Het WOW-Concept ontstond als een nieuw detailhandelsconcept dat de winkelervaring volledig heeft veranderd. Het fysieke en digitale platform (phygital), geleid door Dimas Gimeno, brengt gevestigde en opkomende merken samen in een unieke ruimte, dat nog nooit eerder in Madrid is vertoond.

Het gebouw aan Gran Vía 18, huisvest het baanbrekende voorstel van het WOW-Concept dat zijn klanten in contact brengt met de nieuwste trends op het gebied van mode, schoonheid, decoratie, technologie en gastronomie; en altijd op een volledig gepersonaliseerde manier volgens de wensen en smaken.

Met de recente opening van Serrano 52 zijn eigentijdse en hoogwaardige merken als een belangrijk punt gepositioneerd, waarmee retailtraditie naar een hoger niveau wordt getild.