Domande frequenti

Risolvi tutti i tuoi dubbi su come funziona Stopover Hola Madrid

Cos'è Stopover Hola Madrid?

Stopover Hola Madrid è la promozione con cui Iberia ti invita a fare una sosta di fino a dieci giorni/nove notti a Madrid senza dover pagare di più per il tuo biglietto, godendoti i molteplici vantaggi e sconti nella capitale spagnola. Scopri questa città, la sua storia, l'arte, la cultura, la vita notturna, il suoi angoli e le piazze ricche di fascino. Conosci la sua gastronomia, assaggia i piatti tipici, fai shopping in negozi alla moda, senza tralasciare le escursioni e gli itinerari più interessanti. Fai la tua sosta a Madrid e vivrai nuove esperienze.

Quali sono i requisiti per richiedere Stopover Hola Madrid?

Per ottenere il tuo pack Stopover, devi acquistare un biglietto contenente un minimo di due tratte con scalo a Madrid, da/per una qualsiasi delle nostre destinazioni internazionali.

Per effettuare la prenotazione, seleziona l'opzione Stopover nel motore di ricerca dei voli sul nostro web o attraverso il servizio di assistenza telefonica.

C'è un'unica eccezione: se acquisti solo due biglietti con scalo a Madrid, le tratte incluse non possono essere tutte all'interno del territorio spagnolo (ad esempio, Barcellona-Madrid-Siviglia).

Su quali tratte è disponibile la tariffa Stopover?

La tariffa Stopover è disponibile sulla maggior parte delle nostre rotte, ma qualora non lo fosse sull'itinerario che stai cercando, significa che questo non soddisfa i requisiti.
Consulta lo stesso volo nella sezione Multitratta.

Devo necessariamente fare un viaggio di andata e ritorno o posso beneficiare dell'offerta anche se ho solo una tratta?

Il servizio di sosta a Madrid può essere richiesto sia per voli di andata e ritorno che per voli di una sola tratta. Se desideri acquistare un viaggio di andata e ritorno insieme, puoi usufruire di Stopover solo per una delle tratte.

Posso usufruire di Stopover Hola Madrid su entrambe le tratte del mio viaggio?

No, può essere utilizzato solo per una delle tratte incluse nel biglietto.

Cosa succede se il mio volo parte da un'altra città dove non c'è un collegamento diretto Iberia con Madrid?

Puoi usufruire di Stopover Hola Madrid a condizione che la tratta tra la tua città di origine e l'aeroporto di partenza per Madrid sia convenzionata con Iberia e che esista un code sharing. Quando cerchi un volo con il nostro motore di ricerca, controlla che sia contrassegnato come volo con Stopover.

Devo volare con Iberia?

Per i voli di durata superiore alle 6 ore, il vettore aereo deve essere Iberia, ad eccezione di quelli da/per il Messico, gli Stati Uniti o Porto Rico, che possono essere Iberia, American Airlines o British Airways.

Per i voli di durata inferiore alle 6 ore, i vettori aerei possono essere Iberia, Iberia Express, Vueling, Air Nostrum, British Airways o Aer Lingus.

Devo prenotare Stopover Hola Madrid al momento dell'acquisto del biglietto?

Sì, la tariffa Stopover deve essere selezionata al momento dell'acquisto del biglietto e non può essere aggiunta in un secondo momento. Il modo migliore per assicurarti che il biglietto che vuoi acquistare usufruisca di Stopover è quello di cercarlo attraverso il motore di ricerca dei voli su StopOver.

Ho un biglietto per volare con Iberia. Posso aggiungere Stopover Hola Madrid al mio viaggio?

Se sei già in possesso di un biglietto e desideri includere una sosta a Madrid, contatta prima il nostro servizio clienti che ti informerà se la tariffa acquistata consente di apportare questa modifica.

Posso annullare o modificare una prenotazione Stopover Hola madrid?

L'annullamento o la modifica di una prenotazione Stopover dipenderà dalla tariffa applicata al biglietto e dall'eventuale acquisto dell'opzione "biglietto flessibile". Ci sono tariffe con restrizioni che non consentono cambi o rimborsi o che addirittura prevedono una penale. Se hai acquistato il biglietto con Iberia, puoi verificare le condizioni di modifica o rimborso su iberia.com, nel menu Gestisci la tua prenotazione, o puoi contattare il Servizio Clienti al numero (+34) 900 111 500. Se hai acquistato il biglietto tramite un'agenzia, dovrai contattarla per ulteriori informazioni.

