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Medidas adoptadas por el COVID-19

Para que puedas planificar tu viaje con tranquilidad

En Iberia seguimos trabajando para que puedas volar tranquilo y planificar tu próximo viaje. Hemos puesto en marcha medidas excepcionales para preservar tu salud y bienestar cuando vueles con nosotros, y también para que tengas toda la flexibilidad si necesitas cambiar tus billetes. Te esperamos a bordo muy pronto porque para volar necesitamos las alas de todos.

En el aeropuerto, durante el embarque y a bordo, hemos implantado medidas de higiene y prevención del COVID-19 para que puedas volar tranquilo.

Antes de volar
 
 
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El gestor aeroportuario ha reforzado la limpieza con productos específicos en mostradores de facturación y en todos los puntos de contacto con nuestros clientes.
Para respetar el distanciamiento social recomendado por las autoridades sanitarias, hemos reordenado las filas de facturación, de embarque y de todos los puntos de Atención al cliente en aeropuertos.
También hemos colocado mamparas en mostradores de facturación y de Atención al cliente.
Hemos cerrado temporalmente nuestras Premium Lounge en Madrid.
Estamos maximizando las medidas de seguridad en el embarque y desembarque, priorizando la entrada/salida del avión mediante pasarela siempre que sea posible. Tanto nuestros agentes de aeropuertos como los tripulantes de cabina continuarán prestando el servicio de orientación a los clientes, manteniendo la mayor distancia posible en las zonas de paso.
Recomendamos emitir la tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto y, siempre que sea posible, descargarla en el móvil para evitar contactos.
Medidas de protección y prevención
 
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Recordamos a nuestros clientes que, de acuerdo con la normativa vigente, para proteger su salud y la del resto de pasajeros, es obligatorio el uso de mascarillas que cubran nariz y boca cuando accedan al avión y durante el vuelo. Si no la lleva, nos veremos obligados a denegarle el embarque.
Nuestro Plan Integral de Seguridad e Higiene preserva la salud de nuestros trabajadores y supone una prevención adicional en su contacto con los clientes. Este Plan incluye test serológicos a todos nuestros empleados, uso de EPI, medidas higiénicas y desinfección de los útiles de trabajo, entre otras muchas iniciativas.
Tanto en el proceso de selección y asignación de asientos como durante el embarque, se adoptan las medidas necesarias para procurar la máxima separación posible entre pasajeros.
Asimismo, pedimos comprensión si los tripulantes no pueden ayudar con el equipaje de mano, pues es una medida adicional para evitar el riesgo de contagio y propagación.
Higiene y seguridad a bordo
 
También hemos reforzado la limpieza en nuestros aviones, tanto en frecuencia como con el uso de productos indicados contra el COVID-19, y con un tratamiento especial en superficies (reposabrazos, mesas plegables, portaequipajes, etc.), aseos (asiento de inodoro, botón de cisterna, armario, pomo puerta, grifos, etc.) y espacios de las tripulaciones.
En nuestras cabinas el aire se renueva cada 3 minutos. Nuestros aviones están equipados con filtros HEPA que eliminan el 99,99% de los virus y bacterias del aire recirculado.
Además, nuestras tripulaciones han recibido formación y disponen a bordo de los equipos necesarios para aplicar los Protocolos y sistemas de protección establecidos por las autoridades sanitarias en caso de detectarse a una persona con síntomas durante el vuelo.
Servicio a bordo adaptado
 
Para reducir el contacto y, por lo tanto, los riesgos, hemos simplificado el servicio a bordo, y hemos suprimido la venta a bordo, nuestras revistas y catálogos.
En vuelos de menos de cuatro horas, hemos eliminado el servicio de comidas y hemos retirado las mantas y almohadas.
En vuelos de largo radio hemos simplificado el servicio, utilizamos materiales fungibles, y toda la lencería a bordo se higieniza después de cada uso.
Hemos reforzado el jabón de manos en los baños de los aviones.
Y en los vuelos ofrecemos mensajes de las autoridades sanitarias sobre detección, protección y reporte de la enfermedad.

Consejos de higiene

Le aconsejamos seguir las recomendaciones de los responsables sanitarios nacionales e internacionales.
Manos limpias
Lávate frecuentemente las manos con jabón.
Protección
Utiliza mascarilla y tose o estornuda en el codo.
Evita el contacto
No des la mano y evita el contacto físico con otros.

