Перейти к

Мы используем собственные куки, а также куки третьих лиц с целью улучшения вашего опыта и наших услуг. Если вы продолжите использование сайта, мы предполагаем, что вы принимаете условия их использования. Более подробную информацию вы найдете в разделе Политика куки.

Закрыть

Новый терминал Мадрида (T4 и T4S)У Вас возникли вопросы?

Как добраться до терминала Мадрид-Барахас (T4 и T4S)?


Есть несколько возможностей, все зависит от того, добилаетесь ли вы на общественном или личном транспорте.

Если вы решите воспользоваться общественным транспортом, вы можете выбрать автобус или метро (дополнительная линия метро 8 (Nuevos Ministerios- Barajas))

В случае, если вы захотите воспользоваться частным транспортом, помните, что вы можете попасть на платную дорогу M-12 или автостраду M-14, соединяющуюся с бесплатной M-13

Развернуть информацию

Вернуться к началу

Vip-услуги в аэропорту


Познакомьтесь со всеми -услугами, которые предлагаются в аэропорту для наших клиентов Business:

  • VIP-парковки: Услуга встречи, предоставления места на парковке и возврата частных автомобилей в аэропортах Мадрида и Барселоны.
  • Выделенные стойки приема багажа: Возможность сдачи багажа в качестве клиента бизнес-класса на выделенных стойках во всех сети аэропортов, по направлениям, где предлагаются наши рейсы.
  • Fast track: Мы гарантируем вам минимальное время ожидания, что позволит сэкономить время, необходимое для прохождения контроля безопасности аэропорта.
  • VIP-залы: Место для отдыха и восстановления сил, оборудованное для работы и проведения собраний.

Подробнее о Vip-услугах в аэропорту Мадрида и в аэропорту Барселоны.

Вернуться к началу

Как перемещаться между терминалами T1, T2, T3, T4 и T4S?


  • Чтобы перемещаться между терминалами T4 и T4S:
    Независимо от терминала, предназначенного для вашего рейса (Т4 и Т4S), подъезжать нужно со стороны Т4 или здания терминалов. Оба здания, расположенные напротив друг друга в северной части действующего аэропорта, соединяются с помощью подземного поезда. (APM).
  • Для сообщения между терминалами T1, T2 и T3 с Т4 и T4S и наоборот:
    AENA, кроме сохранения сообщений между терминалами T1, T2 и T3 с новыми T4 и T4S ввела для удобства пассажиров пригородные автобусы для внешнего сообщения.
    • Внутреннее сообщение: Транзитный пассажирский автобус.
      Эта бесплатная услуга предусматривает внутренние перемещения по аэропорту, облегчая движение между терминалами T1, T2, T3, T4 и T4S для транзитных пассажиров, сдавших свой багаж.
    • Внешнее сообщение: Бесплатные пригородные автобусы от AENA.
      действующие круглосуточно, с терминалов Т1 и Т2 прямо до терминала Т4.

Развернуть информацию

Вернуться к началу

Где проходит регистрация и прием багажа на рейсы?


Для регистрации (включая регистрацию на рейсы Air Nostrum) можно воспользоваться любой из стоек, расположенных в зоне регистрации 4 Терминала на Уровне 2. Puente Aereo имеет эксклюзивную зону, в которую можно попасть напрямую после входа в T4.
Такая модель регистрации и приема багажа авиакомпании Iberia позволяет всем пассажирам независимо от пункта назначения регистрировать и сдавать багаж на любой открытой стойке регистрации авиакомпании.

Они разделены только на зоны:

  • Пассажиры с билетами бизнес-класса
  • Пассажиры с билетами туристического класса

Также предусмотрены 48 аппаратов для автоматической регистрации на рейсы пассажиров с багажом или без такового.

Развернуть информацию

Вернуться к началу

Где получить багаж?


Любой багаж, независимо от содержания, можно получить в терминале Т4 по прибытию. Там также проходят таможенный досмотр пассажиры, происхождение которых этого требует, т.е. международные шенгенские рейсы.

В зале прибытий также находится стойка помощи клиентам для решения возникающих проблем с багажом.

Вернуться к началу

За сколько часов до вылета рейса мне необходимо прибыть в аэропорт?


Мы рекомендуем прибыть в аэропорт, как минимум, за два часа до вылета вашего рейса. Таким образом, у вас будет достаточно времени для регистрации, сдачи багажа, прохождения контроля/ей иммиграции и безопасности, а также выхода на посадку.

Лимит времени для допуска на посадку – это минимальное установленное время перед отправлением рейса, когда пассажир должен быть допущен на борт самолета, при этом пассажир должен уже оформить свой багаж и получить посадочный талон.

Как правило, регистрация должна быть сделана не позднее, чем за 45 минут, а посадка - не позднее, чем за 20 минут до запланированного времени вылета рейса. В некоторых аэропортах нашей сети или в зависимости от пункта назначения это время может быть увеличено по причинам безопасности.

Посмотреть лимит времени для регистрации и выхода на посадку

Как выполнить пересадку в T4?

Вернуться к началу

Прохождение контроля безопасности в аэропорту


Для доступа в зону выхода на посадку вам необходимо просканировать или предъявить сотрудникам аэропорта посадочный талон перед прохождением контроля безопасности.

Следуйте следующим рекомендациям для упрощения и ускорения этой процедуры.

