Online inchecken bij Iberia

Wij lossen je twijfels op over online inchecken: de te volgen stappen, de verschillende incidenten waardoor het niet kan of wat is de mobiele instapkaart.

Hoe check ik online in op iberia.com?

Je kunt op iberia.com heel eenvoudig online inchecken met alleen een pc of tablet met internetverbinding. Als je een smartphone hebt, kun je onze app downloaden voor iPhone of Android.

Boek je stoel en verkrijg je instapkaart vanaf het moment van aankoop van alle vluchten van Iberia, Iberia Express en Air Nostrum, behalve als je het tarief gekozen hebt zonder de optie om een stoel vooraf te boeken. In deze gevallen kan dat 24 uur voor vertrek van je vlucht, of boek een stoel om je instapkaarten te ontvangen.
Houd er rekening mee dat dit op reizen van/naar Cuba, El Salvador, Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Guatemala, Mexico, Puerto Rico en China pas vanaf 24 uur voor vertrek van de vlucht mogelijk is.

Er zijn luchthavens waar je niet online kunt inchecken. Daar moet je je instapkaart dus opalen op de luchthaven.
Je kunt je instapkaart online verkrijgen tot 1 uur vóór het geplande vertrek van de vlucht (90 minuten in Lagos en San José en 180 minuten in Caracas).

Doe je check-in online in de volgende stappen:

1. Kies een van de twee zoekopties.

  • Boekingscode of ticketnummer. Je moet de boekingscode en de naam van de passagier precies opgeven zoals deze gegevens op de boeking staan vermeld.
  • Indien je je boeking als klant van Iberia Plus hebt gemaakt, krijg je toegang tot Iberia Plus via je e-mail of je kaartnummer en wachtwoord.

 2. Kies de vlucht(en) waarvoor je wilt inchecken.
Kies je stoel gratis als dit bij je tarief kan, of kies deze voor een goedkopere prijs dan op de luchthaven. Raadpleeg de voorwaarden voor het vooraf boeken van stoelen, afhankelijk van de klasse waarin je vliegt. Als je geen voorkeur hebt en geen stoel hebt geselecteerd voor het inchecken, krijg je wanneer je de instapkaart ophaalt kosteloos een willekeurige stoel toegewezen. Controleer tijdens de invoer en vóór afgifte van de instapkaarten of alle gegevens juist zijn.

3. Afgifte instapkaart.
Je kunt de instapkaart vanuit een pdf-document afdrukken of de mobiele kaart per e-mail ontvangen. Eén exemplaar van de instapkaart per vlucht of traject. Als je daarnaast ook een iPhone of iPod hebt met versie iOS6 of hoger, kun je de instapkaarten eenvoudig mobiel downloaden naar de wallet van Passbook.
Verdere informatie over inchecken.

Waarom kan ik niet online inchecken?

Als je route enkel uit vluchten van Iberia, Iberia Express en Air Nostrum bestaat, kun je je stoel reserveren en je instapkaart direct bij de aankoop krijgen. Als je een tarief zonder stoel hebt geboekt, kun je vóór de vlucht, goedkoper dan op de luchthaven, een stoel reserveren én je instapkaart krijgen, of wachten om in te checken tot 24 uur voor vertrek van de vlucht.
Houd er rekening mee dat dit op reizen van/naar Cuba, El Salvador, Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Guatemala, Mexico, Puerto Rico en China pas vanaf 24 uur voor vertrek van de vlucht mogelijk is.

In de volgende gevallen kun jenietonline inchecken en moet je op de luchthaven inchecken:

  • De luchthaven van herkomst staat geen online inchecken toe.
  • De uitvoerende maatschappij is een andere. Indien de uitvoerende luchtvaartmaatschappij American Airlines, British Airways, Finnair of Vueling is, leiden we je naar hun website. Evenmin kun je in dat geval het vervoer van extra bagage kopen via Iberia.com.
  • Je hebt enige hulp aangevraagd, zoals bijvoorbeeld begeleiding van niet-begeleide minderjarigen, je reist met een medische toestemming, je reist met een huisdier, je hebt een extra stoel geboekt…
  • Je vliegt van/naar de VS, het VK of China: de autoriteiten van deze landen kunnen je toestemming weigeren om online in te checken.
  • Je hebt een pendelvlucht geboekt voor meer dan een persoon.

Als bij het inchecken het bericht "Vanwege de eigenschappen van je vlucht kun je niet online inchecken” en je valt onder geen enkele van de bovengenoemde uitzonderingen, raden we je aan het 24 uur vóór vertrek van je vlucht nog eens te proberen. Indien je dan nog altijd geen instapkaart krijgt, zul je moeten inchecken op de luchthaven.

Ik heb mijn instapkaarten niet ontvangen, maar volgens de online check-in heb ik ingecheckt. Wat moet ik doen?

Als je geen instapkaarten hebt ontvangen terwijl je bij het online inchecken geregistreerd staat als ingecheckt, kun je op je pc of laptop een duplicaat van de instapkaarten aanvragen. Ga met je gegevens naar de online check-in. Kies onderaan, bij "Wat wil je doen?", "Je instapkaarten afdrukken". Vervolgens kun je het formaat en de wijze van verzending van je instapkaart kiezen.

Denk eraan dat als je je instapkaarten verliest, je ze bij de check-inkiosken kunt krijgen of bij de incheckbalies een kopie kunt vragen.

Online annulering instapkaart

Als je instapkaart eenmaal online afgegeven is, kan deze NIET meer worden geannuleerd. Indien je niet bij de gate verschijnt, word je geregistreerd als no-show, waarna de bij het gebruikte tarief horende regels voor wijzigingen en terugbetalingen gelden.

De mobiele instapkaart

De mobiele instapkaart is een 2D-code (QR) die alle reisgegevens bevat. Hiermee verloopt het identificatieproces soepeler en wordt het gebruik van papier teruggedrongen.
Als je vanaf de website online incheckt, kun je het formaat kiezen waarin je je kaart op je mobieltje wilt ontvangen. Ook kun je onze app downloaden op je mobieltje, je instapkaart onmiddellijk op je terminal ontvangen en meteen en zonder verdere rompslomp naar het vliegtuig lopen.

Als je gaat inchecken, houd je je terminal tegen de mobiele instapkaartlezer, waarbij je erop let dat het scherm de 2D-afbeelding toont. Wacht een paar seconden totdat de identificatie gereed is.

Je kunt de mobiele instapkaart gebruiken bij de incheckbalie, de veiligheidscontrole en het instappen.

De status van mijn ticket is "Niet incheckbaar". Waarom?

Omdat er meerdere oorzaken kunnen zijn, verzoeken we je de reden te zoeken onder de link "Niet-incheckbaar". Er verschijnt dan een scherm waarop wordt uitgelegd waarom je je ticket niet verder kunt inchecken.

Voor verdere informatie kun je contact opnemen met de reisagent die je ticket heeft uitgegeven, of met ons reserveringscentrum.

Wat betekenen de afkortingen SBY-STL op mijn instapkaart?

De afkorting SBY verschijnt op je instapkaart als je voor de bevestiging van je plaats afhankelijk bent van de beschikbaarheid van ruimte op de vlucht en dus van het wegwerken van de wachtlijst op de luchthaven.

Aan het laden...