Medidas para que puedas cambiar tus planes de viaje

Vivimos circunstancias excepcionales y en Iberia también estamos tomando medidas especiales para ayudarte con tu viaje.

 

Disfruta de un cambio de vuelo sin coste

Compra ahora, con la tranquilidad de poder cambiar tu vuelo después.

Si compras del 28 de mayo hasta el 30 de junio tu viaje para 2020, podrás realizar un cambio sin coste; en cualquiera de nuestras tarifas.

Así de fácil:

  • Solicita el cambio (fecha, hora, origen y/o destino) hasta 15 días antes de la salida.

  • Solo pagarás la diferencia de tarifa si la hay.

 

¿Tienes un vuelo hasta el 31 de agosto?

Durante este período, flexibilizamos las condiciones de cambios y reembolsos de las tarifas de todos los vuelos hasta el 31 de agosto de este año, que hayan sido emitidos antes del 28 de mayo de 2020. Así podrás planificar tu viaje más adelante.

 

Podrás utilizar el importe de tus billetes hasta el 31 de diciembre de 2021, incluso si tu billete no tiene opción de reembolso o cambio. Esta opción te permitirá utilizar el importe como si fuera efectivo, para uno o varios vuelos, a cualquier destino y para las personas que desees, hasta agotar el saldo del bono.

También puedes cambiar tu billete para otra fecha sin penalización y, así, elegir el momento más conveniente para tu viaje. Los cambios están permitidos hasta el 30 de junio de 2021.

En Iberia Plus te apoyamos más que nunca.

Sabemos que estos últimos meses has podido verte afectado por la restricción de vuelos a nivel mundial. Entendemos que la situación sin precedente del COVID19 ha podido perjudicarte de diferentes maneras y por esta razón hemos querido flexibilizar las condiciones del programa para que sigas disfrutando de todas sus ventajas.

Estas son algunas de las medidas adoptadas:

 

Nivel de Iberia Plus
Mantenimiento y progresión

Más de un 60% de nuestros clientes se han beneficiado ya de las medidas de flexibilización que hemos aplicado el pasado mes de marzo para mantener y progresar de nivel de tarjeta, sin tener en cuenta la actividad de enero a marzo de 2020.

Tarifas
Flexibilización de condiciones

Nuestra flexibilización de tarifas incluye también el reembolso de los Avios e importes gastados por los clientes Iberia Plus en billetes de redención y avios&money, para volar hasta el 30 de junio, habiendo eliminado cualquier coste que pudiese tener el cambio o reembolso.

Los clientes con billetes para volar hasta el 30 de junio, que hayan sido adquiridos con Avios utilizando la facilidad de “descuento con Avios” en iberia.com, pueden solicitar un bono por el importe íntegro del billete más un 10% adicional (oferta válida hasta el 15 de mayo), que podrá usarse una o más veces hasta agotar su importe para volar cuando quiera hasta el 30 de junio de 2021.

Vuelos solidarios y mucho más

Durante la crisis del COVID-19 nuestros vuelos están tomando otra dimensión; no solo llevamos clientes, también estamos ayudando a más de 8.000 personas a regresar a sus hogares y colaborando en el transporte de material sanitario. Además, cerca de 250 de nuestros empleados trabajan como voluntarios en distintas organizaciones y muchos de los elementos de nuestro servicio a bordo han llegado a varios hospitales.

 

Corredor aéreo sanitario
 

Desde finales de marzo hemos operado cerca de 40 vuelos con China para traer material sanitario. Junto con la Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria (Fenin) y el grupo Oesía hemos abierto un auténtico corredor aéreo sanitario que ha superado ya las 400 toneladas de material:

  • Cerca de 40 millones de mascarillas,

  • Equipos de protección individual

  • Caudalímetros para oxígeno medicinal

  • Y materiales para construir respiradores

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Vuelos de repatriación
 

Más de 8.000 personas han regresado a sus hogares en los cerca de 30 vuelos de repatriación que hemos operados con cerca de 20 países (Argelia, Argentina, Australia, Bolivia, Colombia, Ecuador, Filipinas, Irlanda, Japón, Marruecos, Panamá, Perú, Polonia, República Dominicana, Senegal, Tailandia y Uruguay). Además, desde que se declaró la alerta, más de 70.000 personas han viajado con nosotros en los vuelos regulares con países como EEUU, México, Cuba, Costa Rica, Brasil o Chile, que mantuvimos durante todo el mes de marzo a pesar de las restricciones impuestas por esos países.

