Закрыть окно

Мы используем собственные куки, а также куки третьих лиц с целью улучшения вашего опыта и наших услуг. Если вы продолжите использование сайта, мы предполагаем, что вы принимаете условия их использования. Более подробную информацию вы найдете в разделе Политика куки.

Поезд и самолет

train&fly

Пять внутренних направлений Renfe (Сарагоса, Вальядолид, Севилья, Кордова и Малага) со стыковкой с нашей сетью межконтинентальных перелетов через Мадрид (вокзалы Аточа или Чамартин).

Единый билет: проще не бывает

Единый комбинированный билет вы можете приобрести на сайте Iberia.com, в Serviberia или в вашем турагентстве. Чтобы получить посадочные талоны, онлайн-регистрация не ранее, чем за сутки и не позднее, чем за 2 часа до вашего вылета.

Данные поезда не прибывают в аэропорт, поэтому трансфер между станцией и аэропортом осуществляется пригородными поездами Renfe. Эта услуга включена в комбинированный билет, поэтому покупать отдельный билет не нужно. У вас будет не менее трех часов для пересадки, поэтому вы сможете осуществить трансфер с максимальным удобством.

Аналогичным образом ответственность за багаж на маршруте, выполняемом поездом, и во время стыковок поезд–аэропорт–поезд лежит на пассажире. Норма провоза багажа указана в вашем билете.

Где можно приобрести билеты?

На Iberia.com, через Serviberia и туристические агентства.

Это один билет или два?

Это Единый билет с двумя «посадочными талонами»: один — для перелета на самолете, а другой — для поездки на поезде.

Где можно пройти регистрацию?

онлайн-регистрация не ранее, чем за сутки и не позднее, чем за 1 часа до вашего вылета.

Кто выполняет перевозку на поезде?

Перевозка поездом выполняется компанией RENFE.

В чем заключается новизна этой услуги?

Возможность осуществить авиаперелеты в сочетании с путешествиями на поезде, что позволяет расширить предлагаемую сеть направлений Iberia. Вы являетесь пассажиром, осуществляющим пересадку, и потому пользуетесь всеми преимуществами и имеете гарантии на случай отмены или задержек.

Могу ли я накапливать или использовать AVIOS за путешествия поездом?

Путешествия на поезде не позволяют накапливать или использовать Avios.

Могу ли я накапливать баллы по программе лояльности клиентов Renfe, Tempo?

В настоящее время эта возможность недоступна для совместного предложения поезд/самолет.

Стыковка между самолетом и поездом осуществляется в аэропорту Мадрида?

В рамках этого предложения поезда в/из вашего финального пункта назначения отправляются/прибывают на железнодорожные вокзалы, расположенные в городе (Чамартин и Аточа), поэтому трансфер между аэропортом и железнодорожным вокзалом осуществляется пригородными поездами Renfe. Эта услуга включена в комбинированный билет, поэтому покупать отдельный билет не нужно. У вас будет не менее трех часов для пересадки, поэтому вы сможете осуществить трансфер с максимальным удобством. Если вы не хотите пользоваться этой возможностью, к вашим услугам другие виды общественного транспорта, перевозка которыми не включена в комбинированный билет.

Сколько стоит билет на поезд?

Билет на поезд до конечного пункта назначения включен в стоимость авиатарифа. Это один общий билет из пункта отправления до конечного пункта назначения.

Если я покупаю билет в классе Business, в каком классе я будут путешествовать на Renfe?

Класс Business данного комбинированного продукта дает доступ к преференциальному классу Renfe.

Какие специальные услуги я могу заказать в поезде?

Iberia не может предложить специальные услуги на железнодорожных маршрутах, данные услуги доступны только для маршрутов на самолете. Предусмотрено только обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями перемещения, однако данная услуга должны быть заказана напрямую в Renfe.

Предусмотрен ли доступ для инвалидных кресел в поездах?

Да. Если вам необходима помощь, обратитесь в Renfe, позвонив по телефону 902 24 05 05 или лично в любой из офисов Atendo. Данная услуга не включает трансфер между железнодорожным вокзалом и аэропортом (и наоборот), однако общественный транспорт, соединяющий вокзал и аэропорт, имеет соответствующий доступ.

В аэропорту эту услугу оказывает AENA

Пассажирам с ограниченной подвижностью

Доступна ли услуга сопровождения несовершеннолетних или групповое бронирование?

В данный момент для комбинированных билетов услуги перевозки несовершеннолетних без сопровождения и бронирование для более 9 пассажиров недоступны. Для получения этих услуг обратитесь напрямую в компании, осуществляющие перевозку.

Можно ли забронировать места на железнодорожный маршрут?

Места невозможно забронировать, они назначаются автоматически при регистрации не ранее 24 часов и не позднее 2 часов до вылета.

К кому можно обратиться в случае инцидентов или задержек?

Вам необходимо связаться с Iberia, позвонив по телефону Serviberia 901 111 500.

В случае изменения расписания поезда, которое не позволит осуществить стыковку с моим рейсом, что мне нужно делать?

Для того чтобы Iberia могла решить вашу проблему в аэропорту и предоставить вам необходимую помощь, вы должны предоставить подтверждение инцидента, которое вам будет выдано RENFE на железнодорожном вокзале.

Что мне нужно делать в случае задержки или отмены рейса на самолет?

Компания Iberia должна выдать вам документ, подтверждающий задержку.

Если объем моего багажа превышает допустимую норму, как мне его оформить?

На воздушном отрезке пути вы можете заказать провоз сверхнормативного багажа на сайте Iberia в разделе Управление бронированием или уже в аэропорту, однако мы рекомендуем воспользоваться веб-страницей как более дешевым вариантом.

Для железнодорожной перевозки вам необходимо обратиться в Renfe, чтобы уточнить, принимают ли они избыточный багаж и на каких условиях.