Informació general d'aeroports

Et recomanem que et presentis a l'aeroport almenys dues hores abans de la sortida del vol; així tindràs prou temps per facturar, lliurar l'equipatge, passar el control (o els controls) d'immigració i seguretat, i arribar a la porta d'embarcament.
L'hora límit d'acceptació del vol és l'antelació mínima per obtenir la targeta d'embarcament i haver facturat l'equipatge.

Generalment, l'hora límit per als nostres vols és de 45 minuts per facturar i de 20 minuts per embarcar abans de l'hora programada de la sortida.
Per raons de seguretat, en alguns aeroports de la nostra xarxa o segons la destinació, aquest temps límit pot ser superior.

Facturació de l'equipatge:
A l'aeroport de Madrid podràs facturar l'equipatge amb una antelació màxima de 24 hores abans de la sortida del vol.
Per a la resta de vols, l'obertura de la facturació es fa:

• Llarg recorregut: 4 hores abans de l'hora programada de sortida.

• Curt i mitjà recorregut: 2 hores abans de l'hora programada de sortida.

Per accedir a la zona d'embarcament, hauràs d'escanejar o de mostrar al personal la targeta d'embarcament abans de passar el control de seguretat.
Segueix aquestes indicacions per facilitar i agilitzar aquest tràmit:

• Treu-te la jaqueta o abric i posa'l juntament amb els objectes metàl·lics (cinturó, monedes, claus…) a la safata mentre creues l'arc detector de metalls. En molts aeroports, és obligatori descalçar-se i passar també les sabates per l'escàner de raigs X.

• Els líquids (màxim un litre, en envasos de 100 ml) han d'anar en una bossa transparent, que es passa per l'escàner per separat de la resta d'equipatge. També hauràs de col·locar en una altra safata l'ordinador portàtil i qualsevol altre dispositiu elèctric o electrònic gros, sense funda.

• Si per motius de salut portes implants (marcapassos, implants coclears, etc.) o aparells com ara pròtesis metàl·liques, ho hauràs d'indicar al personal de seguretat abans de passar pels arcs detectors.

Descobreix els serveis que oferim a l'aeroport a tots els nostres clients que viatgen en classe Business o segons el seu nivell dins del programa d'Iberia Plus:

• Aparcaments VIP: servei de recollida, aparcament i entrega dels vehicles particulars als aeroports de Madrid i Barcelona

• Taulells de facturació diferenciats: factura l'equipatge com a client Business, Iberia Plus Plata, Oro, Infinita o Singular als taulells diferenciats dels de la resta del passatge a tota la xarxa d'aeroports des d'on volem.

• Accés ràpid al control de seguretat: t'assegurem un temps d'espera mínim al control de seguretat de l'aeroport fent servir el Fast Track o Fast Lane.

• Embarcament prioritari per als nostres clients Business o d'Iberia Plus a partir de nivell Plata.

• Sales VIP: un lloc per descansar i recuperar forces, condicionat per continuar treballant i fer reunions. Informa't de la política d'accés per als nostres clients, convidats i de les excepcions a alguns aeroports.

  Troba la teva sala VIP als aeroports que formen part del teu viatge.

El nostre model d'assignació de grups està pensat perquè l'entrada a l'avió sigui més ràpida i còmoda, i es redueixin els temps d'espera a la porta d'embarcament.
A l'inici de l'embarcament, avisarem les famílies amb nadons i els clients que necessitin assistència per accedir a l'avió. Immediatament després, cridarem per embarcar en l'ordre següent:

• Embarcament prioritari Grup 1: clients Iberia Plus Infinita, Platino i Oro, Iberia Singular, oneworld Emerald i Sapphire, i classe Business.

• Embarcament prioritari Grup 2: clients Iberia Plus Plata, oneworld Ruby, Turista Premium, Pont Aeri, clients amb tarifa Confort i clients que hagin adquirit el servei Embarcament prioritari.

• Embarcament Grup 3: clients en classe Turista amb tarifes Óptima i Flexible.

• Embarcament Grup 4: resta de clients.

El programa d'embarcament per reconeixement facial et permetrà un pas més còmode pels filtres de seguretat i embarcament de l'aeroport.
Si ets major de 18 anys i tens DNI espanyol en vigor amb versió 3.0. o passaport europeu, pots embarcar per reconeixement facial seguint aquests passos (disponible en vols entre Barcelona i Madrid o a l'inrevés):

• Alta al programa
  Accedeix a l'aplicació Iberia, entra a la teva Àrea personal i segueix les indicacions per fer una captura digital del teu document d'identitat, escaneja el xip del teu DNI i fes un reconeixement de la teva cara a través de la càmera del teu telèfon mòbil. D'aquesta manera, el programari determinarà si la teva cara es correspon amb la foto del document.

• Associació de la targeta d'embarcament amb el reconeixement facial
  Un cop fet el check-in online des de l'aplicació Iberia, rebràs un avís si el vol admet embarcament biomètric.

• Pas pel filtre de seguretat
  Un sistema de càmeres et detectarà en aproximar-te a la porta biomètrica, que s'obrirà en reconèixer el teu perfil.

• Pas per la porta d'embarcament
  Un altre sistema de càmeres et reconeixerà quan t'aproximis a la porta biomètrica de l'embarcament i s'obrirà sense que hagis de mostrar la documentació.

En el cas de que el teu mòbil no tingui NFC, hauràs de donar-te d'alta en el quiosc habilitat en la zona de taulells del Pont Aeri.

El TSA PreCheck (només disponible en anglès) és un servei ofert per l'Administració de Seguretat al Transport (TSA) que permet als passatgers autoritzats accedir pel filtre de seguretat de manera més ràpida als aeroports dels EUA.
Amb aquest programa, no hauràs de treure't les sabates, el cinturó o la jaqueta, ni mostrar els dispositius electrònics o els líquids de l'equipatge de mà als controls de seguretat. Per participar-hi és necessari comptar amb nacionalitat o residència estatunidenca, completar un procés de sol·licitud, pagar la tarifa corresponent i realitzar una verificació d'antecedents. El permís és vàlid durant cinc anys i facilita una experiència de viatge més àgil i còmoda.
Atès que no es tracta d'un servei prestat per Iberia, és important que afegeixis correctament a la teva reserva el KTN (número de viatger conegut) que t'han proporcionat. Després d'afegir-lo, aquest codi haurà de tornar a aparèixer al teu bitllet un cop generada la reserva a Iberia.
Per evitar errors, assegura't que el nom que apareix a la reserva coincideix de manera exacta amb el de la teva identificació i també amb el que vas fer servir per inscriure't a TSA PreCheck.

Consulta TSA PreCheck (només disponible en anglès) el nostre web (només disponible en anglès i espanyol).