未成年者の一人旅

当社のお子様一人旅サービスをお申し込みいただいた場合、お子様一人旅の誓約書（往復で有効）の様式に記入し、空港で提出してください。空港では大人の方とお子様の公式身分証明書と同書の内容を確認させていただきます。

いつ記入すればよいですか？

• 空港に到着する前（推奨）：お子様一人旅の誓約書様式をダウンロードし、記入・署名のうえ、印刷して空港までお持ちください。 時間を短縮でき、便利です。

  外国から帰国する学生の場合（特にロンドンまたはボストンから）、搭乗拒否を防ぐために所属学校の署名と捺印を済ませた誓約書の提出が必要となります。

• 空港にて：空港に到着してから入手することもできます。 その場合は、急がずに手続きを済ませることができるように、お時間に十分な余裕を持ってお越しいただくことをおすすめします。 法律で認められた保護者の署名が必要ですのでご注意ください。

必要な情報
出発地および到着地の両方でお子様の責任者となる方の身元を記載する必要があります。

• お子様に関する情報：氏名、年齢、便名、言語など

• 出発空港：お子様をお預けになる方の氏名、住所、連絡先の携帯電話番号。

• 到着空港：到着後にお子様を引き合わせる方の氏名、住所、携帯電話番号

• 保護者の署名：保護者の同意は不可欠です。

重要事項：両空港でお子様の責任者となる方は、誓約書に記載されている方のみとなり、写真付きの公式身分証明書で確認させていただきます。

• スペイン国内便

  • 14歳以上：スペイン身分証明書（DNI）またはパスポート（有効期限切れも可）。

  • スペイン身分証明書（DNI）またはパスポートのご用意がない14歳未満のお子様の場合、当局によって以下の書類の提示を求められることがあります。

    • 公証人認証書によるお子様の身元情報および写真。

    • 警察署で作成した渡航同意書：旅行中の未成年の保護責任者となる両親または後見人本人が出頭して作成します。署名者の身元はスペイン身分証明書（DNI）あるいはパスポートで常時確認の対象となります。

• スペイン発の国際便（ヨーロッパ各国およびその他諸国行き）

  すべての未成年は、行先国の要件を満たすことに加え、本人の書類、スペイン身分証明書（DNI）またはパスポートを提示する必要があります。

  スペイン当局は、スペイン国籍の未成年者が単独で渡航する場合、または親や保護者ではない第三者が同伴する場合、警察、治安警察、公証人、市町村長庁において、片親または法定後見人の出頭による渡航同意書の作成を義務付けています。

  スペインに居住する外国籍の未成年の場合は、自国の領事館で自国法規に則り法定代表人が出頭して必要な書類を手続きしてください。

  メキシコ行き便：単独または保護者以外の第三者の同伴で渡航する未成年は、両親の渡航同意の公正証書が必要です。 外国文書の場合は、ポスティーユ証明を受けてスペイン語翻訳したものが必要です。 スペインでは、警察公式の様式を使用できます。

• スペイン行きの国際便（ヨーロッパ各国およびその他諸国出発）

  すべての未成年は、出発国と行先国の要件を満たすことに加え、本人の書類、スペイン身分証明書（DNI）またはパスポートを提示する必要があります。 未成年の渡航に必要な書類について出発国やスペイン領事館・大使館でご確認ください。

  イタリア出発便：14歳以下の子どもには必ず大人が同伴するか、お子様一人旅サービスを利用することが必要です。 イタリア国籍所持者が単独で渡航する場合、パスポートの所持および航空会社名が明記され、警察の印が押された両親の渡航同意書が必要です。

  メキシコ出発便：単独または保護者以外の第三者の同伴で渡航する未成年は、両親の渡航同意の公正証書が必要です。 外国文書の場合は、ポスティーユ証明を受けてスペイン語翻訳したものが必要です。

保安上の理由により、単独でご旅行のお子様のオンラインチェックインはご利用いただけますが、搭乗券は空港でお受け取りいただくことが必要となります。

以下の手続きを行うため、チェックインカウンターに出発時刻の2時間半前までにはお越しください。

• 書類の確認：お子様には書類ホルダーをお渡しします（航空券、パスポート、誓約書の保管用）。 いつも見える場所に着用してください。

• 搭乗エリアまでの付き添い：スペイン国内の空港では、14歳未満のお子様の場合に限り、搭乗口までお子様に付き添うことができます。 チェックインカウンターで付き添い用のカードをお申し込みください（ご本人のスペイン身分証明書（DNI）またはパスポートが必要です）。 他国の空港については、このオプションをご確認ください。

