "Els meus Avios" del teu perfil, pots transferir, comprar i regalar Avios a qualsevol usuari que sigui titular d'una targeta Iberia Plus.
• Fes servir els teus Avios per canviar la reserva en classe turista (tarifes Y, B o H) per una altra en classe Business: al teu Centre de serveis Iberia Plus o a qualsevol oficina de vendes d'Iberia.

Si en consultar el saldo d'Avios a la teva àrea privada, a Saldo i moviments, no veus anotats tots els Avios dels vols o serveis utilitzats, tingues en compte que per a les operacions en què s'hagi indicat el número d'Iberia Plus a la reserva, l'anotació dels Avios es pot fer efectiva en un termini màxim de 2 mesos, en funció de la companyia operadora o del partner Iberia Plus.

Si, transcorregut aquest període, els Avios corresponents encara no figuren al teu compte, segueix aquests passos per reclamar-los:

Per a qualsevol dels tres casos exposats anteriorment, disposes de 6 mesos per poder reclamar els Avios des de la realització del servei. Des del moment de la reclamació, l'anotació dels Avios al compte pot tardar fins a 3 mesos.

Sí. Pots assignar beneficiaris de la teva targeta Iberia Plus i canviar-los quan vulguis. Un beneficiari és aquella persona designada per un titular de la targeta Iberia Plus perquè gaudeixi dels seus Avios en qualsevol dels serveis del Programa. Recorda que no cal que el titular acompanyi el beneficiari quan aquest gaudeixi d'un servei amb càrrec a Avios. Per exemple, un beneficiari pot utilitzar un bitllet d'avió amb càrrec a Avios del titular de la targeta sense necessitat que aquest voli amb ell.

Si ho desitges pots actualitzar la llista dels teus beneficiaris directament des de l'àrea privada d'iberia.com > La meva Iberia Plus > La meva Targeta > Els meus Beneficiaris

Utilitza sempre la targeta Iberia Plus en els vols o en qualsevol dels partners del Programa. D’aquesta manera evitaràs que els Avios caduquin.
Aquesta normativa estableix que el teu compte d’ Avios a Iberia Plus has de tenir almenys un moviment (obtenció/utilització) en el període dels últims 36 mesos des de l’última operació, per evitar la caducitat del saldo total dels Avios. No es considera activitat l’emissió o la recepció de Avios per transferència.
El sistema de caducitat t’informarà del nombre de Avios a punt de caducar amb una anticipació mínima de 2 mesos i figurarà en l’estat del teu compte que pots consultar a iberia.com. No t’oblidis de gaudir-ne.
Un cop caducats els Avios, ja no es poden recuperar.

Si tens un bitllet de turista (tarifa Y, B o H) d'un vol operat pel Grup Iberia*(Iberia, Iberia Express i Iberia Regional/Air Nostrum) , pose’t en contacte amb el teu Centre de Serveis Iberia Plus o dirigeixe’t a l'Oficina de Vendes d'Iberia que prefereixis i allà canviarem la teva reserva i efectuarem el càrrec dels teus Avios de manera automàtica.
Aquest servei està subjecte a la disponibilitat de determinades classes dins de la cabina de Business.

*Excepte vols del Pont Aeri, IB4XXX, IB5XXX i IB7XXX.