Un nuovo modo di volare restando connesso con tutto quello che per te è importante.
Sui voli a largo raggio a bordo degli Airbus A330-200 e A350 disponiamo di rete wifi per permetterti di restare connesso con i tuoi dispositivi.
Adesso durante il volo potrai informarti sulla destinazione che stai per raggiungere ancora prima di arrivare, organizzare il lavoro mentre sei in alta quota, aggiornare il tuo stato sui social network, caricare le foto del tuo viaggio, ricevere e inviare i tuoi video preferiti e tanto altro.
Servizio High-Speed WiFi
Tutto quello che devi sapere per restare connesso.
Come connettersi
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Quando l'aereo avrà oltrepassato la soglia dei 10.000 piedi potrai accendere il tuo dispositivo, attivare il wifi e collegarti alla rete "Iberia WiFi". Se utilizzi un tablet o uno smartphone il wifi può essere attivato restando in modalità aereo.
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Apri il browser e si caricherà il sito di Iberia dove potrai leggere gratuitamente notizie e informazioni utili su Iberia.
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Se vuoi accedere a Internet clicca sul pulsante "Collegati a Internet"
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Scegli il piano tariffario che preferisci o inserisci il codice promozionale.
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E infine registrati. Benvenuto su un volo in modalità wifi!
Tariffe
| Tempo | Costo | Limite dati |
|---|---|---|
| 1 ora | 8.99 € | 40 MB |
| 3 ore | 19.99 € | 100 MB |
| Volo completo | 29.99 € | 200 MB |
Se vuoi mantenere i consumi sotto controllo ricordati di disattivare gli aggiornamenti automatici sul tuo dispositivo.
Su questo aereo non è consentito l'uso di applicazioni di voce (Facetime, chiamate con Skype o Whatsapp).
Copertura
Il servizio ha una copertura globale, tranne nello spazio aereo della Cina dove non è stato ancora approvato dalle autorità competenti.
Servizio di connessione satellitare
I nuovi aerei per voli a lungo raggio sono dotati di rete wifi e GSM per permetterti di restare connesso con i tuoi dispositivi personali via satellite.
Adesso durante il volo potrai accedere alla posta elettronica e ai social network, utilizzare applicazioni mobili, inviare messaggi di testo, effettuare chiamate e tanto altro grazie al nostro servizio wifi e GSM.
Servizio wifi
Tutto quello che devi sapere per restare connesso.
Come connettersi
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Attiva il wifi del tuo dispositivo.
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Collegati alla rete OnAir.
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Apri il browser e si caricherà il portale di Iberia.
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Avvia la sessione e potrai leggere le ultime notizie sulla Home.
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Per collegarti scegli la tua tariffa e segui le istruzioni.
Tariffe
| Piano | Costo |
|---|---|
| 4 MB | 4.95 $ |
| 10 MB | 9.95 $ |
| 25 MB | 19.95 $ |
| 45 MB | 34.95 $ |
Sfrutta ogni secondo della tua connessione:
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Utilizza il telefono o il tablet per un'esperienza migliore.
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Evita di scaricare e inviare file pesanti o di vedere video online.
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Usa applicazioni già scaricate.
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Disattiva gli aggiornamenti automatici sul tuo dispositivo.
Copertura
Le aree contrassegnate da una X sulla cartina non consentono l'utilizzo del servizio. La disconnessione avverrà automaticamente.
Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Antica Repubblica Iugoslava della Macedonia, Antigua y Barbuda, Antille Olandesi, Arabia Saudita, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Brasile, Brunei Darussalam, Bulgaria, Cambogia, Canada, Cina, Cipro, Colombia, Croazia, Danimarca, Ecuador, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Europa (isola), Filippine, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Giappone, Gibilterra, Giordania, Granada, Grecia, Guadalupe, Guernsey, Guyana francese, Hong Kong, Indonesia, Iraq, Irlanda, Isola di Man, Islanda, Isole Bermuda, Isole Cayman, Isole Faroe, Isole Malvine, Isole Turche e Caicco, Isole Vergini Britanniche, Italia, Jersey, Kazakistan, Kirghizistan, Kosovo, Kuwait, Laos, Lettonia, Libano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malawi, Malesia, Malta, Marocco, Martinica, Mauritania, Mayotte, Messico, Moldavia, Monaco, Montenegro, Montserrat, Mozambico, Myanmar, Namibia, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Pakistan, Panamá, Perù, Polinesia francese, Polonia, Portogallo, Puerto Rico, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica della Corea, Repubblica Popolare del Congo, Riunione, Romania, Russia, Sahara Occidentale, Saint Kitts e Nevis, Samoa Americana, Saint Barthelemy, San Marino, Saint Martin, San Vicente y las Granadinas, Sant'Elena, Santa Lucia, Senegal, Serbia, Singapore, Siria, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Spagna, Sri Lanka, Stati Uniti, St. Pierre e Miquelon, Sudafrica, Sudan, Svezia, Svizzera, Taiwan, Tanzania, Tagikistan, Thailandia, Tierra Verde, Trinidad e Tobago, Tunisia Ucraina, Uganda, Ungheria, Uzbekistan, Venezuela, Wallis e Futuna, Yemen, Zambia.
Servizio GSM
L'aereo è un paese in roaming.
Utilizza il tuo telefono cellulare a bordo per effettuare chiamate, inviare sms o connetterti con i tuoi dati mobili come se fossi all'estero.
Come connettersi
Per utilizzare questo servizio è necessario che il roaming sia attivo e che il tuo operatore telefonico abbia stipulato un accordo di roaming con OnAir.
Segui le indicazioni riportate di seguito.
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Disattiva la modalità aereo o equivalente.
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Aspetta di ricevere un messaggio di benvenuto sul telefono.
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Utilizzalo come se fossi all'estero.
Tariffe
La fatturazione del servizio sarà effettuata dal tuo operatore telefonico in base alle tariffe del roaming aereo. Se non desideri utilizzare i dati devi disattivarli.
Se non desideri utilizzare il servizio, ti raccomandiamo di mantenere il telefono in modalità aereo.
Copertura
Le aree contrassegnate da una X sulla cartina non consentono l'utilizzo del servizio. La disconnessione avverrà automaticamente.
Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Antica Repubblica Iugoslava della Macedonia, Antigua y Barbuda, Antille Olandesi, Arabia Saudita, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Benin, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei Darussalam, Bulgaria, Cambogia, Canada, Cina, Cipro, Città del Vaticano (Santa Sede), Colombia, Costa d'Avorio, Croazia, Danimarca, Ecuador, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Europa (isola), Filippine, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Ghana, Giappone, Gibilterra, Giordania, Granada, Grecia, Guadalupe, Guernsey, Guyana francese, Hong Kong, Indonesia, Iraq, Irlanda, Isola di Man, Islanda, Isole Bermuda, Isole Cayman, Isole Faroe, Isole Malvine, Isole Turche e Caicco, Isole Vergini Britanniche, Italia, Jersey, Kazakistan, Kenia, Kirghizistan, Kosovo, Kuwait, Laos, Lettonia, Libano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malawi, Malesia, Malta, Marocco, Martinica, Mauritania, Mayotte, Messico, Moldavia, Monaco, Montenegro, Montserrat, Mozambico, Myanmar, Namibia, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Pakistan, Panamá, Perù, Polinesia francese, Polonia, Portogallo, Puerto Rico, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica della Corea, Repubblica Popolare del Congo, Riunione, Romania, Russia, Sahara Occidentale, Saint Kitts e Nevis, Samoa Americana, Saint Barthelemy, Saint Martin, San Marino, San Vicente y las Granadinas, Sant'Elena, Santa Lucia, Senegal, Serbia, Singapore, Siria, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Spagna, Sri Lanka, Stati Uniti, St. Pierre e Miquelon, Sudafrica, Sudan, Svezia, Svizzera, Tagikistan, Tanzania, Tierra Verde, Trinidad e Tobago, Tunisia Ucraina, Uganda, Ungheria, Uzbekistan, Venezuela, Wallis e Futuna, Zambia.
Domande frequenti
WiFi
Aggiorna il tuo stato.