Dove posso trovare informazioni su Stopover?

Tutte le informazioni sul prodotto sono disponibili sul sito StopOver dove troverai informazioni su alloggi, musei, trasporti, attività di svago, shopping, visite culturali e qualsiasi altro servizio eventualmente necessario per visitare Madrid.

Quali vantaggi ho con Stopover Hola Madrid?

Il vantaggio principale del programma è quello di poter godere di Madrid prima di proseguire il viaggio senza dover pagare di più. Al prezzo di un volo diretto, potrai fare questo scalo e usufruire di sconti esclusivi e tariffe speciali su prenotazioni alberghiere, biglietti per i trasporti, escursioni, musei, musical, ristoranti e qualsiasi altra attività appositamente pensata per rendere più facile e piacevole il tuo soggiorno nella capitale spagnola.

Quali sono i servizi e le esperienze principali che mi offre Stopover Hola Madrid?

Stopover Hola Madrid ha stipulato accordi con diverse società ed enti per offrire, alle migliori condizioni, i servizi più richiesti dai clienti che decidono di visitare la città. Troverai informazioni sugli hotel con le migliori posizioni, su come muoverti a Madrid con i mezzi pubblici utilizzando la card turistica, che è gratuita per i primi due giorni , o se decidi di spostarti più lontano, troverai anche ottimi sconti su voli, autobus e auto a noleggio. Abbiamo concordato le tariffe per visitare i principali musei, i palazzi e i monumenti di Madrid, così come per fare escursioni o vivere esperienze che ti aiuteranno a scoprire Madrid e i suoi dintorni. Inoltre, sono disponibili una tariffa internet speciale "HolaFly" e prezzi esclusivi per lo shopping nei negozi di articoli di moda.

Quanti giorni posso rimanere a Madrid con Stopover Hola Madrid?

Permette di soggiornare da un minimo di 24 ore a un massimo di 10 giorni e 9 notti dall' arrivo a Madrid.

Ho un biglietto aereo che include Stopover Hola Madrid Cosa devo fare per prenotare i servizi previsti dal programma?

Se hai già prenotato un volo, accedi alla sezione Gestione della prenotazione sul sito Iberia, altrimenti visita la pagina StopOver, dove troverai la sezione di Stopover Hola Madrid che ti reindirizzerà alla pagina principale del programma, da dove avrai accesso diretto a tutti i servizi convenzionati. Seleziona quello che intendi prenotare e ti reindirizzeremo sul sito del partner corrispondente per completare l'acquisto. A breve sarà disponibile una card virtuale che potrai scaricare sul tuo Wallet o Passbook e con la quale potrai identificarti nei diversi esercizi aderenti per usufruire dei vantaggi Stopover senza dover prenotare in anticipo*.

*Alcuni servizi devono essere comunque prenotati in anticipo e questo è indicato volta per volta per ciascuno di essi.

C'è un ufficio o un numero di telefono di contatto se ho delle domande da fare?

Nell'area di ritiro dei bagagli, presso gli arrivi dell'aeroporto Adolfo Suárez di Madrid Barajas, troverai lo stand di Stopover Hola Madrid. Qui potrai ritirare il pack Stopover Hola Madrid, che include una card gratuita di due giorni per i trasporti e altri sconti . Inoltre, il nostro team sarà a disposizione per rispondere a tutte le tue domande.

 

 

O, se lo preferisci, puoi contattarci scrivendo all'indirizzo stopoverholamadrid@iberia.es

Posso annullare o modificare un'esperienza o un'attività?

Sì, ma per questo dovrai contattare direttamente il partner presso cui l' hai acquistato. I dati di contatto sono disponibili all'interno della pagina di ciascuna delle esperienze su StopOver.

Cos’è il codice di prenotazione?

codigo reserva

Il codice di prenotazione o localizzatore è una sequenza alfanumerica casuale che viene associata alla prenotazione al momento della sua creazione per facilitarne il recupero successivo.

Come è fatto?

Il codice di prenotazione o localizzatore è una sequenza alfanumerica casuale che viene associata alla prenotazione al momento della sua creazione per facilitarne il recupero successivo.

Dove si trova?

Facsimile di biglietto elettronico dove si mostra la posizione e l'aspetto del codice di prenotazione

Billete electrónico simulado

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