Онлайн-регистрация
По возможности пройдите онлайн-регистрацию, чтобы получить посадочный талон до приезда в аэропорт и загрузить его на мобильный телефон.
Ваша поездка шаг за шагом
Поиск
Новые условия, связанные с пандемией COVID-19, вынуждают нас учитывать новые аспекты при планировании путешествий по работе, на отдых или для долгожданной встречи с семьей.
Мы постараемся помочь вам во всем, чтобы облегчить планирование поездки.
Покупка билета
Онлайн-регистрация
Декларация о состоянии здоровья
Согласно требованиям властей, вам необходимо принять декларацию о состоянии здоровья и подтвердить отсутствие у вас симптомов, а также подтвержденного диагноза COVID-19, прямых контактов с заболевшими, а также предписания соблюдать обязательный карантин. Форму декларации можно получить при онлайн-регистрации или в аэропорту. Помните, что если у вас есть симптомы, необходимо связаться с нами и не приезжать в аэропорт.
Форма санитарного контроля
Если вы прибываете в Испанию из другой страны, вам потребуется заполнить «Форму санитарного контроля» в течение 48 часов до вылета рейса на странице www.spth.gob.es или загрузив соответствующее приложение на свое мобильное устройство. Для заполнения формы необходимо знать номер места в самолете, поэтому рекомендуем вам предварительно пройти онлайн-регистрацию. После заполнения формы вы получите QR-код для загрузки или печати, который потребуется предъявить по прилету.
Правила стран
Перед вылетом необходимо ознакомиться с ограничениями и требованиями, принятыми властями страны вылета и назначения, чтобы как можно лучше спланировать поездку.
Багаж
Путешествуйте налегке без багажа
- Рекомендуем вам бесплатно сдать ручную кладь на стойке регистрации и взять с собой на борт только сумочку или небольшой портфель (недоступно на рейсах Iberia Regional Air Nostrum) для сокращения количества контактов на борту и дополнительного удобства во время полета.
Защитные маски для путешествия
- Помните, что необходимо взять с собой в ручной клади достаточное количество масок в соответствии с продолжительностью путешествия и указаниями их производителя.
Прибытие в аэропорт
Доступ в аэропорт
Испанское агентство авиационной безопасности ограничило доступ в аэропорты Испании. Находиться в аэропорту могут только планирующие совершить перелет лица. Сопровождающие допускаются только для лиц, которым необходима помощь, лиц с ограниченной подвижностью и несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения. Сопровождающие также не допускаются во многие аэропорты других стран.
Ношение маски является обязательным
В соответствии с действующими требованиями, в аэропорту, во время посадки в самолет и в течение всего перелета для всех лиц старше шести лет является обязательным ношение защитных медицинских масок или масок, обеспечивающих более высокий уровень защиты без выдыхательного клапана, закрывающих нос и рот.
Кроме того, рекомендуется взять с собой достаточное количество масок в соответствии с продолжительностью путешествия.
Пассажиры, которые исключительно по медицинским показаниям не могут использовать обязательную маску, должны обратиться в медицинскую службу авиакомпании Iberia.
Время прибытия в аэропорт
Рекомендуем приезжать в аэропорт заблаговременно (не ранее 6 часов до планируемого вылета вашего рейса); в некоторых странах приняты различные меры контроля, которые могут увеличить время, необходимое для прохождения формальностей перед полетом. Некоторые аэропорты также временно приостановили оказание услуги приоритетного прохождения контроля (Fast Lane).
Дезинфекция
Для вашей безопасности управляющая компания аэропорта усилила меры по обеспечению чистоты с использованием специальных средств во всех точках взаимодействия с клиентами.
Вы также можете взять с собой антисептический гель с учетом правил провоза жидкостей.
Безопасная дистанция
Для соблюдения социальной дистанции мы реорганизовали очереди на регистрацию и оборудовали защитными экранами все точки обслуживания клиентов в аэропортах. Кроме того, все наши сотрудники используют средства индивидуальной защиты.
Просим вас не забывать о соблюдении безопасной дистанции, а также избегать физических контактов с другими людьми и поверхностями.
В аэропорту. Перед посадкой в самолет
Регистрация
В аэропорту по возможности всегда используйте наши терминалы самостоятельной регистрации, чтобы сдать багаж или распечатать посадочный талон.
Зарегистрируйте ручную кладь
Напоминаем, что вы можете бесплатно сдать ручную кладь на стойке регистрации (недоступно на рейсах Iberia Regional Air Nostrum) для сокращения количества контактов на борту и дополнительного удобства во время полета.
