В первую очередь...

Что это значит?

Вопросы и ответы

В чем заключается функция «Ваши документы»?

Это новая цифровая функция, которая позволяет в период от 72 до 4 часов до вылета отправить нам документы, необходимые для вашей поездки.  Таким образом мы сможем заранее их проверить, чтобы вы прибыли в аэропорт, зная, что все в порядке. Это также позволит информировать о действующих правилах и требованиях для поездок в ваш пункт назначения.

Какие преимущества я получу?

• Вы сможете получить информацию о правилах и требованиях для вашей поездки относительно следующих аспектов:
1) Медицинские документы, связанные с COVID-19
2) Форма или официальная декларация для заполнения
3) Медицинская страховка
4) Проездные документы (паспорт, удостоверение личности, визы, и т. д.)

• Вы сможете быть уверены, что выполнили все требования и ограничения по въезду, предъявляемые местными властями, когда получите подтверждение от авиакомпании Iberia.

Вы сэкономите время в аэропорту.

• Все это доступно с вашего ПК или мобильного устройства iOS или Android без необходимости скачивать приложения.

Что произойдет, если какой-либо из загруженных мной документов окажется недействительным?

Вы получите электронное письмо в котором будут объяснены причины, по которым ваш документ недействителен, и предоставлены новые инструкции.

На каких маршрутах доступна эта услуга?

Ознакомьтесь с маршрутами, для которых уже доступна функция «Ваши документы»: Просмотреть доступные маршруты

Мы планируем постепенно добавлять новые направления для достижения нашей цели: предложить вам эту услугу на всех рейсах Iberia.

Как получить доступ к разделу «Ваши документы»?

Следует иметь в виду, что вы сможете получить доступ к разделу «Ваши документы», когда до вылета вашего рейса останется 72 часа и не позднее четырех часов до вылета.

Если вы входите в раздел «Ваши документы» впервые:

• Перейдите на сайт форма регистрации и введите свои персональные данные и данные о планируемой поездке. Теперь вы можете загрузить ваши документы.

•Вы получите по электронной почте номер отслеживания на случай, если захотите узнать статус процесса или внести изменения.

 

Если вы уже зарегистрировались и вам необходимо добавить или изменить документ, вы можете перейти непосредственно по ссылке Ваши документы (или войти через Управление бронированием и ввести:

• Номер отслеживания.

• Код бронирования: вы найдете его в электронном билете или в бронировании.

Доступ возможен с помощью любого браузера?

Вы можете получить доступ со своего ПК или мобильного устройства, не загружая никаких приложений.

Рекомендуемые браузеры: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari или мобильные устройства iOS или Android. При использовании для доступа браузера Internet Explorer возможны проблемы.

Как работает раздел «Ваши документы»?

После перехода в раздел «Ваши документы» нажмите на кнопку «Прикрепить документ» в той области, для которой вы хотите предоставить документ:

1) Медицинские документы, связанные с COVID: справки о вакцинации, выздоровлении или отрицательном тесте на COVID-19.
2) Форма или официальная декларация для заполнения: фотография или снимок QR-кода, полученного при заполнении формы санитарного контроля или официальной декларации.
3) Медицинская страховка: подтверждение наличия полиса медицинского страхования.
4) Проездные документы: паспорт, удостоверение личности, визы, и т. д.
5) Другие документы: любые другие документы, необходимые для вашей поездки.

Когда я смогу загрузить документы и узнать, действительны ли они?

Начиная с 72 часов и не позднее 4 часов до вылета рейса.

Обратите внимание, что существуют документы, которые нельзя загрузить раньше, чем за несколько часов до полета (например, тесты на антитела, которые требуются в некоторых пунктах назначения, необходимо предоставить не ранее чем за 24 часа). Чтобы их прикрепить, вы всегда можете перейти в раздел «Ваши документы».

Когда все ваши документы, необходимые для поездки, будут проверены и признаны правильными, вы получите электронное письмо. Кроме того, в вашем разделе вы увидите зеленый значок рядом с соответствующим документом. Если документы недействительны, вы получите еще одно электронное письмо с новыми инструкциями.

Проверка документов займет некоторое время, поэтому письмо с подтверждением может прийти не сразу, но мы всегда стараемся отправить его в кратчайшие сроки.

Напоминаем, что требования к путешественникам, предъявляемые местными властями, могут различаться и вам следует снова ознакомиться с ними перед поездкой на случай, если они изменились.

Что делать по прибытии в аэропорт?

Приехав в аэропорт, если вы уже получили цифровое подтверждение ваших документов, вы сможете пройти на посадку в самолет, идентифицировав себя и предъявив электронное письмо с подтверждением от авиакомпании Iberia.

Очень важно взять с собой документы в печатном или цифровом виде.

Если у вас еще остались необходимые документы, требующие рассмотрения, вам следует, как и ранее, обратиться на стойку регистрации авиакомпании Iberia для их проверки.

Нужно ли заполнять форму на каждого человека, даже если мы путешествуем вместе и по одному и тому же бронированию?

Да, необходимо заполнить один экземпляр формы для каждого пассажира, независимо от того, что пассажиры внесены в одно бронирование. Каждый пассажир должен создать форму и получит собственный раздел «Ваши документы».

Загрузка ...