• Проверьте доступна ли услуга онлайн-проверки документов на вашем маршруте: Просмотреть доступные маршруты

  • Загрузите свои документы за 72 часа до вылета.

  • удостоверение личности, визы, паспорта, тест на COVID-19, сертификат о вакцинации и т. д.

  • Мы проверим для вас, все ли в порядке, до того, как вы прибудете в аэропорт. Это удобно, быстро и безопасно.

Что это значит?

Вопросы и ответы

В чем заключается функция «Ваши документы»?

Это новая цифровая функция, которая позволяет в период от 72 до 4 часов до вылета отправить нам документы, необходимые для вашей поездки.  Таким образом мы сможем заранее их проверить, чтобы вы прибыли в аэропорт, зная, что все в порядке. Это также позволит информировать о действующих правилах и требованиях для поездок в ваш пункт назначения.

Какие преимущества я получу?

• Вы сможете получить информацию о правилах и требованиях для вашей поездки относительно следующих аспектов:
1) Медицинские документы, связанные с COVID-19
2) Форма или официальная декларация для заполнения
3) Медицинская страховка
4) Проездные документы (паспорт, удостоверение личности, визы, и т. д.)

• Вы сможете быть уверены, что выполнили все требования и ограничения по въезду, предъявляемые местными властями, когда получите подтверждение от авиакомпании Iberia.

Вы сэкономите время в аэропорту.

• Все это доступно с вашего ПК или мобильного устройства iOS или Android без необходимости скачивать приложения.

Что произойдет, если какой-либо из загруженных мной документов окажется недействительным?

Вы получите электронное письмо в котором будут объяснены причины, по которым ваш документ недействителен, и предоставлены новые инструкции.

На каких маршрутах доступна эта услуга?

Ознакомьтесь с маршрутами, для которых уже доступна функция «Ваши документы»: Просмотреть доступные маршруты

Как получить доступ к разделу «Ваши документы»?

Следует иметь в виду, что вы сможете получить доступ к разделу Ваши документы и загрузить документы в период от 72 до четырех часов до времени вылета вашего рейса.

•Заполните форму регистрации, которую мы отправим вам по электронной почте, когда до вылета вашего рейса останется 72 часа. Вы также можете получить доступ к этой форме в разделе Управление бронированием . Введите в форме свои личные данные и данные о поездке, которую вы собираетесь совершить, после чего вы сможете загрузить ваши документы. Чем раньше вы это сделаете, тем скорее мы сможем проверить, что все в порядке, или, в случае неудачи, сообщить вам об ошибке.

• Вы получите по электронной почте номер для отслеживания на случай, если захотите узнать статус процесса или внести изменения.

 

Если вы уже зарегистрировались и вам необходимо добавить или изменить документ, вы можете перейти непосредственно по ссылке Ваши документы (или войти в разделе Управление бронированием и ввести:

• Номер отслеживания.

• Код бронирования: вы найдете его в электронном билете или в бронировании.

Доступ возможен с помощью любого браузера?

Вы можете получить доступ со своего ПК или мобильного устройства, не загружая никаких приложений.

Рекомендуемые браузеры: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari или мобильные устройства iOS или Android. При использовании для доступа браузера Internet Explorer возможны проблемы.

Как работает раздел «Ваши документы»?

После перехода в раздел «Ваши документы» нажмите на кнопку «Прикрепить документ» в той области, для которой вы хотите предоставить документ:

1) Медицинские документы, связанные с COVID: справки о вакцинации, выздоровлении или отрицательном тесте на COVID-19.
2) Форма или официальная декларация для заполнения: фотография или снимок QR-кода, полученного при заполнении формы санитарного контроля или официальной декларации.
3) Медицинская страховка: подтверждение наличия полиса медицинского страхования.
4) Проездные документы: паспорт, удостоверение личности, визы, и т. д.
5) Другие документы: любые другие документы, необходимые для вашей поездки.

Когда я смогу загрузить документы и узнать, действительны ли они?

Начиная с 72 часов и не позднее 4 часов до вылета рейса.

Обратите внимание, что существуют документы, которые нельзя загрузить раньше, чем за несколько часов до полета (например, тесты на антитела, которые требуются в некоторых пунктах назначения, необходимо предоставить не ранее чем за 24 часа). Чтобы их прикрепить, вы всегда можете перейти в раздел «Ваши документы».

Когда все ваши документы, необходимые для поездки, будут проверены и признаны правильными, вы получите электронное письмо. Кроме того, в вашем разделе вы увидите зеленый значок рядом с соответствующим документом. Если документы недействительны, вы получите еще одно электронное письмо с новыми инструкциями.

Проверка документов займет некоторое время, поэтому письмо с подтверждением может прийти не сразу, но мы всегда стараемся отправить его в кратчайшие сроки.

Напоминаем, что требования к путешественникам, предъявляемые местными властями, могут различаться и вам следует снова ознакомиться с ними перед поездкой на случай, если они изменились.

Что делать по прибытии в аэропорт?

Приехав в аэропорт, если вы уже получили цифровое подтверждение ваших документов, вы сможете пройти на посадку в самолет, идентифицировав себя и предъявив электронное письмо с подтверждением от авиакомпании Iberia.

Очень важно взять с собой документы в печатном или цифровом виде.

Если у вас еще остались необходимые документы, требующие рассмотрения, вам следует, как и ранее, обратиться на стойку регистрации авиакомпании Iberia для их проверки.

Нужно ли заполнять форму на каждого человека, даже если мы путешествуем вместе и по одному и тому же бронированию?

Да, необходимо заполнить один экземпляр формы для каждого пассажира, независимо от того, что пассажиры внесены в одно бронирование. Каждый пассажир должен создать форму и получит собственный раздел «Ваши документы».

Загрузка ...