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Formas de pagamentoTem dúvidas?

Como posso pagar em Iberia.com?


O pagamento das passagens será feito exclusivamente com cartões de crédito e de débito direto* aceitos pela Iberia, pelo PayPal e através de transferência bancária pelo sistema SOFORT :

  • Visa, American Express, UATP/Airplus, Diners Club, Master Card (exceto Maestro) e Access.
  • Visa Electron, 4B e Red 6000.
  • PayPal (disponível nos países da área do euro).
  • SOFORT, transferência bancária para pagamentos realizados em euros (disponível apenas em certos mercados).

Se, ao efectuar o débito no seu cartão de pagamento, a entidade bancária não nos autorizar a cobrança, será notificado do problema através de correio electrónico, para rever se os dados que nos facultou estão correctos ou para que nos faculte um novo cartão de pagamento.

Relembramos que a Iberia não aceitat cartões virtuais para a aquisição de bilhetes

* Exceto no México onde apenas se aceitam cartões de crédito.

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O que é o Card Verification Value (CVV)?


O CVV consiste em um código de validação de autenticidade do seu cartão de pagamento Visa, MasterCard, Diners Club ou American Express.

Nos cartões de pagamento VISA, MASTERCARD & DINERS CLUB, este código de segurança se encontra no reverso do cartão e é identificado pelos três últimos dígitos da numeração. Nos cartões de pagamento AMERICAN EXPRESS, o código de segurança de quatro dígitos aparece na frente do cartão.

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Quando é feita a cobrança ao meu cartão de pagamento?


Se seleccionou Bilhete Electrónico, a cobrança ao seu cartão de pagamento será feita automaticamente assim que termine o processo de Reserva e Compra Online.

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Existe algúm pagamento adicional por utilizar o cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária pelo SOFORT?


Na Espanha:

Pagamentos realizados com cartão particular ou pessoal (American Express sob licença, Visa ou Mastercard), emitidos por um banco espanhol e em transações realizadas na Espanha, estão isentos de taxas.

Estarão sujeitos a cobrança* de taxas os pagamentos realizados com os meios a seguir:

  • Cartões de empresa, corporativos, comerciais
  • American Express denominados tripartite (emitidos pela American Express Internacional)
  • Os cartões Diners Club
  • Carte Blanche
  • UATP/Airplus
  • Cartões não emitidos na Espanha nas compras realizadas no site espanhol do Iberia.com

A cobrança de taxas adicionais aplicada é sempre a seguinte:

1% sobre o valor final em voos de longa distância e de 2% nos demais voos.

Pagamentos pelo PayPal: 3,50 euros.

No Reino Unido, Finlândia e Suíça:

Aplicação de taxa* de 1% por passageiro em caso de cartão de crédito domiciliado no Reino Unido (Cartões corporativos), na Finlândia ou na Suíça.

*Estão isentos do pagamento de taxa adicional por pagar com cartão de crédito as passagens aéreas adquiridas com Avios, bem como os demais pagamentos de serviços opcionais (alterações em bilhetes aéreos, reserva de assento com antecedência, bagagem adicional, bagagens especiais, etc.)

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Tenho de apresentar o meu cartão de crédito?


Nem sempre é obrigatório apresentar o cartão de crédito com o qual realizou o pagamento do bilhete no aeroporto no dia da partida.

No momento em que realizar o pagamento do seu bilhete (tanto através de Iberia.com, como ao telefonar para a Serviberia) e dependendo de vários factores, como as datas dos voos, o destino, o montante do bilhete e o país emissor do cartão de crédito, será imediatamente avisado caso surja a necessidade de mostrar o cartão de crédito no aeroporto no dia da partida.

Se comprou o seu bilhete através de uma agência de venda de bilhetes Iberia ou através de uma agência de viagens, pedimos que consulte novamente a agência emissora.

No decorrer da compra de um bilhete é avisado de que deve apresentar o cartão de pagamento, relembramos que a Iberia não aceitat cartões virtuais para a aquisição de bilhetes.

