利用方法

クーポンの表示と管理

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クーポンのコードおよびお申し込み時の電子メールアドレスを入力すると、クーポンの残高、有効期限、条件に関する情報を表示できます。

どこにありますか。
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クーポンお申し込みの条件についてのご質問にお答えします

私の予約でクーポンを申請できる条件は何ですか。

  • 頭番号が075の航空券のみが対象となります。

  • 出発予定日前の15日間に次のいずれかの事由に該当するお客様:

    • ご旅行先に入国制限が規定されている場合。

    • ご旅行先でお客様に隔離・待機緊急措置が義務付けられ、ご旅行直前のCOVID検査陰性結果証明書では回避できない場合。

    • お客様が出発地で隔離・待機緊急措置義務(都道府県・市町村・保健地域の隔離発令、同居者のCOVID19検査陽性結果などによる)の対象となった場合。

    • お客様がCOVID19に感染した場合。

  • ご予約便出発前までにお申し込みください。

上記の条件を満たしている場合には、ご予約の管理よりクーポンをお申し込みいただけます。

iberiaexpress.comより直接ご購入いただいた航空券(航空券の頭番号が060)については、このリンクからクーポンをお申し込みください。

申請書をお申し込みいただくと、5日ほどで指定された電子メールアドレス宛てにご予約のそれぞれのお客様に対して1つのクーポンをお送りいたします。

クーポンを利用できる期限はいつまでですか。

  • 5月28日以前にお申し込みいただいたクーポンは、6月30日までにご購入いただく2021年9月30日までの航空券にご利用いただけます。
  • 2020年5月29日~同年11月3日にお申し込みいただいたクーポンは、2021年12月31日までに出発の航空券のご購入に有効となります。
  • 2020年11月4日以降にお申し込みいただいたクーポンは、クーポンお申し込み日から14か月間の航空券のご購入にご利用いただけます。

クーポンの条件や有効期限などに関してご不明な点がございましたら、“クーポンの表示と管理”項目をご参照ください。
このクーポンは、少なくとも一区間がIberia、Iberia ExpressまたはIberia Regional Air Nostrumで運航されているすべての直行便およびは乗り継ぎ便にご利用いただけます。

Aviosで購入した航空券にクーポンを申し込みできますか。

AviosまたはAvios&Moneyでご購入いただいた航空券につきましては、Iberia Plusのヘルプ申請フォームまたはコールセンターより変更あるいは払い戻しをお申し込みください。 払い戻しの場合、Aviosをお客様のIberia Plusアカウント、また諸税分を航空券ご購入時にご利用されたクレジットカードに送金させていただきます。 この手続きは手動で処理されますので、お申し込みの対応には少しお時間がかかります。 ご理解に感謝申し上げます。

運賃の一部にAviosによる割引が適用された航空券につきましては、払い戻しはこのご予約の管理より総額分のクーポンで行われます。

お一人様以上の予約では、複数の申請書に入力する必要がありますか。

“ご予約番号”ごとに1度の申請をいずれかお一人のお客様のお名前でお申し込みいただくだけでお手続きできます。

ご予約のお客様ごとに1つのクーポンが発行され、クーポンは航空券の総額および同航空券でご購入いただいた追加サービス分(お座席、お手荷物、...など)がある場合にはこれを含めた金額となります。

すべてのクーポンは申請書にご記入いただく電子メール宛てに送信されます。

複数のお客様による1つの予約で、そのうち1人がクーポンを希望しない場合、またはそれぞれがクーポンを受け取りたい場合にはどのようにすればよいのですか。

現在のところこのオプションはご利用いただけませんが、近日中に提供させていただけるよう整備を行っています。
クーポンによる払い戻しがご予約内のすべてのお客様を対象とするものではない場合には、コールセンターからお手続きください。

旅行の一部をすでに開始している場合でも、クーポンを申請できますか。

すでにご旅行の一部を開始された場合、残りの区間に対するクーポンをお申し込みいただけます。ご使用されない分に相当する金額分のクーポンをお送りします。

フライトの柔軟性で日付の変更をすでに申し込んでいる場合でも、クーポンを申請できますか。

すでに日付の変更をお申し込みいただいている場合でも、クーポンをお申し込みいただけます。 条件を満たしていることのみをご確認ください。

居住者割引または大家族割引の特典を利用した購入にクーポンを利用できますか。

クーポンのご利用と同時に居住者割引または大家族割引の特典をご使用いただけます。

払い戻しの手続きを始めてからでもクーポンを申請できますか。

手続き中の航空券あるいは払い戻し済みの航空券にはクーポンを申請いただけません。

クーポンを申し込みましたが、条件に該当しないというお知らせを受け取りました。

ご予約の航空券が条件を満たしているのに満たされていないお知らせの電子メールを受信した場合、これは、1度以上のお申し込みによるものである可能性がございます。複数のお申し込みに対してシステムは自動的に該当しない旨のお知らせを送信します。

数日中にクーポンをお受け取りいただける予定ですが、届かない場合にはお問い合わせください。

予約した便のキャンセルについてのお知らせで、すでに申請しているのにクーポンを申し込むように促す電子メールを受信した場合にはどうすればよいのですか。

フライトのキャンセルのお知らせは、すでにお手続き中のクーポン申請を検出しません。 この申し入れに関わらず、数日中にクーポンをお受け取りいただけます。

旅行パック(フライト+ホテル、フライト+レンタカー)やいずれかの観光オプションについてクーポンを申し込むことはできますか。

バケーションパッケージはBritish Airways Holidays Limited によって運営されます。Iberiaバケーションよりお手続きいただいたバケーションパッケージについてのご質問、変更、払い戻しについては、次の電子メールアドレスよりお問い合わせください。Vacaciones.iberia@ba.com

旅行保険を契約していて、航空券運賃分のクーポンを申請した場合にはどうすればよいのですか。

ご予約航空券に併せて3月19日以前に旅行保険をご契約され、航空券運賃分のクーポンをお申し込みいただいた場合、保険契約料相当額を払い戻しいたします。 このお手続きは、契約証番号の確認メールに返信するか、または契約証番号を明示した新しい電子メールをcomercial.es@allianz.comまでお送りいただくことで、払い戻しが処理されます。

世界保健機構によってパンデミックの見解が発表されたため、上記の日付以後にご契約いただいた保険は払い戻しの対象となりません。 詳しい情報については、次のリンクをご覧ください。https://allianztravel-info.com/es

ご旅行の日付変更をお手続きされた場合、ご契約された保険の日付変更もお申し込みいただけます。 保健契約の確認メールに変更を明示して再度返信するか、または前の契約証番号および変更した日付を明示した電子メールをcomercial.es@allianz.comまでお送りください。

Iberia-Avisでレンタカーを契約している場合には、どうすればよいのですか。

Iberiaのいずれかのチャネルを通じて5月1日までにご利用のレンタカーをご予約いただいている場合、ご予約開始日前に限り、キャンセルおよび全額の払い戻し、または日付の変更をお申し込みいただけます。

5月1日以降ご利用のレンタカーにつきましては、ご利用開始から72時間前まで変更をお手続きいただいた場合に限り手数料は発生しません。

すべてのお手続きはwww.rentacar-iberia.comのウェブページ、またはreservas.internet@abg.comまで電子メールにてお申し込みいただけます。

このクーポンをご希望ではありませんか。

この場合、当社の通常のお問い合わせ方法を通じて他の代替案をお申し込みいただく必要があります。

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