Assistenza e dati generali

Ti aiutiamo a organizzare il tuo viaggio dall'inizio alla fine. Elaboriamo la tua attestazione di volo. Scopri quali sono i tuoi diritti e sfrutta i nostri consigli per navigare in sicurezza.

Come pianificare il viaggio passo a passo

Cerchiamo di aiutarti il più possibile per facilitarti la preparazione del viaggio . Dai un'occhiata ai nostri consigli su tutti i passaggi da seguire per organizzare il tuo viaggio dall'inizio alla fine in modo semplice e pratico. Ti accompagniamo dal momento dell'acquisto del biglietto fino all'arrivo all'aeroporto di destinazione.

Come richiedere un certificato di volo, ritardo o cancellazione del volo

Puoi chiedere un certificato dalla sezione Richiesta di certificato sul sito Iberia.com.

Indica il motivo del certificato richiesto:

  • Certificato di volo effettuato

  • Certificato di volo non effettuato

  • Certificato di ritardo del volo

  • Certificato di cancellazione del volo

Lista di passeggeri di un volo

Siamo spiacenti, ma per motivi di sicurezza e nel rispetto delle norme in vigore in materia di protezione dei dati, non possiamo fornirti queste informazioni.

Conosci i tuoi diritti di passeggero?

L'Unione Europea ha già definito i diritti dei passeggeri delle compagnie aeree e sta lavorando per rafforzarli. Questi sono i tuoi diritti principali.

Raccomandazioni di sicurezza

A seguito di alcuni tentativi di "phishing" (o furto di dati informatici) perpetrati utilizzando il nome della nostra compagnia, desideriamo informarti che Iberia non invierà mai un messaggio di posta elettronica chiedendoti di fornire i tuoi dati personali o le tue password.

Il "phishing" è una frode diffusa su Internet che consiste nell'invio di messaggi di posta elettronica da parte di soggetti che si spacciano per imprese importanti come banche, società finanziarie, aziende con cui si effettuano pagamenti, acquisti online, ecc. Questi messaggi offrono presunte promozioni o vantaggi a nome dell'impresa allo scopo di commettere reati come furto di identità, sottrazione di denaro e così via, includendo un link che indirizza l'utente su un sito web apparentemente noto, ma che in realtà è solo una copia dell'originale, dove si richiede di inserire informazioni riservate.

Per evitare questa frode ti raccomandiamo di:

  • Verificare la fonte delle informazioni. Non rispondere automaticamente a nessun messaggio in cui ti siano richieste informazioni personali o finanziarie.

  • Verificare che il sito sul quale sei entrato sia sicuro, controllando che l'indirizzo cominci per https:// e che ci sia un piccolo lucchetto sulla barra di stato del browser.

Se ricevi qualsiasi comunicazione sospetta relativa a una prenotazione che non hai effettuato o che contiene un localizzatore diverso da quello fornito durante l'acquisto, cancella il messaggio e, se lo desideri, contatta il servizio clienti di Iberia Plus per qualsiasi dubbio o domanda.

Se hai ricevuto un messaggio con queste caratteristiche e hai inserito le tue credenziali su una pagina fraudolenta, ti raccomandiamo di modificare la password di accesso al tuo account Iberia dal sito Iberia.com, come pure di sostituirla su qualsiasi altro servizio per il quale la stai utilizzando. In tal senso, come norma generale, ti suggeriamo di non utilizzare la stessa password per servizi differenti.

Qual è la nostra politica di protezione dei dati personali?

Iberia si impegna a rispettare la sua privacy e a protegegre i suoi dati personali. Consulti la nostra Politica della privacy per capire meglio come utilizziamo i suoi dati personali.

Se desidera modificare o accedere ai suoi dati di carattere personale, compili la sua richiesta di gestione dei dati personales e le risponderemo quanto prima. Tenga presente che, per legge, il tempo di risposta per queste richieste va da uno a due mesi al massimo, nel caso in cui si tratti di richieste complesse.

Opportunità di lavoro in Iberia

Accedi al nostro portale delle offerte di lavoro per controllare le opportunità di lavoro disponibili e gestire le tue iscrizioni.

Press Room

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Sponsorizzazioni Iberia

Se pensi che Iberia possa essere interessata a sponsorizzare il tuo progetto, compila questo modulo (disponibile in spagnolo e in inglese).
Inviaci una sola richiesta e così potremo risponderti più velocemente. La valuteremo con attenzione e ti risponderemo il prima possibile.

Courses to lose the fear of flying

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Dove posso trovare tutte le domande frequenti?

Trova la risposta a tutti i tuoi dubbi su prenotazioni, acquisto, pagamenti, check-in, bagaglio, registrazione, documentazione e tutto il necessario per il tuo volo nella nostra sezione di aiuto.

Travel Club Points

For all enquiries related to the Travel Club card, please contact Travel Club directly on 91 387 4387 . Lines are open Monday to Friday from 9 am to 9 pm and on Saturday from 9 am to 3 pm.

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