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250 voluntarios
 

Cerca de 250 empleados de Iberia han empezado a colaborar como voluntarios con algunas de las organizaciones que requieren de ayuda extra en estos momentos:

  • Cruz Roja Española. Las personas mayores forman un colectivo muy vulnerable en estos momentos; muchos de ellos viven solos y no saben cómo enfrentarse a esta nueva realidad. Los voluntarios de Iberia servirán de apoyo a personas mayores mediante un contacto telefónico que es muy importante para ellos.

  • Federación Española de Banco de Alimentos. La crisis del COVID19 ha puesto a muchas personas en situación de vulnerabilidad. La Federación Española de Banco de Alimentos recibe donaciones que después distribuye a otras organizaciones sociales que trabajan con personas necesitadas. Los voluntarios de Iberia se encargarán de recibir y organizar estas donaciones.

  • ONG Mano a Mano. Esta ONG recibe donaciones de artículos que después entrega a través de otras organizaciones sociales, residencias u hospitales, a personas desfavorecidas y/o afectadas por COVID19. Los voluntarios van a colaborar en el inventario y organización de los artículos donados.

  • ENVERA. ¿Qué ocurre con las personas con discapacidad durante el confinamiento? Los beneficiarios de Envera también han visto reducida su actividad social, deportiva y de ocio pero, en estos momentos en que la radio nos acompaña a todos, Radio Terrícola -la radio de Envera-, emite un programa diario para dar a conocer la realidad de las personas con discapacidad. Los voluntarios podrán contribuir a esta causa enviando un mensaje de ánimo y compartiendo sus habilidades artísticas en el programa de radio o, simplemente, difundiendo la misión de Envera, la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad intelectual a través de sus redes sociales.

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Donaciones a hospitales
 

Algunos materiales que en Iberia ofrecemos a bordo de los aviones también están sirviendo en la lucha contra el COVID-19. Ya hemos donado:

  • 45.000 sets de cubiertos de un solo uso al Hospital Gregorio Marañón.

  • 9.000 edredones, 2.200 almohadas y 2.200 fundas de almohadas para el hospital de campaña montado en IFEMA, además de 1.400 neceseres completos y otras 20.000 unidades entre neceseres, cepillos de dientes y dentrífico, calcetines y peines, entre otros artículos.

  • Para el Hospital de La Paz, 300 edredones, 300 almohadas y 400 neceseres.

  • Más de 5.000 batas sanitarias de celulosa de nuestro Servicio Médico, y otras 1.400 batas sanitarias de barrera contra agentes infecciosos para el mismo hospital. De nuestra ONG Mano a Mano.

  • Y al hospital de la Fira de Barcelona 500 neceseres y 500 edredones, además de cuatro tractores y 16 carros de carga/descarga de equipajes en el avión, que sirvieron para el transporte y montaje de camas durante el montaje del hospital y, desde que está en funcionamiento, para el traslado dentro de las instalaciones de comida, medicamentos y lencería.

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Preguntas frecuentes

Son muchas las preguntas que tenemos sobre el Covid-19 y de muchas no sabemos todavía la respuesta. Sin embargo, sí podemos ayudarte con las relativas a tus vuelos. A continuación te contestamos a las que recibimos con más frecuencia.
Esperamos que te sirva de ayuda y, si no hemos conseguido resolver tus dudas, por favor, pregúntanos a través de nuestras redes sociales.

 

 

Primer cambio permitido si compras del 28 de mayo al 30 de junio

Para que puedas comprar con la tranquilidad de saber que puedes modificar tu vuelo después, te ofrecemos la posibilidad de hacer un primer cambio gratuito en tu billete sea cual sea la tarifa.

¿Quién puede beneficiarse del primer cambio sin coste?

Todas las personas que compren un billete entre el 28 de mayo y el 30 de junio de 2020, y para los vuelos incluidos en la reserva hasta el 31 de diciembre.

Los billetes podrán haber sigo pagados en efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, canjeando un bono o mediante Cash & Avios.