  • Снимите куртку и/или пальто и положите их вместе с металлическими предметами (ремнем, монетами, ключами и т. п.) в лоток, затем пройдите через рамку металлоискателя. Во многих аэропортах обязательно требуется снимать обувь и также пропускать ее через сканер.
  • Жидкости (не более 1 литра в емкостях объемом до 100 мл) должны быть помещены в прозрачный пакет и просканированы отдельно от остального багажа. Также необходимо поместить в отдельный лоток для проверки ноутбук и любые другие крупные электрические или электронные приборы без чехлов.
  • Если по медицинским причинам у вас есть имплантаты (например, кардиостимулятор, кохлеарный имплантат и т. п.) или такие устройства, как металлические протезы, необходимо сообщить об этом сотрудникам службы безопасности перед тем как пройти через рамку металлоискателя.

Вернуться к началу

Биометрическое сканирование с распознаванием лица при посадке в самолет


Если пассажир старше 18 лет с действующим испанским удостоверением личности или европейским паспортом совершает перелет нашим рейсом из Мадрида в Овьедо или Брюссель, он может воспользоваться программой распознавания лица, выполнив следующие действия:

Регистрация в программе
Откройте приложение Iberia, войдите в свой личный кабинет и следуйте инструкциям для цифрового сканирования удостоверяющего личность документа и съемки видеоселфи вашего лица. Таким образом программа определит, соответствует ли лицо фотографии в документе. Данная биометрическая информация будет отправлена в базу данных компании AENA.
Вы также можете сделать это в киосках, расположенных на стойке 848 и напротив пункта контроля безопасности в терминале T4.

Привязка посадочного талона к данным распознавания лица
После осуществления онлайн-регистрации в приложении Iberia, вы получите уведомление о возможности воспользоваться функцией распознавания лица. Приложение проверит наличие у вас регистрации в базе данных AENA, и в случае положительного результата привяжет ваш посадочный талон к биометрическому профилю, отправив информацию о привязке в базу данных.

Прохождение контроля безопасности
При приближении к биометрическому пункту контроля вас обнаружит система камер. После распознавания вашего профиля вы сможете пройти. А если вы пользуетесь услугой Fast-track, для вас доступен другой пункт контроля для этой услуги.

Выход на посадку
Еще одна система камер распознает вас при приближении к биометрическому выходу на посадку и откроет проход. Процедура посадки будет по-прежнему осуществляться по группам, однако вам не придется предъявлять документы, так как ваша личность уже подтверждена.

Вернуться к началу

Какова процедура осуществления посадки?


Мы изменили наши правила формирования групп, чтобы сделать посадку на самолет более быстрой и комфортной и сократить время ожидания у выхода на посадку.
Мы сообщим о начале посадки семьям с детьми и клиентам, которым необходима помощь в посадке на самолет. Сразу после этого мы пригласим на посадку группы в следующем порядке:

Группа приоритетной посадки 1: клиенты с картами Iberia Plus Infinita, Platino y Oro, Iberia Singular, oneworld Emerald и Sapphire и пассажиры класса Business.

Группа приоритетной посадки 2: клиенты с картами Iberia Plus Plata, oneworld Ruby, пассажиры класса Premium Economy, Puente Aéreo и пассажиры класса Economy, сдавшие в багаж ручную кладь.

Группа посадки 3: клиенты с билетами класса Economy, приобретенными по тарифам Óptima и Flexible.

Группа посадки 4: все остальные клиенты.

Вернуться к началу

Как узнать, откуда производится мой рейс: с терминала Т4 или с Т4S (здание спутниковых коммуникаций)?


Помните, что регистрация на все рейсы осуществляется в основном терминале, в здании терминала или T4. В дополнительном здании терминала (T4S) происходит посадка и высадка рейсов не Шенгенской зоны, самолетов с широким фюзеляжем и некоторых рейсов в пределах Шенгенской зоны.
Два здания соединены туннелем для услуг аэропорта (TSA) и стыковочным поездом (APM).

Проверьте, с какого терминала будет осуществляться посадка на ваш рейс. В любом случае, как правило, все рейсы Puente Aereo, а также большинство национальных и шенгенских рейсов отправляются с T4.
Вылеты и прибытие рейсов авиакомпании Air Nostrum за исключением изменений, производимых в последний момент, всегда осуществляются через терминал Т4, с использованием выходов на посадку K (К86-К93).
Международные рейсы вне Шенгенской зоны вылетают из дополнительного терминала (T4S). < br /> В редких случаях некоторые внутренние рейсы, в том числе Puente Aereo, а также рейсы внутри Шенгенской зоны могут вылетать из дополнительного здания.
Проверьте информацию в онлайн-режиме о вылете и прилете рейсов, чтобы уточнить терминал.

Вернуться к началу

Где находятся офисы Iberia?


  • Бюро по продаже билетов
    • По близости со стойками оформления документов
  • Информационные офисы для клиентов
    Мы расширили сеть информационных пунктов и пунктов обслуживания клиентов Iberia.
    • В терминале Т4 находятся следующие пункты: два в начале прохода вблизи стоек оформления документов; по два в каждой посадочной зоне (зона H и K) и три в залах прибытия (выдача багажа).
    • В T4 находятся 4 пункта: один в центральной части зоны оформления, по два в каждом крыле посадочной зоны (зона H и K) и еще один в посадочной зоне.
  • Офис транзитных рейсов
    Некоторые стойки и пункты информирования и обслуживания клиентов Iberia также обслуживают транзитные рейсы.
    • В терминале Т4 они находятся в каждом крыле посадочной зоны (зона H и K)
    • В терминале T4S они находятся в центральной зоне помещения, два других – в посадочных зонах S, а последний – в центре посадочной зоны.
Вернуться к началу

Задайте вопрос

Сведения конфиденциальности

Персональное обслуживание