Закрыть окно

Мы используем собственные куки, а также куки третьих лиц с целью улучшения вашего опыта и наших услуг. Если вы продолжите использование сайта, мы предполагаем, что вы принимаете условия их использования. Более подробную информацию вы найдете в разделе Политика куки.

Молодая женщина, ожидающая автобуса

bus&fly

Автобусное сообщение городов Альбасете, Бургос, Леон, Лорка, Мурсия, Сория, Сарагоса, Саламанка, Понферрады, Толедо, Витория и Вальядолид с 4 терминалом аэропорта Мадрида, чтобы сделать ваше международное путешествие более удобным.

IBERIA, ALSA и AVANZA делают все для удобства вашего путешествия.

Познакомьтесь со всеми преимуществами билета Bus & Fly: Вы можете приобрести его (в одном билете автобус и самолет) на Serviberia, в Вашем туристическом агентстве на iberia.com.

Время стыковки между автобусом и самолетом максимально оптимизировано. Таким образом, Ваша стыковка будет продумана с самого начала и до Вашего пункта назначения.

Норма провоза багажа указана в Вашем билете.

Вопросы и ответы

Что такое билет Bus & Fly, и где ним можно воспользоваться?

Речь идет о билете, который сочетает в себе международные рейсы Iberia с автобусными маршрутами ALSA и AVANZA в/из следующих городов:

  • Альбасете

  • Бургос

  • Леон

  • Лорка

  • Мурсия

  • Сория

  • Сарагоса

  • Саламанка

  • Понферрады

  • Толедо

  • Вальядолид

  • Витория

В билете будет отображена информация о рейсах Iberia и наземных маршрутах, выполняемых ALSA или AVANZA, которые идентифицируются аналогичным образом, что и рейсы, с использованием нумерации в интервале IB1250 и IB1330.

Где находятся автовокзалы?

Далее представлены адреса вокзалов, где можно воспользоваться Bus & Fly.

В чем заключаются преимущества билетов Bus & Fly?

Билеты Bus & Fly всегда приобретаются до конечного пункта назначения, таким образом, Iberia, ALSA и AVANZA гарантируют стыковки на указанных участках маршрута и обеспечивают решение возможных непредвиденных ситуаций.

Время стыковки в Мадриде (Терминал 4) между авиа и наземным транспортом оптимизировано для того, чтобы Вы могли сдать/получит багаж и выполнить пересадку на следующий транспорт.

При использовании данных билетов Вы можете получить дополнительные Avios.

Сколько багажа можно провозить, и как сдавать багаж по билетам Bus & Fly?

Для билетов Bus&Fly всегда применяется норма бесплатного провоза багажа Iberia.

На наземных участках пути не предусмотрена регистрация, поэтому Вы должны забрать багаж в аэропорту Мадрида:

  • Для сдачи багажа на международный рейс: В аэропорту Мадрида автобус ALSA или AVANZA доставит Вас до участка платформ (1-4) T4 (0 уровень). Вам будет необходимо забрать свой багаж из автобуса, подняться на уровень вылетов (2 уровень), где находится место регистрации Iberia. Информационные экраны помогут Вам узнать стойки регистрации Вашего рейса.

  • Если Вы вылетаете из-за границы, вы можете сдать свой багаж на рейсах Iberia только до Мадрида. После приземления самолета Вы должны забрать свой багаж на соответствующей ленте и пройти таможенный контроль. После этого Вы должны направиться к перронам (1-) терминала T4, и сесть на свой автобус ALSA или AVANZA (0 уровень).

Посадочные талоны для наземных переездов не требуются. Они выдаются только на рейсы Iberia из/в Мадрид. Чтобы воспользоваться онлайн-регистрацией билета международного направления необходимо выбрать в качестве пункта отправления Мадрид.

Где можно приобрести билет Bus & Fly?

Так же, как Вы приобретаете обычный билет на самолет. Вы можете приобрести его по телефону в Serviberia 901 111 500 или по телефонам бронирования в каждой стране*, в турагентствах и на iberia.com.

