Online inchecken
Check online in om je instapkaart te downloaden vóór dat je op de luchthaven aankomt, indien mogelijk.
Je reis, stap voor stap
Browser
De nieuwe situatie die de COVID-19-pandemie voor ons heeft gecreëerd, doet ons andere aspecten in overweging nemen bij het plannen van onze volgende reis, of het nu voor werk of vakantie is of om naar familie te gaan die we al lang niet meer gezien hebben.
We proberen je zoveel mogelijk te helpen om je reis eenvoudiger te plannen.
Koop je ticket
Online inchecken
Gezondheidsverklaring
De autoriteiten vereisen dat je een gezondheidsverklaring goedkeurt om te bevestigen dat: je geen symptomen hebt, er geen COVID-19 bij je geconstateerd is, je niet direct in contact geweest bent met iemand die de ziekte zou hebben, je niet in verplichte quarantaine bent. Je hebt toegang tot het formulier tijdens het online inchecken of op de luchthaven zelf. Vergeet niet dat als je symptomen hebt niet naar de luchthaven moet gaan en contact met ons dient op te nemen.
Gezondheidscontroleformulier
Als je vanuit het buitenland naar Spanje reist, moet je een “Gezondheidscontroleformulier” invullen binnen 48 u voor je vlucht via de website www.spth.gob.es of door de app op de smartphone te downloaden. Je moet weten welke stoel je is toegewezen om deze te voltooien, waartoe je het formulier moet invullen na het inchecken voor uw vlucht naar Spanje. Na het invullen ontvang je een QR-code om te downloaden of af te drukken, die je bij aankomst dient te tonen.
Regelgeving landen
Vóór je vlucht de beperkingen en vereisten raadplegen die de verschillende regeringen vereisen om je reis zo goed mogelijk te plannen.
Bagage
Reis met weinig bagage
- We raden je aan handbagage kosteloos in te checken en aan boord te gaan met alleen je hand- en aktentas (niet mogelijk op vluchten van Iberia Regional Air Nostrum), om fysiek contact aan boord te minimaliseren en met meer comfort te vliegen
Gezichtsmaskers voor de reis
- Vergeet niet om in je handtas voldoende maskers mee te nemen in overeenstemming met de duur van de reis en de aanwijzingen van de fabrikant.
Aankomst op de luchthaven
Toegang tot de luchthaven
Het Spaanse agentschap voor de veiligheid van de luchtvaart heeft de toegang tot de Spaanse luchthavens exclusief beperkt voor de mensen die gaan vliegen, niet voor de begeleiders. Alleen die personen die hulp nodig hebben mogen begeleid worden; personen met beperkte mobiliteit (PMR) of niet-begeleide minderjarigen (UM). Op veel luchthavens van andere landen hebben begeleiders evenmin toegang.
Het gezichtsmaskers is verplicht
Overeenkomstig de geldige normen is het op de luchthaven bij het instappen of tijdens de vlucht verplicht voor passagiers vanaf zes jaar gebruik te maken van chirurgische of gezichtsmaskers zonder uitademventiel die neus en mond beschermen.
Bovendien is het raadzaam om voldoende maskers mee te nemen afhankelijk van de duur van de reis.
Passagiers die bij uitzondering en om medische redenen het verplichte masker niet kunnen gebruiken, dienen contact op te nemen met de medische dienst van Iberia.
Tijd op de luchthaven
We raden je aan om ruim op tijd op de luchthaven te zijn (niet meer dan 6 uur voor het voorziene vertrek van de vlucht); in sommige landen worden diverse controles uitgevoerd die de diverse handelingen vóór het vliegen vertragen. Tijdelijk hebben enkele luchthavens hun fast lane gesloten.
Ontsmetting
Voor je veiligheid heeft de luchthavenbeheerder het reinigen met specifieke producten van alle contactpunten met de klanten sterk uitgebreid.
Je mag ook desinfecterende gel meenemen mits je rekening houdt met de op het vervoer van vloeistoffen geldige normen.
Veiligheidsafstand
Om de sociale afstand te bewaren hebben wij de rijen opnieuw geordend bij het inchecken, bij de gate en hebben we schermen geplaatst bij alle klantenservicepunten. Boven gebruikt al ons personeel persoonlijke beschermingsmiddelen.
Denk eraan om altijd de veiligheidsafstand te bewaren en fysiek contact met andere personen of oppervlaktes te vermijden.
Op de luchthaven. Vóór het instappen
Inchecken
Op de luchthaven waar mogelijk gebruik maken van onze incheckautomaten om je bagage in te checken of je instapkaart te printen.
Je handbagage inchecken
We herinneren je eraan dat je handbagage kosteloos in kunt checken (niet mogelijk op vluchten van Iberia Regional Air Nostrum), om fysiek contact aan boord te minimaliseren en met meer comfort te vliegen.
