Prima di viaggiare: prepara il bagaglio

• Identifica correttamente i bagagli con i tuoi dati personali (nome, indirizzo a destinazione, e-mail e numero di cellulare) e inserisci all'interno un'identificazione personale.

• Rimuovi tutte le etichette di voli precedenti prima di fare il check-in.

• Ti consigliamo di utilizzare un dispositivo per chiudere a chiave il bagaglio. Se viaggi negli Stati Uniti utilizza una chiusura TSA per evitare possibili danni in caso di verifica del bagaglio da parte del personale addetto ai controlli di sicurezza. Si tratta di una chiusura omologata dall' Americano per la sicurezza dei trasporti ente per la sicurezza dei trasporti degli Stati Uniti (TSA), che permette al personale delle dogane di ispezionare il bagaglio senza romperla.

• Metti le medicine, il denaro, gli oggetti di valore e i documenti di viaggio importanti nel bagaglio a mano.

• Controlla quali sono gli articoli che non possono essere trasportati a bordo.

• All'interno del bagaglio non è consentito trasportare articoli fragili, deperibili o di valore come gioielli e denaro, in quanto, secondo le norme internazionali, le compagnie aeree non coprono i danni derivanti dalla perdita o dal danneggiamento di tali articoli.

• Assicurati che dal bagaglio non fuoriesca nulla per evitare che possa impigliarsi e che sia chiuso correttamente.

• Se vuoi rivestire il bagaglio con un involucro di cellophane, la maggior parte degli aeroporti offre questo servizio nell'area partenze prima dei banchi accettazione. Per ulteriori informazioni sulla sigillatura del bagaglio negli aeroporti spagnoli visita il sito di AENA.

E ricorda anche che il tuo aiuto è fondamentale

Perché a bordo ogni cosa ha un peso… Sai che se conteniamo il peso trasportato dall'aereo riduciamo il consumo di carburante e di CO2? Per questo motivo selezioniamo prodotti sostenibili e leggeri perché il peso sia il minore possibile. Vogliamo prenderci cura dell'ambiente eliminando articoli inutili e collaborando per il riciclaggio dei rifiuti generati a bordo…

Ti invitiamo a prendere parte a queste iniziative con alcuni piccoli gesti:

• • Se puoi, non dimenticare di scaricare la carta d'imbarco sul cellulare.

  • Accedi a Press Reader attraverso l'app di Iberia e usufruisci di quotidiani e riviste in formato digitale. Grazie alla stampa digitale riusciamo a risparmiare fino a 640 tonnellate di carta a bordo e 615 tonnellate di CO2.

  • Utilizza auricolari di tua proprietà sui voli a lungo raggio. In questo modo potremo ridurne la dotazione a bordo, risparmiando anche carburante ed evitando il residuo generato da questi dispositivi usa e getta.

  • Ti invitiamo anche a portare con te una bottiglia e un bicchiere per l'acqua riutilizzabili. L'equipaggio potrà riempirteli durante il viaggio senza dover utilizzare un bicchiere usa e getta. Sui voli a corto raggio otterrai uno sconto di 0,50 € se consumi una bevanda calda in un bicchiere tuo.

  • Ricorda che la bottiglia deve essere vuota prima del passaggio dal controllo di sicurezza per evitare che te la sequestrino!

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  Dopo il viaggio: assistenza bagagli

  Abbiamo tutto l'interesse e prestiamo la massima attenzione perché il tuo bagaglio arrivi a destinazione insieme a te, ma a volte si verificano problemi: condizioni meteo avverse, una manipolazione non corretta, problemi tecnici nei sistemi aeroportuali o la rottura dell'etichetta di identificazione che può provocare il danneggiamento del bagaglio o ritardarne l'arrivo all'aeroporto di destinazione. Le cause che provocano tali contrattempi sono molteplici e cerchiamo sempre di risolverli il prima possibile.

  Di seguito indichiamo in modo dettagliato cosa devi fare se ti trovi in questa situazione:

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  Consigli:

  • Rivolgiti al banco della sala degli arrivi in aeroporto.

  • Prima di lasciare la sala, compila il Rapporto di Irregolarità del Bagaglio (P.I.R.).

  • La ricerca del bagaglio viene effettuata attraverso un sistema mondiale al quale sono associate più di 160 compagnie aeree, che nella maggior parte dei casi permette di localizzare il bagaglio entro le prime 24 ore.

  • Contattando il centro di assistenza telefonica (C.A.T.) Iberia Equipajes, potrai ottenere una risposta alle tue domande in merito.

• Verifica e controlla attentamente il tuo bagaglio all'interno dell'area dei nastri di riconsegna prima di lasciare l'aeroporto. In questo modo potrai evitare di prendere per errore il bagaglio di un altro passeggero simile al tuo o presentare un reclamo in caso di rottura o danneggiamento.

• Conserva sempre i documenti di viaggio e le fatture delle spese direttamente derivanti dal problema riscontrato con il tuo bagaglio.

• Esistono assicurazioni di viaggio aggiuntive che puoi sottoscrivere se lo ritieni opportuno.