*Данные билеты не продаются в Перу.

Какие документы необходимы для путешествия за границу?

Проверка документов, необходимых для международного путешествия, всегда осуществляется в аэропорту Мадрида. Следует помнить, что персонал ALSA или AVANZA не проверяет Ваши документы, и при вылете из Мадрида Вам может быть отказано в посадке на рейс Iberia, если у Вас при себе не будет всех необходимых документов. Не следует оставлять документы в багаже, который Вы будете сдавать.

Обратитесь за дополнительной информацией о необходимых документах для путешествия в Ваш пункт назначения или осуществления других процедур.

Могут ли беременные женщины путешествовать по билетам Bus & Fly?

Беременные женщины могут путешествовать по этим билетам до 27 недели беременности. При сроке от 28 до 35 недель необходима медицинская справка, разрешающая данное путешествие.

Нельзя путешествовать при сроке, превышающем 36 недель.

Узнайте, как сделать путешествие более удобным, а также ознакомьтесь с советами о путешествии на самолете беременных женщин и детей.

Могут ли дети и подростки путешествовать сами по билетам Bus & Fly?

Дети в возрасте от 5 до 11 лет включительно не могут путешествовать сами по данным билетам. Необходимо, чтобы они путешествовали с сопровождающим лицом. В данном случае под сопровождающим лицом подразумевается человек, которому на момент поездки исполнилось 16 или более лет и который путешествует вместе с несовершеннолетним ребенком.

Подростки в возрасте 12-17 лет включительно считаются взрослыми и могут путешествовать сами. Услуга сопровождения, предлагаемая компанией Iberia, не доступна для билетов Bus&Fly.

Могут ли пассажиры с особыми необходимостями путешествовать по билетам Bus & Fly?

По этим билетам могут путешествовать пассажиры со зрительными и/или слуховыми нарушениями. Пассажиры с другими особыми необходимостями для осуществления бронирования должны обратиться в ALSA или AVANZA.

Советуем Вам внимательно ознакомиться с положениями Iberia, касающимися перевозки пассажиров с особыми необходимостями.

Можно ли перевозить домашних животных по билету Bus & Fly?

Во время путешествий по билетам Bus&Fly не допускаются домашние животные, ввиду существующих ограничений на наземных интервалах, выполняемых ALSA или AVANZA .

Допускаются исключительно собаки-поводыри при осуществлении предварительного бронирования и без дополнительной оплаты излишки багажа, в том случае, если пунктом назначения рейса не является Великобритания, Ирландия или Мальта. Пожалуйста, проверьте условия перевозки собак-поводырей (раздел 5) перед приобретением билета.

Включают ли билеты Bus & Fly питание и прохладительные напитки?

Для рейсов, выполняемых Iberia, это зависит от тарифа и осуществляемого международного маршрута. Уточните наличие услуги питания на рейсах Iberia.

На наземных интервалах маршрута, выполняемых ALSA или AVANZA , не предусмотрена услуга питания/ прохладительных напитков в классах economy и supra. В классе supra+ предлагаются прохладительные напитки.

Можно ли осуществить замену или возврат билета Bus & Fly?

Возможность замены и возврата билета обусловлены выбранным авиа тарифом, поэтому зависят от него. Наземные участки маршрута всегда связаны с воздушным интервалом пути, таким образом, нельзя разделять билет, чтобы отдельно воспользоваться каждым из видов транспорта.

Как можно оформить претензию о потерянном предмете или багаже?

Необходимо сообщить об этом компании-оператору, на рейсе которого имело место происшествие.

Если происшествие имело место на наземном участке, необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов ALSA по телефону 91 327 05 40 (расписание с 08:00 до 00:00) или в Центр обслуживания клиентов AVANZA по телефону 902 020 052.

Если потеря багажа произошла на участке, обслуживаемом Iberia, следуйте инструкциям, которые приведены на странице происшествия с багажом. Если вы забыли какой-либо предмет в самолете iberia или в аэропорту, свяжитесь с центром утерянных вещей.

A bus and a plane taking off from the airport