¿Qué puedo cambiar y cuándo hay que solicitar el cambio?

Puedes cambiar la fecha, hora y origen/destino sin penalización en cualquier vuelo de la reserva que salga hasta el 31 de diciembre de 2020.

Debes solicitar el cambio con 15 días de antelación a la fecha de salida del vuelo original. Los 15 días aplican al vuelo para el que se solicite el cambio, ya sea la ida o la vuelta.

No está permitido el cambio de nombre.

¿Puede tener algún coste el cambio?

El primer cambio no tendrá coste adicional si se realiza sobre la misma tarifa. En caso de hacerlo sobre otra tarifa de importe superior, sólo tendrás que abonar el importe de la diferencia de tarifa.

La penalización será gratuita en la primera modificación que realices independientemente del tipo de cambio solicitado (hora, fecha y/o destino). Si en otro momento solicitas un cambio que afecte al mismo billete se aplicaran los términos y condiciones de la tarifa.

Si no solicitas el cambio antes de 15 días de la salida del vuelo, se aplicarán las condiciones de la tarifa original

Las condiciones de reembolso se aplicarán según la tarifa existente el el billete

¿Como puedo solicitar el primer cambio?

Podrás solicitar el cambio del modo habitual a través de nuestra web, nuestros centros de atención telefónica o en aquellos aeropuertos donde tengamos oficinas.

Si adquieres tu billete en una agencia de viajes, puedes ponerte en contacto con ella para que te gestionen directamente el cambio.

Bonos, Cambios y Reembolsos

Mi vuelo ha sido cancelado. ¿Cuáles son mis opciones?

Puedes solicitar un bono por el importe del billete (billete + servicios asociados, como elección de asiento o compra de equipaje adicional, por ejemplo) para poder gastar en una o varias compras posteriores con el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express y Air Nostrum). Puedes solicitar el bono a través de Gestiona tu reserva y lo recibirás en un plazo máximo de cinco días.

Otra opción es cambiar las fechas de tu vuelo. Si eliges esta alternativa porque tienes ya decicido cuando vas a volar, puedes tramitarlo a través de Gestiona tu reserva.

O, si lo prefieres, puedes solicitar el reembolso del billete y servicios asociados. Esto debes hacerlo a través de (+51) 1 642 9156. Como se realiza de forma manual, tardaremos un poco más en poder enviártelo, por lo que te pedimos un poco de paciencia.

¿Cómo y cuándo puedo utilizar el bono?

Podrás utilizar el bono para pagar cualquier vuelo a cualquier destino de nuestra red, incluyendo códigos compartidos, siempre y cuando uno de los trayectos sea del Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express, Air Nostrum) y para quien tú quieras.

El proceso es sencillo. Elige el origen, destino y fechas, y en el momento de pagar introduce el código que aparece en el bono. Se realizará automáticamente el descuento del importe total. Y si sobra dinero, lo podrás utilizar más adelante en otra compra.

Consulta en nuestra página de bonos cualquier otra duda que te surja relacionada con su tramitación, uso, o su gestión para los servicios asociados a tu billete (seguros, coche..)  

Compré mi billete en una agencia de viajes, ¿puedo pedir un bono o el reembolso del billete?

Sí, pero deberás ponerte en contacto con la agencia de viajes para gestionarlo.

Vuelos

Restricciones para viajar a España

  • Desde las 00:00 horas del 15 de mayo y hasta el fin del estado de alarma (a día de hoy, hasta las 00:00 horas del 24 de mayo de 2020) sólo está permitida la entrada en España de las siguientes personas:

    • Ciudadanos españoles.

    • Residentes en España.

    • Trabajadores transfronterizos.

    • Profesionales sanitarios o del cuidado de mayores que se dirijan a ejercer su actividad laboral

    • Aquellas que acrediten documentalmente causas de fuerza mayor o situación de necesidad.

    • Personal extranjero acreditado como miembro de las misiones diplomáticas, oficinas consulares y organismos internacionales sitos en España, siempre que se trate de desplazamientos vinculados al desempeño de sus funciones oficiales

    • Personas que lleguen a territorio español por cualquier otro motivo exclusivamente laboral, además de los anteriores.

    En todos estos casos se requerirá acreditar documentalmente la condición aludida.

