Часто задаваемые вопросы о программе On Business

On Business — это корпоративная программа лояльности Iberia, с помощью которой вы можете экономить на деловых поездках, накапливая баллы за перелеты всех сотрудников или получая эксклюзивные скидки. Программа On Business полностью совместима с программой для часто летающих пассажиров Iberia Club, что позволяет компании накапливать баллы On Business, в то время как сотрудники накапливают баллы Avios на свой личный счет или карту.

Вы можете использовать баллы On Business, чтобы совершать перелеты рейсами авиакомпаний Группы Iberia, British Airways, American Airlines и Japan Airlines, а также повышать класс обслуживания на рейсах Iberia и British Airways.

Программа On Business предназначена для компаний, а программа Iberia Club предназначена для частных лиц. При этом эти программы полностью совместимы друг с другом.

LПри бронировании корпоративных перелетов укажите свой номер участника программы On Business, и вы сможете выбрать между прямой скидкой от стоимости билета и накоплением баланса на ваучере On Business. Независимо от вашего выбора, если сотрудник является клиентом Iberia Club и указывает свой номер участника программы лояльности при бронировании, он также получит баллы Avios на свой личный счет.
Важно иметь в виду, что ваучер On Business является собственностью компании, а баллы Avios относятся к личному счету пассажира в программе Iberia Club.

Программа On Business также совместима с услугами вашего туристического агентства. Если вы пользуетесь услугами агентства, важно указать его в поле «Назначенные турагенты» в профиле вашей компании. Это улучшит управление вашими поездками, и вы сможете легко обменивать баллы On Business на новые перелеты.

Актуальная информация для вашего агентства:

• При бронировании через систему NDC или GDS (Global Distribution System) необходимо ввести номер клиента On Business в формате «OB + 8 цифр».

• В PNR необходимо ввести SSR CLID для каждой авиакомпании, участвующей в программе: Группа Iberia (IB), British Airways (BA), American Airlines (AA) и Japan Airlines (JL).

Примеры:

1 MAD IB JFK IB MAD > введите один SSR CLID для IB
2 MAD IB LHR BA JFK
AA CDG IB MAD > введите 3 SSR CLID (один для IB, другой для BA, третий для AA и четвертый для JL).

В билете необходимо указать FT*OBXXXXXXXX, чтобы в нем был отражен код участника программы On Business.

Форматы для GDS:

Amadeus и Topas
SR CLID BA HK/OB12345678
SR CLID IB HK/OB12345678
SR CLID AA HK/OB12345678
SR CLID JL HK/OB12345678

В качестве альтернативы введите SR CLID HK/OB12345678, и Amadeus сгенерирует SSR для каждого сегмента перелета.

Apollo
3SSRCLIDBAHK1/OB12345678
3SSRCLIDIBHK1/OB12345678
3SSRCLIDAAHK1/OB12345678
3SSRCLIDJLHK1/OB12345678

Galileo
SI.SSRCLIDBAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDIBHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDAAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDJLHK1/OB12345678

Worldspan
3SSRCLIDBAHK/OB12345678
3SSRCLIDIBHK/OB12345678
3SSRCLIDAAHK/OB12345678
3SSRCLIDJLHK/OB12345678

Sabre, Abacus и Infini
3CLIDBA/OB12345678
3CLIDIB/OB12345678
3CLIDAA/OB12345678
3CLIDJL/OB12345678

Форматы для NDC:

Введите номер OnBusiness в поле, доступное в вашем агрегаторе.

В случае покупки с помощью ваучера On Business она должна быть совершена через NDC:
С портала IAG, Lleego и в случае NDC-X необходимо оформить бронирование в NDC-X, оставить его в режиме on hold, зайти на портал IAG, восстановить бронирование, оформленное в NDC-X, и оплатить его с помощью бонусов.

Чтобы заработать баллы On Business, авторизуйтесь на нашем сайте самостоятельно или с помощью своего туристического агента, и забронируйте билеты в классе Economy или Business (за исключением тарифов со скидкой) на рейсы любой из авиакомпаний Группы Iberia (Iberia, Iberia Express и Air Nostrum), British Airways и American Airlines, а также аффилированных с ними компаний.

В зависимости от уровня вашей компании в программе One Business вы можете получить от 1 до 1,5 баллов за каждый потраченный евро. В расходах учитывается стоимость тарифа плюс топливный сбор. За остальные сборы баллы не начисляются.

