• Controlla se il servizio di verifica dei documenti online è disponibile per la tua rotta: Vedi rotte disponibili

  • Carica i tuoi documenti a partire da 72 ore prima del volo.

  • Carta d'identità, visto, passaporto, tampone Covid, certificati di vaccinazione...

  • Controlliamo noi che tutti sia in ordine prima del tuo arrivo in aeroporto: comodo, veloce e sicuro.

Come funziona?

Domande frequenti

In cosa consiste la sezione I tuoi documenti?

Si tratta di una nuova funzionalità digitale che ti permetterà di inviarci tra le 72 e le 4 ore prima del volo i documenti richiesti per il tuo viaggio.  In questo modo potremo verificarli in anticipo per consentirti di recarti in aeroporto sapendo che tutto è in ordine. Servirà anche per tenerti informato su norme e requisiti aggiornati per viaggiare verso la tua destinazione.

Quali sono i vantaggi?

• Potrai conoscere informazioni sulle norme e i requisiti di viaggio in materia di:
1) Documentazione sanitaria per il COVID
2) Modulo o dichiarazione giurata da compilare
3) Assicurazione sanitaria
4) Documentazione di viaggio (passaporto, carta d'identità, visti, ecc.)

• Quando riceverai la conferma da parte di Iberia, avrai la certezza di soddisfare tutti i requisiti e di rispettare le condizioni di ingresso imposte dalle autorità locali.

Risparmierai tempo in aeroporto.

• Tutto questo dal tuo PC o dispositivo mobile IOS o Android e senza dover scaricare alcuna app.

Cosa succede se uno dei documenti che ho caricato non è valido?

Riceverai un messaggio di posta elettronica con la spiegazione dei motivi per cui il tuo documento non è valido e con nuove istruzioni.

Su quali rotte è disponibile?

Verifica le rotte per le quali è già disponibile la funzione I tuoi documenti: Vedi rotte disponibili

Andremo aggiungendo progressivamente altre destinazioni per raggiungere l'obiettivo di offrirti questo servizio su tutti i voli di Iberia.

Come accedere alla sezione I tuoi documenti.

Tieni presente che potrai accedere alla sezione I tuoi documenti e caricare la documentazione da 72 ore a quattro ore prima dell'orario di partenza del volo.

• Accedi al modulo di registrazione che ti invieremo per posta elettronica 72 ore prima della partenza del volo. Potrai accedere al formulario anche dalla pagina Gestisci la tua prenotazione. Compilalo con i tuoi dati personali e con quelli del viaggio che stai per fare e poi potrai caricare i tuoi documenti. Quanto prima lo farai, tanto prima potremo controllare che tutto sia in ordine o, se del caso, informarti di possibili errori. 

• Riceverai per posta elettronica un numero di tracciamento nel caso in cui desideri conoscere lo stato del processo o se devi apportare una modifica.

 

Se ti sei già registrato e vuoi aggiungere o modificare un documento, puoi andare direttamente a I tuoi documenti (o accedere da Gestisci la tua prenotazione e inserire:

• Numero di tracciamento.

• Codice di prenotazione o localizzatore: si trova sul tuo biglietto elettronico o sulla tua prenotazione.

È disponibile da qualsiasi browser?

Potrai accedere tramite PC o dispositivo mobile senza dover scaricare nessuna app.

I browser consigliati sono: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari o IOS e Android da dispositivo mobile. Puoi avere qualche problema se cerchi di accedere con Internet Explorer.

Come funziona la sezione I tuoi documenti?

Una volta che avrai effettuato l'accesso alla sezione I tuoi documenti cliccando sul pulsante "Allega documento" dal blocco per il quale vuoi caricare la documentazione:

1) Documentazione sanitaria per COVID: certificati di vaccinazione, guarigione o test negativo per COVID-19, ad esempio.
2) Modulo o dichiarazione giurata da compilare: una foto o immagine acquisita del codice QR ottenuto dopo aver compilato il modulo di controllo sanitario o la dichiarazione giurata.
3) Assicurazione sanitaria: attestato della polizza dell'assicurazione sanitaria.
4) Documenti per il viaggio: passaporto, carta d'identità, visto, ecc.
5) Altri documenti: qualsiasi altro documento richiesto per il viaggio.

Quando posso caricare la mia documentazione e sapere se è valida?

A partire da 72 ore prima della partenza del volo e fino a 4 ore prima.

Tieni presente che ci saranno documenti che non potrai caricare fino a qualche ora prima del volo (ad esempio i test antigenici che alcune destinazioni richiedono con un anticipo massimo di 24 ore). Potrai sempre accedere a I tuoi documenti per allegarli.

Quando tutti i documenti necessari per il viaggio saranno stati verificati e convalidati, riceverai un'e-mail. Inoltre, all'interno del tuo spazio, vedrai un segno di spunta verde a fianco del documento corrispondente. Qualora vi fossero documenti non validi, riceverai un messaggio di posta elettronica con nuove istruzioni.

La verifica dei documenti richiederà un po' di tempo e l'e-mail di conferma potrebbe non arrivare subito, anche se cercheremo sempre di inviarla il prima possibile.

Ricorda che i requisiti di viaggio previsti dalle autorità locali possono variare ed è consigliabile consultarli di nuovo immediatamente prima del viaggio nel caso in cui avessero subito modifiche.

E quando arriverò in aeroporto?

Una volta in aeroporto e se hai già ottenuto la verifica digitale dei tuoi documenti, potrai accedere a bordo identificandoti e mostrando l'e-mail di conferma di Iberia.

È molto importante portare con sé la documentazione in formato cartaceo o digitale.

Se invece ci sono ancora documenti necessari in sospeso, dovrai recarti a un banco accettazione di Iberia per la verifica, come d'abitudine fino ad ora.

Occorre compilare un modulo ciascuno anche se viaggiamo tutti insieme con un'unica prenotazione?

, è necessario compilare un modulo per ciascun passeggero, anche se tutti inclusi in un'unica prenotazione. Ogni passeggero dovrà creare un modulo e disporrà di una sezione I tuoi documenti propria.

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