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Compre agora e pague mais tarde com Aplazame


Aplazame está integrado como um método de crédito instantâneo no processo de pagamento de iberia.com na Espanha para que possa comprar os bilhetes de forma rápida, simples e segura. Escolha o destino e selecione Aplazame como método de pagamento em voos nacionais e em algumas rotas internacionais. Você dispõe até seis meses para poder pagar em prestações comodamente.
O sistema irá redirigir para os servidores seguros de Aplazame. Escolha o número de prestações e o dia do mês em que você quer pagar e Aplazame concederá o crédito no momento.
Basta o e-mail, celular e número do documento de identificação, sem papéis ou letras pequenas.

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O que é SOFORT Banking?


É um novo sistema de pagamento online credenciado pelo órgão alemão TÜV Saarland e baseado em serviços bancários já conhecidos pela Internet. Esses serviços usam códigos PIN ou TAN para acessar sua conta, garantindo, dessa forma, que seu processo de compras online é realizado de modo rápido e seguro.
Você precisa ter apenas conta em um dos bancos que têm suporte para este sistema (compatível com a maioria dos bancos da Espanha). O pagamento é feito em três passos simples e não exige cadastramento.
O SOFORT Banking é um método de pagamento online totalmente seguro graças à combinação de controle de transações, confirmação das transações pelo proprietário do cartão via SMS e um departamento antifraude.
As transações realizadas pelo SOFORT Banking são feitas apenas em EUR e os depósitos não estão sujeitos a cobrança.

Se você selecionar a forma de pagamento “Transferência bancária (Sofort)”, será encaminhado diretamente à página do Sofort. Quando o processo de pagamento concluir, você retornará diretamente à página de confirmação de reserva da Iberia.

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O que é o PayPal?


PayPal é a forma mais segura e fácil de pagar on-line. Basta que tenha um endereço de correio eletrónico para realizar os seus pagamentos seguros on-line usando um cartão de débito, cartão de crédito, conta bancária ou saldo de PayPal registando-se na página www.paypal.com.
Desta forma, os seus dados financeiros armazenam-se de forma segura nos seus servidores e não terá que partilhá-los com a pessoa que recebe ou envia o dinheiro nem revelar os seus dados na Internet ou em público.
Se selecionar a forma de pagamento “Paypal”, irá automaticamente para a página do PayPal. Uma vez finalizado o procedimento de pagamento, voltará diretamente à página de confirmação de reserva da Iberia.

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O que é o cartão Amex?


O Cartão American Express pode ser usado para todos os seus gastos diários e acumular Avios MR que, posteriormente, poderá transferir para Iberia Plus e converter em voos grátis. Transfira os seus Avios em www.americanexpress.es/mrclub e desfrute do seu prémio.

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O que são os cartões Iberia Sendo e Iberia Max?


São todos cartões de crédito. Com Iberia Sendoe Iberia Max acumula directamente com as suas compras Avios.

Iberia Sendo são dois Cartões de crédito complementares, (um American Express e outro Visa) com os quais acumulará directamente Avios por todas as suas compras. < br /> Para mais informações consulte www. iberiacards.es

A comercialização de Cartão Mastercard Iberia Max realiza-se através das mais de 8.000 sucursais bancárias , Grupo Banco Popular, BBVA E Caja Madrid, assim como de Iberia Cards através da sua Web. Com este acumula Avios e decide a cada mês quanto quer pagar.

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Detectei um débito duplo após a compra do bilhete. Que devo fazer?


Ao usar um cartão de débito Visa ou MasterCard na compra de um voo, pode ter um débito duplo ou retenção temporária por um valor semelhante ao custo do bilhete no seu cartão de débito . A retenção desaparecerá de forma automática num prazo estimado de 15 a 30 dias, consoante a sua instituição bancária.

Isto faz parte da forma normal de operar quando se usa um cartão de débito na compra de um voo em Espanha. Trata-se de um problema totalmente alheio à Iberia e obedece à forma de operar existente em Espanha entre as instituições bancárias e as empresas que emitem os cartões.

Também acontece o mesmo com cartões de crédito, embora não tenha a mesma repercussão que nos cartões de débito dado que com um cartão de crédito apenas ficará reduzido o crédito disponível durante alguns dias.

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