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  • Préparation du voyage
  • Votre voyage pas à pas

La nouvelle situation due à la pandémie de COVID-19 nous oblige à prendre en compte de nombreux facteurs au moment de planifier notre prochain voyage, que ce soit pour affaires, pour loisirs ou pour retrouver des proches qui nous ont tant manqué. Nous nous efforçons de vous aider autant que possible pour vous faciliter la préparation de ce voyage.


 

 

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Enregistrement en ligne

Déclaration de santé

Les autorités exigent que vous remplissiez une déclaration de santé confirmant que vous ne présentez aucun symptôme, que vous n'avez pas été diagnostiqué(e) positif à la COVID-19, que vous n'avez pas été en contact direct avec une personne qui en est atteinte et que vous n'êtes pas en période de quarantaine obligatoire. Vous pourrez obtenir le formulaire au moment de l'enregistrement ou dans l'aéroport même. Rappelez-vous, si vous présentez des symptômes, n'allez pas à l'aéroport et contactez-nous.

Formulaire de contrôle sanitaire

Si vous vous rendez en Espagne depuis l'étranger, vous devrez remplir un “Formulaire de contrôle sanitaire”, dans les 48 heures précédant votre vol, sur le site www.spth.gob.es, ou en téléchargeant l'appli sur votre téléphone portable. Vous devrez connaitre le numéro du siège qui vous est attribué pour le remplir. C'est pourquoi nous vous recommandons d'effectuer d'abord l'enregistrement en ligne. Après l'avoir rempli, vous recevrez un code QR à télécharger ou à imprimer que vous devrez montrer à l'arrivée.

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Bagages

Equipaje

Voyagez léger

  • Nous vous conseillons d'enregistrer votre bagage à main gratuitement et de monter à bord de l'avion avec votre sac ou votre mallette uniquement (non disponible sur les vols Iberia Regional Air Nostrum), afin de réduire au minimum les contacts à bord et de voyager plus confortablement.

 

 

Masques pour le voyage

  • Pensez à prendre avec vous un nombre suffisant de masques en fonction de la durée du voyage et des indications du fabricant.

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Arrivée à l'aéroport

Accès à l'aéroport

L'Agence espagnole de sécurité aérienne a limité l'accès des aéroports espagnols exclusivement aux personnes qui vont prendre l'avion. Seules les personnes qui ont besoin d'assistance, les personnes à mobilité réduite (PMR) ou les mineurs voyageant seuls (UM) peuvent être accompagnés. Dans les aéroports de nombreux autres pays, l'accès aux accompagnants est également interdit.

Le port du masque est obligatoire.

Conformément à la législation en vigueur, que se soit dans l'aéroport, pendant l'embarquement et pendant toute la durée du vol, le port du masque de qualité chirurgicale ou supérieure sans valve d'expiration couvrant le nez et la bouche est obligatoire pour toute personne âgée de plus de six ans.
De plus, il est conseillé de prévoir un nombre suffisant de masques en fonction de la durée du vol. Vous pouvez également emporter du gel désinfectant dans la limite des normes applicables au transport de liquides.

Plus d'informations sur le bagage à main

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À l'aéroport. Avant l'embarquement

Enregistrez votre bagage à main

Nous vous rappelons que vous pouvez enregistrer votre bagage à main gratuitement (non disponible sur les vols Iberia Regional Air Nostrum), afin de réduire au minimum les contacts à bord et de voyager plus confortablement.

Contrôle de sécurité

Le délai d'attente aux contrôles de sécurité peut être plus long que d'habitude, c'est pourquoi nous vous prions de vous présenter plus tôt.
 

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À l'aéroport. Embarquement

Premium Lounges

Malheureusement, tous nos salons VIP ne sont pas ouverts actuellement. À l'aéroport de Madrid- Barajas, vous pouvez profiter du salon VIP Dalí en toute confiance et en toute sérénité grâce aux mesures exceptionnelles que nous avons mises en œuvre. Le service du salon VIP Velázquez est actuellement provisoirement suspendu.

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À bord

Un espace sûr

L'air de nos cabines est renouvelé toutes les 3 minutes, éliminant 99,9 % des germes et des impuretés et, de ce fait, les virus et les bactéries également. Pour que vous puissiez pleinement profiter de votre vol.
Par ailleurs nous avons intensifié le nettoyage de tous les éléments des cabines tels que les tablettes, les ceintures de sécurité, les accoudoirs et les appui-têtes, les toilettes, etc. tant en fréquence qu'en profondeur.
Le port du masque est obligatoire pendant toute la durée du vol. Souvenez-vous que les masques à usage unique doivent être changés toutes les 4 heures.

Service à bord

Dans le cadre des mesures d'hygiène et de sécurité mises en œuvre pour lutter contre la Covid-19, nous avons adapté notre service à bord sur tous les vols en classe Business, et sur les vols de plus de 4 heures et demi en classe Economy.
Provisoirement, nous avons modifié ou retiré certains produits pour minimiser l'interaction entre passagers et personnel de bord. Les boissons ne seront servies qu'avec chaque repas, et limitées à une seule par repas.
Le service de ventes à bord est actuellement indisponible, de même que la demande de repas spéciaux à certaines de nos destinations. En outre, nous avons retiré des sièges journaux et magazines papier. Téléchargez notre presse et nos magazines numériques.

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À destination

Débarquement

À l’atterrissage à votre aéroport de destination, suivez les consignes de débarquement fournies par l'équipage. Essayez de maintenir la distance de sécurité avec les autres passagers en quittant l'avion et continuez de porter votre masque.

Contrôle sanitaire

À votre arrivée dans le terminal, selon l'aéroport, vous devrez fournir un formulaire ou le montrer sur votre téléphone portable. Vous pouvez également être soumis à un contrôle de température à l'aide de caméras thermiques ou de thermomètre sans contact, ainsi qu'à une inspection visuelle pour déterminer l'état de santé apparent des passagers. Rappelez-vous que certaines destinations exigent un diagnostic négatif de test PCR ou équivalent et par conséquent, vous devez consulter toute la documentation avant votre voyage.

Formulaire de contrôle sanitaire

Si vous arrivez en Espagne depuis l'étranger, vous devez présenter le “Formulaire de contrôle sanitaire”, soit le code QR obtenu après avoir rempli le formulaire en ligne soit la version papier remplie dans l'avion ou à l'aéroport même. Dans ce dernier cas, la procédure prendra plus de temps et nous vous recommandons d'effectuer cette formalité à l'avance sur le site www.spth.gob.es

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