Servizio satellitare per restare connesso tramite e-mail, WhatsApp, Facebook, Twitter... durante il viaggio.
1. I dispositivi provvisti di wifi cercano le reti wireless disponibili a bordo.
2. La rete "Iberia WiFi" è disponibile su tutto l'aereo. Quando ti connetti si apre automaticamente il portale di Iberia.
3. Se scegli di acquistare una sessione Internet, i dati di registrazione saranno inviati a terra attraverso una connessione satellitare.
4. A terra si procederà alla verifica della correttezza dei dati di pagamento e al salvataggio delle informazioni.
5. Se i dati sono corretti, i server Panasonic forniranno l'accesso a Internet. I dati saranno trasmessi di ritorno a bordo dell'aereo.
Come funziona la connessione a Internet tramite rete wifi?
È un servizio di trasferimento di dati tramite collegamento satellitare. I piani disponibili sono scaglionati per volume di dati consumati senza limiti di tempo.
Con quali dispositivi mi posso connettere alla rete wifi a bordo?
Con tutti i dispositivi che dispongano di connessione wifi, ma sconsigliamo l'uso di portatili perché consumano una grande quantità di dati.
Quando posso collegarmi alla rete wifi a bordo?
L'equipaggio ti informerà a partire da quando potrai attivare la connessione wifi del tuo dispositivo. Il portale di Iberia sarà disponibile durante tutto il volo, ma l'accesso a Internet è consentito solo al di sopra dei 10.000 piedi. In ogni caso segui le istruzioni specifiche sull'uso dei dispositivi personali fornite dall'equipaggio di bordo durante il volo.
Qual è il nome della rete wifi a bordo?
La rete wifi apparirà sul tuo dispositivo con il nome di "OnAir".
È possibile cambiare dispositivo utilizzando lo stesso Piano (es: da smartphone a tablet)?
Sì, per cambiare ti basterà registrarti con il nuovo dispositivo che desideri utilizzare. Ad esempio, se si esaurisce la batteria dello smartphone puoi connetterti con il tablet, tuttavia non sarà possibile mantenere entrambi i dispositivi connessi contemporaneamente.
La rete wifi è disponibile su tutto l'aereo?
Sì, tutti i passeggeri, che viaggino in classe Business o in Turistica, possono connettersi alla rete wifi.
C'è copertura sorvolando qualsiasi Paese?
La copertura dipende dalla normativa aerea del Paese che si sorvola. Tra le informazioni generali di questo servizio troverai una mappa che mostra i Paesi in cui puoi restare connesso.
Che velocità di download offre il servizio?
La velocità dipende dal dispositivo utilizzato e dalla quantità di persone collegate contemporaneamente, per questo non è possibile garantire una velocità minima di connessione. Tuttavia ti raccomandiamo di non collegarti con computer portatili o dispositivi che richiedano una grande ampiezza di banda.
Perché la connessione si è interrotta o non è stata disponibile?
Questo può accadere in qualsiasi fase del volo perché l'accesso a Internet dipende dalla copertura satellitare, dallo spazio aereo che si sta sorvolando e dall'altezza a cui si trova l'aereo.
Come posso controllare la quantità di MB che sto consumando?
È possibile verificare il consumo in qualsiasi momento visitando la pagina di inizio, dove potrai vedere i MB utilizzati e la quantità rimanente in funzione del Piano sottoscritto. Ti raccomandiamo di utilizzare le app già scaricate e di evitare il trasferimento di file pesanti.
Qual è la modalità di pagamento del servizio?
Basterà inserire i dati della carta di credito nella sequenza sulla schermata che visualizzerai all'apertura del browser.
Se possiedo un codice promozionale, come posso utilizzarlo?
Scegli il Piano che più ti conviene e inserisci il codice. Se il Piano prescelto è superiore rispetto a quello del codice promozionale, dovrai inserire i dati della tua carta di credito.
Se dopo aver inserito il codice promozionale non utilizzo tutti i MB, posso recuperarli per un altro volo?
No, pertanto ti raccomandiamo di consumare tutti i dati inclusi nel tuo codice promozionale.
