• Controleer of deze online documentverificatieservice beschikbaar is op je route: Beschikbare routes zien

  • Upload je documenten vanaf 72 uur voor de vlucht.

  • ID-kaart, visa, paspoorten, covidtesten, vaccinatiebewijzen...

  • Wij controleren of alles voor je in orde is voordat je naar de luchthaven gaat: comfortabel, snel en veilig.

[6477602308805]

Veelgestelde vragen

Wat zijn Je documenten?

Het is een nieuwe digitale functie waarmee jij ons de vereiste reisdocumenten tussen 72 en 4 uur voor je vlucht kunt sturen. Zo kunnen we ze van tevoren controleren, zodat jij op de luchthaven aankomt en weet dat alles in orde is. Het dient ook om je op de hoogte te houden van de geldige regelgeving en eisen om naar je bestemming te reizen.

Welke voordelen heeft het?

• Jij kunt informatie verkrijgen over de voorschriften en vereisten van je reis met betrekking tot:
1) Gezondheidsdocumenten voor COVID
2) Formulier of beëdigde verklaring om in te vullen
3) Ziektekostenverzekering
4) Reisdocumenten (paspoort, ID, visa, etc.)

• Je hebt dezekerheid dat je aan alle vereisten voldoet en toegangsbeperkingen vereist door lokale autoriteiten wanneer je een bevestiging ontvangt van Iberia.

Bespaar tijd op de luchthaven.

• Dit alles vanaf je pc of IOS of Android mobiele apparaat en geen app nodig om te downloaden.

Wat gebeurt er als een van de documenten die ik heb geüpload ongeldig is?

Je ontvangt een e-mail waarin wordt uitgelegd waarom je document niet geldig is en waarin je nieuwe instructies krijgt.

Op welke routes is het beschikbaar?

Bekijk de routes waarvoor je de functie Je documenten al kunt gebruiken:Beschikbare routes zien

Hoe krijg ik toegang tot Je documenten?

Houd er rekening mee dat je toegang hebt tot Je documenten en upload de documenten vanaf 72 uur tot vier uur voor vertrektijd van je vlucht.

• Vul het registratieformulier in dat we je per e-mail zullen sturen 72 uur voor je vlucht. Je kunt het formulier ook invoeren via Beheer je boeking.. Vul je persoons- en reisgegevens in en je kunt Je documenten uploaden. Hoe eerder je dit doet, hoe eerder we kunnen controleren of alles in orde is of, als dat niet lukt, je laten weten als er een fout opgetreden is.

• Je ontvangt per e-mail een volgnummer voor het geval je de status van het proces wilt weten of een wijziging moet aanbrengen.

 

Als jij je al hebt geregistreerd en een document moet toevoegen of wijzigen, kun je direct naar Je documenten (of inloggen via Beheer je boeking. en invoeren:

• Volgnummer.

• Reserveringsnummer: je kunt deze vinden op je elektronische ticket of reservering.

Is het beschikbaar vanuit elke browser?

Je hebt toegang vanaf je pc of mobiele apparaat, zonder dat je een app hoeft te downloaden.

De aanbevolen browsers zijn: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari of vanaf een mobiel IOS- of Android-apparaat. Je kunt problemen ondervinden als je probeert met Internet Explorer toegang te krijgen.

Hoe werkt Je documenten?

Zodra je toegang hebt tot Je documenten, klikken op "Document bijvoegen" in het blok waarvoor je documenten wilt aanleveren:

1) Gezondheidsdocumenten voor COVID: bewijs van vaccinatie, van herstel of negatieve test op COVID-19, bijvoorbeeld.
2) Formulier of beëdigde verklaring om in te vullen: een foto of foto van beeldscherm van de QR-code die is verkregen bij het invullen van het formulier voor sanitaire controle of beëdigde verklaring.
3) Ziektekostenverzekering: de accreditatie van je zorgverzekeraar.
4) Reisdocumenten: paspoort, ID, visa, etc.
5) Andere documenten: elk ander document dat voor je reis vereist is.

Wanneer kan ik mijn documenten uploaden en wanneer weet ik of deze geldig zijn?

Vanaf 72 uur voor vertrek van de vlucht en tot 4 uur vooraf.

Houd er rekening mee dat er documenten zullen zijn die: je pas een paar uur voor de vlucht kunt uploaden (bijvoorbeeld de antigeentesten die sommige bestemmingen vereisen met een maximum van 24 uur vooraf). Je hebt altijd toegang tot Je documenten om ze bij te voegen.

Wanneer alle benodigde reisdocumenten zijn gecontroleerd en wanneer deze correct zijn, ontvang je een e-mail. Bovendien zie je in jouw zone een groene klik naast het bijbehorende document. Als deze niet geldig is, ontvang je nog een e-mail met nieuwe instructies.

De controle van de documenten zal enige tijd duren en de bevestigingsmail zal mogelijk niet onmiddellijk binnenkomen, hoewel we je deze altijd zo snel mogelijk proberen te verzenden.

Houd er rekening mee dat de reisvereisten die door de lokale autoriteiten vastgesteld zijn kunnen variëren en het is raadzaam deze opnieuw te raadplegen voor je reis voor het geval deze veranderd zouden kunnen zijn.

En wanneer je op het vliegveld aankomt?

Eenmaal op de luchthaven en als je de verificatie al hebt ontvangen, krijg je toegang tot het vliegtuig door jezelf te identificeren en de bevestigingsmail van Iberia te tonen.

Het is erg belangrijk dat je de documenten afgedrukt of digitaal meeneemt.

Ja integendeel, je hebt nog steeds de vereiste documenten in behandeling, je zou naar een incheckbalie van Iberia moeten gaan voor verificatie, zoals tot nu toe.

Moet ik één formulier per persoon invullen, ook als we samen reizen en met dezelfde reservering?

Ja, het is noodzakelijk één formulier per passagier in te vullen, ongeacht of jullie één enkele reservering hebben. Elke passagier moet een formulier aanmaken en zal zijn/haar eigen Je documenten hebben.

Aan het laden...