Компания Iberia стремится к тому, чтобы вы могли легко выполнить следующие действия, поэтому мы объясняем, как это сделать.
Пароль Iberia Club / разблокировка учетной записи Iberia Club. Если вам необходимо разблокировать свою учетную запись или изменить пароль, вы можете сделать это через свой онлайн-профиль на сайте Iberia.com в разделе «Забыли пароль?»
Справка о присутствии на рейсе. Если вам необходимо получить справку о присутствии на рейсе, подготовьте номер вашего билета, поскольку иначе мы не сможем ее выдать, и подайте запрос в Претензии и подтверждающие документы.
Проверка претензий и внесение изменений. Обратите внимание, что вы можете проверить статус претензии в разделе Проверьте статус претензии.
Изменение данных бронирования. Для изменения дат или рейсов, изменения имени, указанного в бронировании, и т. д., вам необходимо связаться с нами следующим образом:
Если вы не являетесь участником Iberia Club: по телефону 900 111 500. Если вы хотите связаться с нами из другой страны, вы можете сделать это через Офисы Iberia Plus.
Если вы являетесь участником программы Iberia Club (необходимо указать номер Iberia Club): помимо указанного выше номера телефона, вы также можете связаться с нами по специальному номеру телефона вашего сервисного центра Iberia Club или с помощью формы, которую вы найдете в разделе Часто задаваемые вопросы.
Компания Iberia обязуется соблюдать вашу конфиденциальность и защищать ваши персональные данные. В связи с этим сообщаем вам, что вы можете воспользоваться, если пожелаете, следующими правами:
Изменение / обновление: это право означает, что вы можете изменить свои персональные данные. Кроме того, если у компании есть обоснованные сомнения в личности физического лица, подавшего запрос, она может попросить его предоставить дополнительную информацию (документацию) для подтверждения личности соответствующего лица.
· Возражение/ограничение: это право означает, что вы можете возражать против обработки ваших данных оператором данных. В частности, для Iberia это означает, что вы не даете нам своего согласия на отправку коммерческих сообщений.
Если вы являетесь участником программы Iberia Club, вы можете воспользоваться большинством из этих прав в своем онлайн-профиле Iberia, перейдя в личный кабинет Iberia Club в разделе «Ваша Iberia Club» > «Мой профиль».
Если вы являетесь участником программы On Business, вы также можете воспользоваться этими правами через свой онлайн-профиль на сайте On Business.
Кроме того, вы можете воспользоваться следующими правами:
· Отмена/удаление: в Iberia вы можете воспользоваться этим правом, чтобы отказаться от участия в программах Iberia Club, On Business, Iberia Joven и Аукционы.
· Доступ: компания Iberia разъясняет все, что касается обработки ваших данных, в нашей политике конфиденциальности на сайте, но вы также можете запросить информацию об истории бронирования и жалобах.
Перенос: воспользовавшись этим правом, вы можете передать свои данные другому оператору данных, при условии, что обработка осуществляется на основании вашего согласия.
Если вы не смогли воспользоваться своими правами непосредственно в своем профиле, поскольку не являетесь участником программ Iberia Club или On Business, или если у вас возникли проблемы с их осуществлением, вы можете сделать это с помощью приведенной ниже формы.