Пример:

Общая стоимость билета: 650 евро

Тариф:             500 евро

Топливо:          100 евро

Сборы:               50 евро

 

Заработанные за каждый рейс баллы начисляются в течение 14 дней с момента совершения перелета. Если вы забудете авторизоваться, не волнуйтесь, вы сможете запросить баллы в течение четырех месяцев после полета.

После регистрации в программе On Business ваша компания автоматически переходит на уровень On1. Продвижение по уровням программы зависит от годовых расходов, а баллы начисляются в соответствии с уровнем On Business вашей компании. Узнайте размер ежегодных расходов, необходимых для перехода на более высокий уровень, на странице On Business для вашей страны.

 

Уровень	Уровень On1	Уровень On2	Уровень On3
Получение баллов On Business	1 балл x 1 евро	1,25 балла x 1евро	1,5 балла x 1 евро

 

Каждый календарный год будет проводиться анализ расходов, произведенных по вашему счету, и в соответствии с итоговым суммарным результатом будет присуждаться соответствующий уровень. С этого момента будет применяться мультипликатор, который отразится в следующем приобретенном вами билете. Этот уровень будет действовать с момента его достижения до 31 декабря следующего года.

Срок действия баллов On Business составляет срок действия два года. Баллы действительны с момента их появления на вашем счете и до истечения двух календарных лет. Например, срок действия баллов, начисленных в период с 1 января по 31 декабря 2022 года, автоматически истекает 31 декабря 2024 года
Однако если состояние вашего счета изменится на «только расходование», у вас будет 12 месяцев, чтобы использовать имеющиеся баллы. После этого срок их действия закончится и счет будет закрыт. В этом случае вы получите соответствующее уведомление.

Уполномоченный, Администратор учетной записи и назначенный Уполномоченным Турагент имеют право оформлять с использованием баллов On Business бронирования билетов на любые рейсы авиакомпаний Группы Iberia (Iberia, Iberia Express и Air Nostrum), а также British Airways и American Airlines. Поэтому важно назначить лиц, которые будут управлять счетом, чтобы обеспечить более эффективный контроль, добиться большей гибкости и предотвратить ситуацию, когда учетная запись вашей компании зависит исключительно от одного человека.

Бронирование возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса по расписанию.

На рейсах Группы Iberia (Iberia, Iberia Express и Air Nostrum) и British Airways вы можете повысить класс обслуживания во время бронирования. После покупки билета повышение класса обслуживания невозможно. Для этого свяжитесь с нами через наши Офисы бронирования или форму, предназначенную исключительно для участников программы On Business и доступную в профиле вашей компании или на нашем сайте.

Вы можете внести изменения в уже оформленное бронирование или оформить новое за баллы не позднее 3 часов до вылета рейса по расписанию. Для этого необходимо войти в профиль On Business и перейти в раздел Iberia.com > Ваши рейсы > Бронирование > Управление бронированием.

После авторизации в качестве клиента On Business для бронирования билетов на сайте, вы сможете выбрать немедленное получение скидки от стоимости билета по тарифам, включенным в программу. Эти скидки распространяются не на все тарифы, особенно на самые низкие, а также на тарифы семейства Basic.

Напоминаем, что помимо мгновенной скидки во время бронирования вы также получите баллы On Business.

На вкладке «Предложения» веб-сайта On Business вы можете получить доступ ко всем активным рекламным акциям, которые доступны для вашей компании. В разделе «Дополнительная информация» вы можете ознакомиться со всеми подробностями, такими как полное описание, статус и срок действия каждого предложения.

Для внесения любых изменений, связанных с данными вашей учетной записи, обратитесь в эксклюзивный центр обслуживания клиентов On Business.

• Нажмите «Забыли пароль?» в окне авторизации.

• Введите свой идентификатор пользователя (8-значный личный код, который не совпадает с номером On Business вашей компании (OBXXXXXXXX)) и отправьте запрос.

• Вы получите электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля.

• Если вы не помните свой идентификатор пользователя, воспользуйтесь нашей формой/почтовым ящиком для запросов на странице On Business, и мы будем рады вам помочь.

Чтобы получить доступ в личный кабинет, вам потребуется идентификатор пользователя, который можно найти в приветственном электронном письме, которое вы получили при регистрации в программе On Business. Введите свой идентификатор и пароль на странице входа в систему, и вы сможете управлять своей учетной записью, совершать транзакции и просматривать свои личные данные.

Если вы забыли свой пароль, найдите опцию «Забыли пароль?» в окне входа в систему. Нажмите на нее и введите свой идентификатор пользователя, восьмизначный персональный код, который НЕ совпадает с номером On Business вашей компании (начинающимся с OB), а затем нажмите «Отправить». Если идентификатор пользователя указан правильно, вам будет отправлено электронное письмо с инструкциями о том, как сбросить пароль. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в наш эксклюзивный центр обслуживания клиентов On Business или воспользуйтесь нашим почтовым ящиком для запросов.

