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Cambios, cancelaciones y reembolsos
En esta sección tratamos de responder a las posibles dudas que le surjan relacionadas con Iberia
Cambios, cancelaciones y reembolsos
- En una reserva de ida y vuelta, ¿si no utilizo la ida puedo usar la vuelta?
- ¿Qué tiempo de validez tiene un billete?
- ¿Puedo cancelar mi billete y que sea reembolsado?
- Cancelación y devolución de un billete por fallecimiento
- ¿Se puede cambiar el nombre en los billetes?
- Quiero cambiar las fechas/destino/origen de mi billete, ¿cómo debo hacerlo?
En una reserva de ida y vuelta, ¿si no utilizo la ida puedo usar la vuelta?
Independientemente de la tarifa aplicada, si alguno de los trayectos comprados no se usa, automáticamente se cancelarán los trayectos restantes comprendidos en el mismo billete.
¿Qué tiempo de validez tiene un billete?
El billete evidencia la existencia, la conclusión y el contenido del Contrato de Transporte entre la Aerolínea y el Pasajero cuyo nombre aparezca en el Billete. Un Billete resulta válido para el transporte:
- - Durante un año desde la fecha de emisión, siempre y cuando no se haya utilizado ningún cupón de vuelo, o
- - Durante un año desde la fecha de uso del primer cupón, siempre y cuando este uso haya tenido lugar dentro del año en el que el billete fue emitido.
Si su petición está relacionada con un cambio de las fechas de los vuelos, con un cambio del itinerario o con un cambio de la máxima estancia permitida en destino, rogamos contacte directamente con Serviberia o cualquier oficina de Iberia para poder consultar las condiciones de la tarifa adquirida. Si su billete ha sido emitido por una agencia de viajes y aun no ha empezado el viaje, por favor, póngase en contacto con la misma.
¿Puedo cancelar mi billete y que sea reembolsado?
Como en el caso anterior, dependerá de la tarifa comprada. La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones, cambios o si en algún caso lo permiten, llevan asociados una penalización.
Si su billete ha sido comprado en Iberia.com puede consultar las condiciones de reembolsos en gestión de reservas o llamar a Serviberia. Si, por el contrario, su billete ha sido adquirido a través de una agencia, deberá contactar con dicha agencia.
- El gasto de gestión del billete no es reembolsable
- El recargo por combustible será rembolsable de acuerdo a las condiciones de la tarifa
Cancelación y devolución de un billete por fallecimiento
En líneas generales, y previa presentación de certificado original de defunción y fotocopia del libro de familia, Iberia autoriza el reembolso integro del billete de avión en caso de fallecimiento de un familiar de primer grado, es decir padres, hijos, cónyuge y suegros del titular del billete.
Para poder gestionar su solicitud, por favor, contacte directamente con Serviberia o, si su billete ha sido emitido por una agencia de viajes, póngase en contacto con la misma.
¿Se puede cambiar el nombre en los billetes?
Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo le pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete, no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho a embarque.
Quiero cambiar las fechas/destino/origen de mi billete, ¿cómo debo hacerlo?
Si ha realizado una reserva para un vuelo con origen España (próximamente desde cualquier origen europeo) ,siempre y cuando su tarifa le permita cambios,ahora puede realizarlos on-line.Para ello es necesario que acceda a Gestión de Reservas.
En el caso de que su billete no permita el cambio a través de Iberia.com, deberá llamar a nuestro Centro de Reservas o acudir a una oficina de venta para realizarlos.
Reembolsos y cambios: 902 400 500 24h
