1. 1. Что такое «FlexibilityOffer»
FlexibilityOffer — это собственная инициатива компании IBERIA, цель которой предложить некоторым Клиентам, отобранным по усмотрению компании IBERIA, на определенных рейсах, на которых IBERIA прогнозирует высокую загруженность, при наличии у них возможности изменить свой первоначальный маршрут перелета, произвести такое изменение в обмен на преимущества, изложенные в данных Положениях и условиях (далее — «Преимущества программы»).
Данные Преимущества программы предлагаются в соответствии с положениями статьи 4.1 Регламента ЕС № 261/2004 Европейского парламента и Совета от 11 февраля 2004 г., который в числе прочего устанавливает общие стандарты компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке (далее — «Регламент ЕС № 261»), и только в той мере, в которой применяется Регламент ЕС № 261.
2. Определения
К Положениям и условиям предоставления услуги FlexibilityOffer авиакомпании IBERIA применяются следующие определения.
2.1 Альтернативный рейс — это Сегмент, в отношении которого Приглашенный клиент получает Предложение совершить перелет в рамках Первоначального бронирования в дату или время, отличные от тех, что были указаны в Первоначальном бронировании.
2.2 Приглашенный клиент — это получатель Предложения авиакомпании IBERIA, выбранный исключительно на усмотрение последней.
2.3 Предложение — это отправленное Приглашенному клиенту авиакомпанией IBERIA предложение изменить Сегмент Первоначального бронирования на Альтернативный рейс в обмен на Преимущество программы или компенсацию другого типа.
2.4 Первоначальное бронирование — это бронирование, оформленное Приглашенным клиентом, включающее Сегмент, на который распространяется Предложение.
2.5 Код скидки Iberia можно использовать при покупке билетов на внутренние или международные рейсы Iberia в один конец или туда и обратно с датой вылета в период действия этого Кода скидки Iberia. Коды скидок Iberia действуют в соответствии с положениями и условиями, доступными на информационной странице этого продукта.
2.6 Сегмент — это часть путешествия между двумя последовательными пунктами одного маршрута.
2.7 Преимущества программы — это Купоны на скидку Iberia, Вознаграждение в виде повышение класса обслуживания («Апгрейд»), Вознаграждение в виде баллов Avios и другие преимущества, которые авиакомпания Iberia может предлагать исключительно по своему усмотрению.
2.8 Вознаграждение в виде повышения класса обслуживания («Апгрейд») — это повышение класса обслуживания, которое получает Приглашенный клиент, принимая Предложение о внесении изменений в Первоначальное бронирование и выборе Альтернативного рейса.
2.9 Вознаграждение в виде баллов Avios — это баллы Avios, которые получает Приглашенный клиент, принимая Предложение о внесении изменений в Первоначальное бронирование и выборе Альтернативного рейса.
3. Положения и условия действия Предложения
На Предложения распространяются следующие Положения и условия.
3.1 Условия перевозки авиакомпании Iberia распространяются на все рейсы и бронирования IBERIA, как определено в указанных Условиях.
3.2 Чтобы принять Предложения, Приглашенные клиенты должны быть старше 18 лет, если их интересы не представляет один из родителей или законных опекунов.
3.3 Компания Iberia может исключительно по своему усмотрению отправлять Предложения тем Приглашенным клиентам, которым сочтет нужным.
4. Предложение Iberia
4.1 Компания Iberia может отправить Приглашенному клиенту Предложение в отношении одного или нескольких Сегментов Первоначального бронирования.
4.2 Предложения имеют ограниченный срок действия и количество мест, поэтому заявки на принятие Предложений со стороны клиентов рассматриваются Iberia строго в порядке их поступления.
4.3 Компания Iberia может в любой момент отозвать Предложение, когда доступность Предложения полностью исчерпана за счет полученных заявок на принятие Предложения.
4.4 Если ответы Приглашенных клиентов, ответивших на Предложение и принявших его, поступили после того, как количество мест по Предложению было полностью исчерпано, Приглашенные клиенты сохраняют свое Первоначальное бронирование на условиях, оговоренных при оформлении этого бронирования этими клиентами.
4.5 Приглашенные клиенты не информируются о прекращении действия Предложения, если они не ответили на него путем принятия.
4.6 Предложение, отправленное Приглашенному клиенту в отношении Первоначального бронирования, содержащего несколько пассажиров, должно быть одновременно принято всеми этими пассажирами.