Контроль безопасности
Время на прохождение контроля и досмотра в аэропорту может быть увеличено, поэтому просим вас прибыть в аэропорт заблаговременно.
В аэропорту. Посадка в самолет
Посадка в самолет
В соответствии с рекомендациями по обеспечению безопасности посадка в самолет осуществляется последовательно, начиная с задних и заканчивая передними рядами самолета. Это позволяет обеспечить увеличенную дистанцию между пассажирами. Просим вас дождаться вызова вашего ряда мест по громкоговорителю и подняться на борт, соблюдая необходимую минимальную дистанцию.
Посадка по группам и приоритетная посадка временно прекращены.
Магазины и рестораны
После прохождения контроля безопасности вы попадете в зону выхода на посадку.
Возможно, что многие рестораны и магазины будут закрыты. Кроме того, возможно, будут отключены некоторые торговые автоматы.
Защитная маска
Помните, что мы будем вынуждены отказать в посадке на борт пассажирам без соответствующих требованиям масок.
Пассажиры, которые исключительно по медицинским показаниям не могут использовать обязательную маску, должны обратиться в медицинскую службу авиакомпании Iberia.
Залы ожидания Premium Lounge
К сожалению, в данные момент открыты не все наши VIP-залы. В аэропорту Мадрид — Барахас вы можете с полной уверенностью и спокойствием воспользоваться услугами VIP-зала Dalí благодаря принятым нами исключительным мерам. Работа VIP-зала Velásquez временно приостановлена.
На борту
Безопасное пространство
Воздух в салонах наших самолетов обновляется каждые три минуты, при этом устраняется 99,9% загрязнений, включая бактерии и вирусы. Поэтому вам остается лишь наслаждаться перелетом.
Кроме того, мы приняли меры по более тщательной и частой очистке всех предметов в салоне самолета, таких как откидные столики, ремни безопасности, подлокотники и подголовники и туалеты.
Ношение защитных масок является обязательным в течение всего полета. Напоминаем, что одноразовые защитные маски необходимо менять каждые четыре часа.
Обслуживание на борту
В качестве одной из мер по защите здоровья и безопасности, принятых в связи с COVID-19, мы изменили услугу «Карта вин»у, временно убрав или изменив некоторые продукты, чтобы сократить необходимость взаимодействия между клиентами и членами экипажа. Напитки подаются с каждой подачей питания. В данный момент их количество ограничено одним напитком. Оказание услуг питания было изменено как в классе Business (доступно на всех рейсах), так и в классе Economy (на рейсах продолжительностью более 4,5 часов).
Временно приостановлено предоставление платного обслуживания на борту. Кроме того, мы отказались от предоставления бумажных газет и журналов в спинках кресел. Скачайте на свое устройство наши цифровые газеты и журналы.
В пункте назначения
Высадка
После приземления в аэропорту назначения дождитесь, пока бортпроводники разъяснят процедуру высадки из самолета. При выходе из самолета постарайтесь сохранять безопасную дистанцию относительно других пассажиров и не снимайте защитную маску.
Санитарный контроль
После прохода в терминал, в зависимости от аэропорта, вам может потребоваться предоставить заполненную анкету или предъявить ее на вашем мобильном телефоне. Возможно, вам также измерят температуру с помощью тепловизионных камер или бесконтактного термометра, либо произведут визуальный осмотр на предмет оценки состояния здоровья пассажиров. Напоминаем, что в некоторых пунктах назначения требуется получить отрицательный результат ПЦР- или аналогичного теста, поэтому очень важно заранее ознакомиться со всеми документами перед поездкой.
Форма санитарного контроля
Если вы прибываете в Испанию из-за границы, вам потребуется предъявить форму санитарного контроля. Это можно сделать, заполнив онлайн-форму и предъявив QR-код, либо заполнив бумажную форму в самолете или в аэропорту. В последнем случае этот процесс займет больше времени, поэтому мы рекомендуем сделать это заранее на странице www.spth.gob.es.
Ограничения в Испании
Напоминаем, что в каждом автономном сообществе действуют собственные ограничения, которые дополняют общие ограничения для всей страны и с которыми вы можете ознакомиться.
Получение багажа
Сохраняйте дистанцию во время ожидания багажа и подходите, чтоб забрать свой багаж, в индивидуальном порядке.
Ограниченный доступ
Если вас встречают, следует помнить, что встречающим необходимо ожидать вне помещений терминала, так как вход в терминал возможен только встречающим лиц с особыми потребностями или несовершеннолетних лиц, путешествующих без сопровождения.