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Voyager en avion avec un fauteuil roulant et d'autres dispositifs d'aide à la mobilité

  

  

Si vous avez besoin d'emporter votre fauteuil roulant, votre scooter ou tout autre dispositif d'aide à la mobilité, nous devons nous assurer que celui-ci peut voyager de façon sécurisée dans la soute de l'avion. Gardez à l'esprit que vous pouvez enregistrer gratuitement jusqu'à deux appareils d'aide à la mobilité.

  

  

Enregistrez votre fauteuil roulant

Vous devez fournir au personnel d'enregistrement les caractéristiques de votre fauteuil. Pour plus de commodité, nous vous suggérons de remplir notre formulaire d'information sur le fauteuil roulant (uniquement disponible en espagnol et en anglais), de l'imprimer et de le fixer sur votre fauteuil. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de fournir tous ces détails au moment d'enregistrer votre fauteuil :

  • Type de fauteuil roulant ou d'aide à la mobilité.

  • Dimensions.

  • Poids à vide.

  • Nombre de batteries installées.

  • Type de batterie. Consultez les informations sur les types de batteries.

  • Instructions pour éviter toute utilisation involontaire.

  • Si vous allez enregistrer votre fauteuil roulant, assurez-vous de l'étiqueter avec vos coordonnées.

Rappel : nous ne retirerons les pièces amovibles du fauteuil roulant que si vous nous en donnez l'autorisation dans les instructions écrites.

Consultez comment demander une assistance à l'aéroport.

 

 

Votre arrivée à destination

Nous vous remettrons votre fauteuil à la porte de l'avion, si le mode de fonctionnement de l'aéroport le permet. Et si vous en avez besoin, un assistant vous accompagnera jusqu'à la zone de remise des bagages.

Si votre voyage comporte une correspondance et que vous souhaitez utiliser votre fauteuil roulant dans l'aéroport, nous pouvons l'apporter de la soute à bagages à la porte de l'avion. Informez-nous en au moins 48 heures avant le départ de votre vol.

Dois-je voyager accompagné ?

En règle générale, tout passager à mobilité réduite (PMR) capable de comprendre et d'exécuter par lui-même les consignes de sécurité, et n'interférant pas avec la sécurité du vol ou les activités de l'équipage, sera accepté sur le vol.
Dans le cas contraire, vous aurez peut-être besoin d'un accompagnateur et, dans certaines situations, de personnel de santé capable de réaliser les soins dont vous avez besoin.
Vous devrez obligatoirement voyager accompagné si vous avez besoin d'aide pour :

  • Atteindre une issue de secours

  • Communiquer de quelque façon que ce soit avec l'équipage sur des sujets de sécurité.

  • Décrocher ou accrocher votre ceinture de sécurité.

  • Procéder aux besoins physiologiques de base.

  • Accéder au gilet de sauvetage ou au masque à oxygène et les placer sur votre visage.

La personne choisie pour vous accompagner, sauf dans des cas spéciaux, doit avoir au moins 18 ans et disposer de sa pleine autonomie.

Nous adaptons nos avions

Notre flotte est adaptée au transport de passagers ayant des besoins spécifiques :

  • Sièges avec accoudoirs rabattables au niveau des couloirs.

  • Fauteuil roulant à bord pour faciliter la mobilité dans l'avion, quand les dimensions le permettent.

  • Toilettes accessibles sur les vols longue distance. Demandez leur emplacement à un membre de notre équipage et demandez-lui de vous accompagner depuis et vers votre siège si vous en avez besoin.

De plus, nos avions sont équipés pour permettre différentes méthodes d'embarquement et de débarquement : en bus, par passerelle, ou au moyen d'un élévateur ou d'un ambulift.

 

 

Comment demander une assistance ?

Voici comment et quand vous pouvez réserver le service d'assistance.

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