Veiligheidscontrole
De tijd bij de veiligheidscontroles is mogelijk hoger dan normaal, waarvoor we je vragen eerder aanwezig te zijn.
Op de luchthaven. Instappen
Instappen
Om aan de aanbevelingen van de autoriteiten te voldoen, wordt de instapprocedure stapsgewijs uitgevoerd van achteren naar voren om de grootst mogelijke afstand tussen passagiers te bewaren. Wacht alsjeblieft totdat uw stoelrij omgeroepen wordt en stap in met inachtneming van de minimumafstand.
Het instappen per groep en Voorrang bij instappen worden tijdelijk opgeheven.
Winkels en restaurants
Zodra je de veiligheidscontrole gepasseerd bent, kom je bij de gate aan.
Het is mogelijk dat veel restaurants en winkels gesloten zijn. Eveneens kunnen er automaten buiten dienst zijn.
Gezichtsmasker
Vergeet niet dat als je geen reglementair gezichtsmasker draagt, wij ons genoodzaakt zien om je te weigeren in te stappen.
Passagiers die bij uitzondering en om medische redenen het verplichte masker niet kunnen gebruiken, dienen contact op te nemen met de medische dienst van Iberia.
Premium lounges
Helaas zijn momenteel niet alle VIP-lounges geopend. Op de luchthaven Madrid-Barajas kun je genieten van de VIP-lounge Dalí met volledige gemoedsrust en vertrouwen dankzij de buitengewone maatregelen die we in werking hebben gesteld. De service van de Velázquez VIP-lounge is tijdelijk opgeheven.
Aan boord
Een veilige ruimte
De lucht van onze cabines wordt elke 3 minuten ververst, door 99,9% van de ziektekiemen en onzuiverheden te verwijderen en daarmee ook virussen en bacteriën. Zodat jij je alleen zorgen hoeft te maken om van de vlucht te genieten.
Bovendien wordt nu het schoonmaken van alle onderdelen van het vliegtuig uitgebreid zoals de tafels, veiligheidsriemen, armleuningen en hoofdsteunen, wc's, enz. wat betreft frequentie en kwaliteit.
Het gebruik van gezichtsmaskers is verplicht tijdens de gehele vlucht Onthoud dat gezichtsmaskers voor eenmalig gebruik om de 4 uur vervangen moeten worden.
Dienstverlening aan boord
Als onderdeel van de gezondheids- en veiligheidsmaatregelen die we vanwege COVID19 toegepast hebben, is onze drankenservice aan boord tijdelijk gereduceerd om aldus interactie tussen klanten en bemanning te minimaliseren. Drankjes worden bij elke maaltijd geserveerd en dit wordt momenteel beperkt tot één drankje.
Het aanbod van de foodservice is aangepast, zowel voor Business class is het beschikbaar op alle vluchten en voor Economy op vluchten van meer dan 4 en half uur.
Tijdelijk is de betaalde service aan boord niet beschikbaar. Ook hebben we de papieren kranten en tijdschriften van de stoelen verwijderd. Download onze digitale kranten en tijdschriften.
Op bestemming
Uitstappen
Bij het landen van de luchthaven op bestemming, graag wachten totdat de bemanning aangeeft hoe van boord te gaan. Probeer de veiligheidsafstand te bewaren tot de andere passagiers bij het verlaten van het vliegtuig, terwijl je altijd het gezichtsmasker ophoudt.
Gezondheidscontrole
Zodra je in de terminal bent, afhankelijk van de luchthaven, moet je een formulier indienen of tonen op je smartphone. Het is mogelijk dat je temperatuur gemeten wordt via thermografische camera's of met een contactloze thermometer, of er worden visuele waarnemingen gedaan van de schijnbare gezondheidstoestand van de passagiers. Vergeet niet dat er bestemmingen zijn waar een negatieve resultaat van een PCR of vergelijkbare test vereist worden, waarvoor het van belang is om voor dat je op reis gaat alle documenten na te gaan.
Gezondheidscontroleformulier
Als je vanuit het buitenland in Spanje aankomt, moet je het “Gezondheidscontroleformulier” tonen. Laat de QR-code zien die je hebt gekregen bij het telematisch invullen van het formulier of het papier dat je in het vliegtuig of op de luchthaven hebt ingevuld. De laatste optie duurt langer waardoor we je aanraden het vooraf in te vullen via www.spth.gob.es.
Beperkingen in Spanje
Vergeet niet dat elke autonome regio in Spanje andere beperkingen heeft die bij de algemene landelijke beperkingen opgelegd worden en dat je die kunt raadplegen.
Bagage afhalen
Bewaar afstand, terwijl je op je bagage wacht en ga er individueel naar toe om deze van de band te halen.
Beperkte toegang
Si vienen a recogerte, recuerda que deben esperarte en el exterior de la terminal, ya que solo pueden acceder si deben atender a personas con necesidades especiales o a un menor que viaja sin acompañar.