Путешествие на самолете с инвалидными колясками и другими средствами передвижения

Если вам необходимо перевезти инвалидную коляску, скутер или другое вспомогательное устройство, нам необходимо убедиться, что его можно безопасно перевозить в багажном отсеке самолета. Помните, что вы можете бесплатно сдать в багаж до двух вспомогательных устройств для передвижения.

Зарегистрируйте свое инвалидное кресло

Необходимо, чтобы вы сообщили сотрудникам стойки регистрации характеристики вашего инвалидного кресла. Для вашего удобства мы предлагаем вам заполнить нашу форму сведений об инвалидном кресле (доступно только на испанском и английском языке), распечатать ее и прикрепить к вашему креслу. В противном случае обязательно предоставьте все эти сведения при регистрации кресла:

Тип инвалидного кресла или средства передвижения.
Размеры.
Снаряженная масса.
Количество установленных батарей.
Тип батареи. Ознакомьтесь с информацией о типах батарей.
Инструкция по предотвращению непреднамеренного включения.
Если вы сдаете инвалидное кресло в багаж, не забудьте наклеить на него этикетку с вашими контактными данными.

Помните: мы снимаем съемные части с инвалидного кресла только в том случае, если вы дали нам разрешение в письменных инструкциях.

Узнайте, как запросить помощь в аэропорту.

К сожалению, в следующих случаях транспортировка вашей инвалидной коляски или устройства для передвижения будет невозможна:

Когда вес превышает грузоподъемность самолетов небольшого размера (например, на рейсах, выполняемых Iberia Regional Air Nostrum) или представляет угрозу безопасности полета.
Когда невозможно исключить непреднамеренное включение электрического транспортного средства.

Прибытие в пункт назначения

Ваше кресло будет доставлено к дверям самолета, если это технически возможно. А при необходимости помощник сопроводит вас в зону выдачи багажа.

Если вы летите стыковочным рейсом и хотите воспользоваться своим инвалидным креслом в аэропорту, мы можем доставить его из багажного отделения к двери самолета. Сообщите нам об этом не менее чем за 48 часов до вылета вашего рейса.

Требуется ли мне сопровождающий в полете?

Как правило, к полету допускается любой пассажир с ограниченными возможностями передвижения (PMR), который может самостоятельно понять и выполнить инструкции по безопасности и который не мешает безопасности полета и работе экипажа.
В противном случае вам может потребоваться сопровождающий и, в особых случаях, медицинский персонал, способный обеспечить необходимый вам уход.
Сопровождающий обязателен, если вам нужна помощь, чтобы:

Добраться до аварийного выхода.
Общаться любым способом с экипажем по вопросам безопасности.
Расстегнуть или застегнуть ремень безопасности.
Выполнять базовые физиологические потребности.
Достать и надеть спасательный жилет или кислородную маску.

Возраст сопровождающего лица, за исключением особых случаев, должен составлять не менее 18 лет, и данное лицо должно быть полностью самостоятельным.

Мы адаптируем наши самолеты

Наши самолеты адаптированы для перевозки пассажиров с особыми потребностями:

Кресла с откидными подлокотниками у прохода.
Инвалидная коляска на борту для облегчения передвижения в самолёте. Доступна на всех самолётах Iberia и по запросу на рейсах Iberia Express.
Доступные туалеты на дальнемагистральных рейсах. Уточните у экипажа, где они находятся, и попросите, чтобы вас сопроводили, если это необходимо.

Кроме того, наши самолеты поддерживают различные способы посадки и высадки: дистанционный, посредством телетрапа, лифта или амбулифта.

Как запросить помощь?

Узнайте, как и когда вы можете заказать услугу помощи.