  • Salvo los trabajadores transfronterizos y los profesionales sanitarios que se dirijan a ejercer su actividad laboral (salvo que hayan estado en contacto con personas diagnosticadas de COVID-19), las personas que cumplan estos requisitos deberán, además, permanecer en cuarentena durante los 14 días siguientes a su llegada a España, permaneciendo en su domicilio o alojamiento y limitando sus desplazamientos exclusivamente a lo siguiente:

    • Adquisición de alimentos, productos farmacéuticos y de primera necesidad.

    • Asistencia a centros, servicios y establecimientos sanitarios.

    • Por causas de fuerza mayor o situación de necesidad.

    Todos estos desplazamientos se realizarán obligatoriamente con mascarilla.

    En caso de mostrar síntomas de infección por COVID-19 (fiebre, tos, dificultad respiratoria, malestar general u otros síntomas registrados) deberán contactar por teléfono con los servicios sanitarios habilitados por la Comunidad Autónoma correspondiente, indicando que se encuentran en cuarentena por proceder del extranjero.

  • Tanto para viajar a/desde España (durante el embarque, el desembarque y dentro del avión) como para transitar por los aeropuertos españoles es obligatorio el uso de mascarilla que cubra nariz y boca.

  • Para viajar con destino España deberás rellenar un formulario de salud pública para poder estar localizado durante la cuarentena. Este formulario es de obligado cumplimiento según orden de las autoridades correspondientes.

¿Cómo sé si mi vuelo está cancelado?

Te enviaremos un mensaje al correo electrónico o teléfono que nos hayas facilitado. Por ello te recomendamos que nos dejes tus datos en Gestiona tu reserva.

Si has comprado tu billete en una agencia de viajes, serán ellos quienes te informen. Aun así, nuestra recomendación es que entres en Gestiona tu reserva e introduzcas tus datos, así te podremos avisar de cualquier incidencia.

¿Hay algún vuelo operativo en estos momentos?

Estamos ofreciendo vuelos regulares entre Madrid y Barcelona, Bilbao, Asturias, A Coruña, Vigo, Islas Baleares, Islas Canarias, Londres y París, aunque con menor frecuencia que antes de la crisis del Covid-19.

¿Necesito algún documento para viajar a las Islas Baleares o a las Islas Canarias?

Para viajar con destino a las Islas Baleares o Islas Canarias deberás rellenar un formulario que acredite el motivo del viaje. Este formulario es de obligado cumplimiento según orden de las autoridades correspondientes.

¿Puedo viajar con mi mascota?

Seguimos ofreciéndote el servicio de transporte de mascotas. Recuerda que debes gestionarlo a través de (+51) 1 642 9156.

Puedes ver las condiciones y la documentación necesaria en nuestra página de Animales domésticos.

¿Puedo reservar el servicio de menores no acompañados (UM)?

Seguimos ofreciéndote el Servicio de Menores sin acompañar. Recuerda que debes gestionarlo a través de  (+51) 1 642 9156.

Puedes ver los requisitos y toda la información necesaria en Menores viajando solos.

¿Hay vuelos en código compartido con otras aerolíneas?

Para saber si hay vuelos en código compartido con otras aerolíneas, deberás consultar con la compañía operadora para verificar si el vuelo está operativo o no.

¿Puedo reservar un billete para un vuelo de repatriación?

La gestión del listado de pasajeros de estos vuelos especiales la están llevando a cabo las distintas las Embajadas y los Consulados de nuestro país en el exterior y de las Embajadas de los distintos países en España, por lo que debes contactar con ellos.

¿Cuándo se reestablecerán los vuelos regulares al resto de destinos?

Nos encantaría tener la respuesta, pero lamentablemente no lo sabemos; depende de la evolución de la crisis del Covid-19 y las recomendaciones de los distintos países.

Recomendaciones para viajar

¿Debo llevar mascarilla?

De acuerdo con la normativa vigente, para proteger tu salud y la del resto de pasajeros, es obligatorio el uso de mascarillas que cubran nariz y boca cuando accedas al avión y durante el vuelo. Si no la llevas, deberemos denegarte el embarque.

¿Están abiertos los mostradores de facturación?

Tenemos un número reducido de mostradores de facturación abiertos en los aeropuertos donde volamos. Esto es Madrid, Barcelona, Bilbao, Asturias, A Coruña, Vigo, Islas Baleares, Islas Canarias, Londres y París.

