Termos e Condições Gerais de reserva e compra de bilhetes On-line através da troca de Avios (válido para as companhias Iberia, airberlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Lan, Malaysia Arlines, Royal Jordanian Airlines, Qatar e Qantas, e brevemente para os restantes membros da Aliança oneworld).
1. GENERALIDADES
A reserva e compra de um bilhete estão condicionadas à existência de um saldo de Avios suficiente na conta do titular (segundo a tabela de Avios e milhas em vigor nesse momento) e à disponibilidade de lugares.
Através de Iberia.com podem ser adquiridos voos operados pelo Grupo Iberia (Iberia e Iberia Regional/Air Nostrum), e/ou as companhias pertencentes à Aliança oneworld. Todavia, nos "voos de código partilhado", apenas poderão ser utilizados Avios no voo da companhia operadora.
Nas listas desdobráveis de Origem e Destino foram excluídas todas aquelas combinações que não podem ser adquiridas com Avios em Iberia.com.
Para além disso, lembre-se que apenas terá disponíveis as cidades de origem correspondentes ao país de origem que tiver seleccionado em "Iberia em" da página principal.
Podem ser efectuadas reservas para o titular do cartão Iberia Club, os seus beneficiários e/ou um acompanhante, sendo imprescindível que o acompanhante voe com o titular. Não obstante, os beneficiários poderão voar sem necessidade de serem acompanhados pelo titular. Poderá reservar bilhetes através da troca de Avios para beneficiários menores de 12 anos sempre que viajarem acompanhados de um adulto. Neste caso, é imprescindível que os identifique como beneficiários de tipo "Criança". O montante de Avios de voos a trocar para passageiros do tipo "Criança" é igual ao de "Adulto". Se para um mesmo voo deseja realizar uma reserva através da troca de Avios e além disso uma reserva de pagamento para beneficiários de tipo "Criança ", deverá dirigir-se ao seu Centro de Serviços.
Não é permitida a mudança de nome nas reservas de lugares e/ou bilhetes.
Os bilhetes obtidos com débito de Avios não geram Avios nem Pontos Elite simultaneamente.
A validade do bilhete será no máximo de um (1) ano a partir da data de emissão do mesmo. Os bilhetes adquiridos através da troca de Avios que sejam roubados, extraviados ou destruídos terão o mesmo tratamento que os bilhetes pagos. A indemnização por impossibilidade de embarque para estes bilhetes será regida pelas normas em vigor em cada momento para os passageiros com bilhete pago.
Não existem restrições por motivos de data, embora no caso dos bilhetes por troca de Avios, a IBERIA e o resto de companhias da Aliança oneworld se reservem o direito a estabelecer, em qualquer momento, um número limitado de lugares no avião, habilitado para tal efeito para passageiros utilizadores de Avios.
Para mais informações, pode consultar as Condições Gerais e Operações do Programa Iberia Club ou contactar o seu Centro de Serviços.
2. CONDIÇÕES DAS CLASSES DE RESERVA
Os bilhetes que contenham um trajecto em alguma das companhias oneworld, deverão ser de ida e volta (mesma origem/mesmo destino final), permitindo-se ligações e paragens, e terão um máximo de 8 cupões.
Estes bilhetes, embora tenham trajectos em Primeira classe e/ou Business:
Não admitem alterações nem reembolsos.
Se não se utilizar algum dos cupões, automaticamente cancela-se o resto.
Lugares sujeitos a disponibilidade.
Não é permitida a aplicação de promoções para voos do Grupo Iberia quando se realizar uma viagem combinando voos de Iberia ou Iberia Regional/Air Nostrum e de qualquer outra companhia oneworld.
Para mais informações sobre as condições destes bilhetes pode entrar em contacto com o seu Centro de Serviços.
Nota: Caso necessite realizar alguma mudança, duplicado ou reembolso no seu bilhete com débito de Avios, recomendamos que contacte sempre o seu Centro de Serviços Iberia Club. Este tipo de diligências, caso seja realizado nos Balcões de Venda de Bilhetes de Iberia, implicarão um custo determinado (excepto para os clientes Iberia Club Ouro e Platina).
3. IMPOSTOS E TAXAS
As taxas obrigatórias de aeroporto e qualquer outra sobretaxa ou imposto pela companhia operadora (por exemplo, sobretaxa por taxa de combustível ou por check-in de mais de uma peça de bagagem, etc.) não estão incluídos nos bilhetes com débito de Avios, pelo que corresponde ao titular o pagamento das mesmas.
O pagamento realizar-se-á exclusivamente com cartão de crédito.
4. DOCUMENTACÃO NECESSÁRIA
Os passageiros devem estar na posse da documentação exigida pelas leis dos países para os quais, desde os quais ou através dos quais irão voar, sendo eles próprios os únicos responsáveis pelo cumprimento de todos os requisitos exigidos em cada caso (passaporte, vistos, BI).
São voos internacionais os voos da série 6XXX entre Madrid e Barcelona (em Madrid saída/chegada Terminal T4S, em Barcelona saída/chegada pelo Terminal 2) e os voos da série 6XXX entre Madrid e Canárias, pelo que todos os passageiros, incluindo crianças e bebés, deverão ir devidamente documentados com bilhete de identidade e/ou passaporte em vigor.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE PARA PASSAGEIROS COM ORIGEM, DESTINO OU TRÂNSITO NOS EUA E PORTO RICO.
Em cumprimento dos requisitos do Governo do Estados Unidos, a Iberia está legalmente obrigada a permitir ao Direcção de Alfândegas e Protecção Fronteiriça (CBP) dos Estados Unidos o acesso a certos dados de viagem e da reserva dos passageiros que voem com destino/desde ou em trânsito para os Estados Unidos. Estes dados são utilizados principalmente para prevenir e combater o terrorismo, o crime organizado e outros crimes graves de natureza transnacional.
Documentação necessária caso vá viajar com destino ou em trânsito para os Estados Unidos e Porto Rico, por favor, leia atentamente a seguinte informação.
A Secretaria do Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos da América exige a todos os passageiros que viagem para ou pelos Estados Unidos, um passaporte de leitura mecânica ou um visto de leitura mecânica.