Если вы превысили максимальное количество попыток ввода идентификатора пользователя или пароля и мы заблокировали вашу учетную запись, подождите несколько минут перед следующей попыткой. Если блокировка не снята, обратитесь в наш эксклюзивный Центр обслуживания клиентов On Business. Убедитесь, что у вас под рукой ваш номер участника программы On Business (начинающийся с букв OB, за которыми следуют 8 цифр).

Если вы забыли свой идентификатор пользователя, вы можете:

• Сообщить нам об этом через Почтовый ящик для запросов или контактную форму.

• Обратиться в наш эксклюзивный Центр обслуживания клиентов On Business.

Ваш номер On Business указан в приветственном электронном письме, которое вы получили при регистрации в программе. Его также можно найти в пользовательской панели вашей учетной записи On Business. С помощью этого номера вы можете, к примеру, купить билеты или связаться со службой поддержки. Мы рекомендуем иметь его под рукой, когда вы планируете осуществить какую-либо операцию в рамках программы On Business.

Если вы забыли свой номер On Business, вам необходимо обратиться в наш эксклюзивный Центр обслуживания клиентов On Business.

Вы можете изменить данные компании, такие как адрес и контактные обратившись по телефону в наше эксклюзивный Центр обслуживания клиентов On Business.

Полную ответственность за участие компании в программе On Business несет уполномоченное лицо. Уполномоченным должен быть директор, менеджер или любой сотрудник компании, а не внешний агент или консультант. В его функции входит:

• Регистрация компании в программе.

• Назначение ролей администратора, турагента и участников.

• Управление всей информацией о компании.

• Бронирование авиабилетов.

Только текущий Уполномоченный компании может назначить другого Уполномоченного, изменив этот профиль в учетных данных программы.
Чтобы изменить или назначить уполномоченное лицо, обратитесь в наш эксклюзивный Центр обслуживания клиентов On Business.
При внесении изменений:

• Новое уполномоченное лицо активирует свой профиль с момента авторизации на сайте On Business.

• Как новое, так и предыдущее уполномоченное лицо получат электронное письмо с уведомлением о новом профиле.

Администратор — это лицо, ответственное за полное управление учетной записью компании в программе On Business. Администратор должен быть сотрудником компании, а не туристическим агентом или внешним консультантом.
В его функции входит:

• Изменение и обновление данных о компании.

• Назначение и изменение роли «Туристический агент».

• Бронирование авиабилетов.

Чтобы назначить, изменить или удалить профиль администратора, обратитесь в наш эксклюзивный Центр обслуживания клиентов On Business.

Вы можете назначить одного или нескольких турагентов для управления всеми аспектами, связанными с поездками вашей компании:

• Бронирование авиабилетов с использованием или без использования бонусного счета. Следует иметь в виду, что использовать бонусный счет могут только агентства, зарегистрированные в программе.

• Покупка дополнительных услуг (таких как повышение класса обслуживания, выбор места, приоритетная посадка).

• Добавление или удаление сотрудников.

Для добавления, изменения или удаления турагента, обратитесь в наш эксклюзивный Центр обслуживания клиентов On Business.

Профиль сотрудника относится ко всем тем сотрудникам компании, которые путешествуют и используют билеты компании, но не имеют привилегий уполномоченного, администратора или турагента.
Сотрудники могут получить доступ к учетной записи компании, чтобы бронировать авиабилеты и накапливать бонусы, но не могут их использовать.
Только уполномоченный, администратор и туристический агент могут добавлять, изменять или удалять сотрудников из учетной записи компании.

Чтобы выполнить любое из этих действий, обратитесь в наш эксклюзивный Центр обслуживания клиентов On Business.

При покупке билетов в качестве пользователя On Business счета генерируются автоматически. Мы сразу сообщим вам, был ли выставлен счет, который вы получите на адрес электронной почты учетной записи On Business, что происходит в большинстве случаев, или же вам потребуется запросить его на странице «Запрос счетов» на сайте iberia.com. В этом случае необходимо указать номер билета, а также имя и фамилию пассажира. Вы также можете запросить копию счета в разделе «Менеджер счетов» в личном кабинете.

Запрос счета можно подать с момента покупки билета и в течение двух дней после перелета. По истечении этого периода времени для этого необходимо обратиться наш Центр бронирования.