¿Hay medidas para garantizar la distancia social?

Para mantener la distancia de protección hemos colocado barreras físicas, mamparas en los mostradores, tensabarriers y marcas en el suelo. Además, hemos ajustado los procedimientos para atender a los clientes de una forma más segura para todos.

¿Dónde está la nueva ubicación del Puente Aéreo?

Debido al impacto en el transporte aéreo de la extensión del corona virus, el gestor aeroportuario ha decidido cerrar temporalmente el control de seguridad exclusivo de Puente Aéreo en los aeropuertos de Madrid y de Barcelona. Para poder seguir prestando este servicio, hemos habilitado otra área:

  • En Madrid:

    Mostrador 812 en el área de facturación general de la T4.
    Te aconsejamos presentarte lo antes posible en el aeropuerto si vas a facturar equipaje. Los vuelos se cerrarán a la facturación 45 minutos antes de la hora programada de salida.

  • En Barcelona:

    Mostrador 414 en la T1, Principal (Nivel 3). Se mantienen los horarios de presentación en el aeropuerto.

Recomendamos confirmar la reserva y comprobar el estado de tu vuelo antes de presentarte en el aeropuerto.

¿Están abiertas las salas VIP?

Debido al impacto del corona virus y las restrictiones por parte de las autoridades, las Salas Vip han sido cerradas temporalmente.
Lamentamos los inconvenientes causados.

¿Qué medidas se han tomado para garantizar la seguridad a bordo?

  • Uso obligatorio de mascarillas por parte de la tripulación y de todos nuestros clientes durante toda la duración del vuelo.

  • En los vuelos de baja ocupación, la tripulación intentará ubicar a los pasajeros de la forma más espaciada posible dentro del avión.

  • Todos los aviones cuentan con un sistema de ventilación que impide la propagación del virus. Una vez se cierran las puertas, se inica la presurización. El aire que procede del sangrado del motor alcanza una temperatura muy alta, destruyendo bacterias y desintegrando virus.

  • Nuestras tripulaciones están preparadas y tienen los medios necesarios, para actuar en caso de detectarse algún caso sospechoso.

¿Se desinfectan los aviones?

Además de desinfectar loa aviones, hemos reforzado su limpieza y, también la de todos los lugares en los que nuestros clientes tienen contacto: mostradores, autobuses que trasladan a los clientes entre el avión y la terminal, y todas las superficies del interior del avión.

¿Hay servicio a bordo?

En los vuelos de corto y medio radio hemos suprimido el catering a bordo, así como las revistas para evitar el contacto; y en los vuelos de largo radio, en estos momentos solo operamos los vuelos de repatriación, utilizamos elementos fungibles y toda la lencería se higieniza después de cada vuelo.

Programa Iberia Plus

Como ahora no se puede volar, ¿caducan mis Avios?

Los Avios no van a caducar. Tan solo hay que hacer algún movimiento con los alguno de los partners del programa, uso de la tarjeta de crédito o repostar combustible, por ejemplo, y la validez de los Avios se renovará otros 36 meses.

 

¿Puedo usar los Avios ahora mismo?

Puedes usar tus Avios en los vuelos regulares que ofrecemos con Madrid, Barcelona, Bilbao, Asturias, A Coruña, Vigo, Islas Baleares, Islas Canarias, Londres y París.

¿Cómo ha afectado esta crisis al mantenimiento/progreso de mi nivel de tarjeta Iberia Plus?

Hemos aplicado medidas de flexibilizacióno para mantener y progresar el nivel de tarjeta, sin tener en cuenta la actividad de enero a marzo de 2020.

¿Cómo tramito los cambios/reembolsos de los billetes comprados con Avios?

Si tienes un billete para volar hasta el 30 de junio, adquirido con Avios utilizando la facilidad de “descuento con Avios” en iberia.com, puedes solicitar un bono a través de este este formulario por el importe íntegro del billete más un 10% adicional (oferta válida hasta el 15 de mayo), que podrás usar una o más veces hasta agotar su importe para volar cuando quieras hasta el 30 de junio de 2021.

Para el reembolso de los Avios e importes gastados por la compra de billetes de redención y Avios&Money, para volar hasta el 30 de junio, hemos eliminado cualquier coste que pudiese tener el cambio o reembolso.

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