Se mi serve una fattura per questo servizio, cosa devo fare per richiederla?
Al momento della registrazione dovrai inserire un indirizzo e-mail. Al termine della sessione ti invieremo il riepilogo dei consumi e la fattura totale all'indirizzo e-mail indicato.
Su quali voli sarà disponibile il servizio?
Su tutti i voli operati con gli aeromobili A330 e con gli A340-600. La rete wifi a bordo di questi aerei si chiama "OnAir".
Posso accedere a Internet dallo schermo individuale disponibile a bordo?
No, potrai utilizzare Internet esclusivamente attraverso i tuoi dispositivi elettronici.
Posso collegarmi tramite VPN?
Sì.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi dubbio ti invitiamo a contattare OnAir, il fornitore del servizio, al seguente indirizzo di posta elettronicacs@cs.onair.aero o chiamando il numero telefonico internazionale +1 514 282 5239, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
GSM
Servizio satellitare per utilizzare il telefono come all'estero.
1. I dispositivi provvisti di wifi cercano le reti wireless disponibili a bordo.
2. La rete "Iberia WiFi" è disponibile su tutto l'aereo. Quando ti connetti si apre automaticamente il portale di Iberia.
3. Se scegli di acquistare una sessione Internet, i dati di registrazione saranno inviati a terra attraverso una connessione satellitare.
4. A terra si procederà alla verifica della correttezza dei dati di pagamento e al salvataggio delle informazioni.
5. Se i dati sono corretti, i server Panasonic forniranno l'accesso a Internet. I dati saranno trasmessi di ritorno a bordo dell'aereo.
A cosa serve il servizio GSM?
Attraverso il tuo telefono potrai effettuare e ricevere chiamate, inviare e ricevere SMS e attivare il trasferimento di dati. Ti raccomandiamo di disattivare il roaming dati o di spegnere il telefono se non intendi fare uso di questo servizio.
Quali sono i requisiti necessari per utilizzare il servizio GSM?
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Disporre di un telefono GSM.
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Attivare il roaming.
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Avere un operatore che abbia stipulato un accordo di roaming con OnAir.
Qual è la modalità di pagamento del servizio?
Il servizio GSM funziona come il servizio roaming. Vale a dire che il tuo operatore telefonico ti fatturerà il consumo effettivo in funzione delle tue tariffe di "roaming aereo". Ogni operatore telefonico ha le proprie tariffe, per questo ti raccomandiamo di prenderne visione prima di utilizzare il servizio.
Quando posso cominciare a utilizzare il servizio?
L'equipaggio ti informerà a partire da quando potrai disattivare la modalità aereo o attivare la rete mobile. Analogamente durante la discesa per l'atterraggio o quando l'equipaggio lo ritenga opportuno, comunicherà l'obbligo di riattivare la modalità aereo o disattivare la rete mobile.
Se mi serve una fattura per questo servizio, cosa devo fare per richiederla?
Per ottenere la fattura relativa al servizio dovrai contattare il tuo operatore telefonico.
Qual è il nome della rete mobile a bordo dell'aereo?
La rete mobile apparirà sul tuo dispositivo come rete "OnAir".
Perché la connessione si è interrotta o non è stata disponibile?
Questo può accadere in qualsiasi fase del volo perché il servizio dipende dalla copertura satellitare, dallo spazio aereo che si sta sorvolando e dall'altezza a cui si trova l'aereo.
Su quali voli sarà disponibile il servizio?
Su tutti i voli operati con i nuovi aeromobili A330 e con gli A340-600 dotati di nuovi interni.
Posso utilizzare il servizio GSM dallo schermo individuale disponibile a bordo?
No, potrai utilizzare il GSM esclusivamente attraverso il tuo telefono cellulare. Tuttavia lo schermo individuale dispone di un'applicazione per inviare SMS ed e-mail. Se viaggi in classe Business, attraverso il telecomando del sistema di intrattenimento potrai effettuare chiamate all'estero e contattare altri passeggeri sullo stesso aereo.
Che tipo di rete offre il servizio GSM per collegarsi a Internet in roaming?
È una rete GPRS.