4.7 Поэтому при положительном ответе на Предложение Приглашенный клиент подтверждает, что также имеет право принимать Предложение от имени всех пассажиров, указанных в Первоначальном бронировании.
4.8 Если Первоначальное бронирование Приглашенного клиента меняется или отменяется после отправки Предложения, но до его принятия, действие Предложения автоматически прекращается.
4.9 Если Первоначальное бронирование меняется или отменяется после принятия Предложения клиентом, но до того, как компания Iberia подтвердит включения Альтернативного рейса в его бронирование, действие Предложения может быть прекращено авиакомпанией Iberia.
5. Принятие Предложения
5.1 Чтобы принять Предложение, Приглашенный клиент должен ответить на Предложение, выбрав среди предложенных ему Альтернативных рейсов посредством предоставленных ему с этой целью компанией Iberia средств, а впоследствии повторно подтвердить принятие Предложения, — после того как компания Iberia сообщит ему о наличии мест на данном Альтернативном рейсе, — следуя инструкции, предоставленной компанией Iberia.
5.2 Принятое Приглашенным клиентом Предложение не может считаться подтвержденным авиакомпанией Iberia до тех пор, пока Приглашенный клиент не получит сообщение Iberia о том, что Первоначальное бронирование изменено и в него включен один или несколько Альтернативных рейсов.
5.3 Первоначальное бронирование Приглашенного клиента, не ответившего на Предложение, остается без изменений. В этом случае подразумевается, что клиент отклонил Предложение.
5.4 После принятия Предложения Приглашенным клиентом и его подтверждения авиакомпанией Iberia, если включенное в Предложение Преимущество представляло собой Купон на скидку, Приглашенный клиент получит Купон на скидку на предложенную компанией Iberia сумму на адрес электронной почты, предоставленный Приглашенным клиентом при оформлении первоначального бронирования.
5.4.1 Сумма Купонов на скидку может различаться в зависимости от Предложения, о котором идет речь, и указывается в евро, британских фунтах или американских долларах.
5.4.2 Использование Купонов на скидку Iberia регулируется Положениями и условиями, с которым можно ознакомиться по адресу информационной странице этого продукта.
5.5 После принятия Предложения Приглашенным клиентом и его подтверждения авиакомпанией Iberia, если включенное в Предложение Преимущество представляло собой Вознаграждение в виде повышения класса обслуживания, в течение 48 часов после подтверждения Предложения компанией Iberia Приглашенный клиент получит по электронной почте обновленную копию маршрутной квитанции, где будет отражено Повышение класса обслуживания для всех пассажиров, включенных в Первоначальное бронирование для Сегмента, о котором идет речь.
5.6 После принятия Предложения Приглашенным клиентом и его подтверждения авиакомпанией Iberia, если включенное в Предложение Преимущество представляло собой Вознаграждение в виде баллов Avios, в течение 7 дней после подтверждения Предложения компанией Iberia сумма баллов Avios, указанная в Предложении, будет перечислена на счет баллов Avios Приглашенного клиента.
5.7 Условия тарифа Первоначального бронирования продолжат действовать для измененного бронирования с Альтернативным рейсом.
5.8 Выполнение всех запросов или особых требований, включая запросы питания или мест, включенные или не включенные в Первоначальное бронирование, не может быть гарантировано авиакомпанией Iberia для Альтернативного рейса.
5.9 Получение и использование баллов Avios регламентируется Положениями и условиями программы Iberia Plus.
6. Отмены
6.1 Первоначальное бронирование может оказаться недоступным, если Альтернативный рейс впоследствии будет отменен.
7. Общие положения
7.1 Компания Iberia оставляет за собой право изменить эти Положения и условия в любой момент без предварительного уведомления. Данные Положения и условия должны толковаться в совокупности с нашими Условиями перевозки, Условиями использования нашего веб-сайта и нашей Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, доступными на нашем сайте www.iberia.com; Положениями и условиями использования Купонов на скидку Iberia, а также Положениями и условиями программы Iberia Plus (в зависимости от обстоятельств в каждом случае).
7.2 Неспособность компании Iberia воспользоваться каким-либо из своих прав ни при каких условиях не может считаться отказом Iberia от требования выполнения или соблюдения этих прав с полным сохранением действия обязательств Приглашенных клиентов в этом отношении.