空港別の情報

離陸時

機内までお子様をご案内し、客室乗務員に引き継ぎます。
重要事項：付き添いの方は、飛行機の離陸を確認するまで携帯電話の電源をオンにした状態で空港に待機していただくことがとても重要です。

お子様のご旅行が快適で安全であり、そして何よりも楽しいものになることを心がけています。 そのため、ご旅行中のお子様には次のようなサービスをご用意しています。

• 優先搭乗とVIP対応：お子様は他の乗客より先に機内にご案内いたします。 機内では、必要な際に手助けできるように客室乗務員の近くにお座りいただきます。

• 選べる楽しみ方：長距離フライトでは、映画・アニメ・音楽が楽しめる当社のエンターテインメントシステムにアクセスできます。 何も心配はいりません！ 当社スタッフがペアレンタルコントロールをオンにします。

• 子ども向けお食事メニュー：12歳未満のお子様には、国際線にてキッズメニューをお楽しみいただけます。 ご予約時または出発の24時間前までにお申し込みいただくことが必要です。

最後のアドバイス：着陸したら、当社スタッフがお迎えに上がるまでお座席に座ったままお待ちいただくようお子様にお伝えいただくことが重要です。 安全が第一です！

旅行は着陸しただけでは終了しません。お子様が正しく引き渡されるまで付き添わせていただきます。 到着地での流れは次のとおりです。

• 降機と安全な引き合わせ：Iberiaスタッフが全力で対応できるようにお子様は最後に降機することになります。 許可された方にお子様を引き合わせるまで個別に付き添います。お出迎えの方には写真付きの身分証明書を提示の上、引き取り書類に署名していただきます。

• 手荷物の管理は当社が行います：手荷物をお預けの場合は、到着の受取所ターンテーブルからの手荷物の受取りはお任せください。

• マドリードでの乗り継ぎ：マドリードでの乗り継ぎ便をご利用の場合は、お子様を出迎えてキッズルームにお連れします。 ここでは次の行先便への搭乗時刻まで、見守られながら楽しい時間を過ごすことができます。

• 常時お知らせ：遅延やフライトの変更などが発生した場合には、誓約書に記された連絡先にすぐにお知らせいたします。 お子様には優先的なサポートと継続したお手伝いをさせていただきます。

すべてが順調で快適な旅となるように、次の事項をお守りいただくようおすすめします。

• 余裕をもって事前に準備：少なくとも48時間前までには本サービスをご予約ください。 これで、誓約書を準備し、空港での手続きを迅速に行うことができます。

• 身分証明書をいつでも携帯：チェックインカウンターで書類ホルダーをお渡しします。 ホルダーには搭乗券とお子様の安全および監督に必要な書類が入っているため、見えるように身に着けていただくようお願いいたします。

• 2重のセキュリティ：出発地および到着地での連絡先番号を記載した追加のコピーをバックパックに入れて携帯しましょう。 これで、不測の事態でも早急に連絡を取ることができます。

• 寛ぎやすく実用的な服装：ベルト、紐や複雑なジッパーのない服をお選びください。 保安検査をよりスムーズに通過でき、お手洗いでも手間取ることがなくなります。

• 手荷物の整理：

  • 必要のないものはすべて受託手荷物に：お預かりした手荷物には優先タグが付けられ、到着先で優先的に受け取ることができます。

  • ハンズフリー：機内にバックパックを持ち込む場合は、小型で軽いものにしましょう。 お気に入りのおもちゃなどを入れますが、航空規則で禁止されている物品の持ち込みはできません。

  • 車輪に注意：キックボードやローラーシューズは受託手荷物に入れてください。 ホバーボードやミニセグウェイの機内への持ち込みおよびお預かりは禁止されていますのでご注意ください。

• お薬の服用：お子様が機内でお薬を服用する必要がある場合は、誓約書の「追加情報」の項目にその詳細を明記してください。 お子様が自分で服用でき、服用時間を理解していることが必須要件となります。 お1人で服用できない場合は、お薬投与の責務を担う16歳以上の同伴者が必要です。

• 旅行中の病気の場合：旅行中に気分が悪くなり、予定された計画を変更しなければならなくなった場合、ご予約の連絡先に記載された方に代替の旅行を手続きしていただきます。 そのため、誓約書に記載する情報が正しく、すぐに連絡が取れるものであることを確認してください。

• VIPラウンジ：一人旅のお子様はラウンジをご利用いただけません。当社スタッフが専用のエリアまたはキッズルームでお子様の対応をさせていただきます。