Mis Avios

Toda la información sobre tus Avios conseguidos por ser cliente Iberia Plus. Comprueba tu saldo y si caducan. Averigua cómo puedes disfrutarlos o compartirlos.

¿Dónde puedo consultar mi saldo de Avios?

Puedes consultar tu saldo de Avios desde tu área privada > Mis Avios. Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses y podrás acotar la búsqueda por rango de fechas o por categorías del servicio. Para movimientos anteriores, puedes tramitarlo a través de este formulario.

¿Es posible que otra persona pueda disfrutar de mis Avios?

Puedes nombrar beneficiarios de tu tarjeta Iberia Plus para que disfruten de tus Avios en cualquiera de los servicios del Programa, sin necesidad de que los acompañes. Podrás cambiarlos cuando quieras y actualizar la lista de tus beneficiarios directamente desde el área privada de iberia.com > Mi perfil > Acompañantes frecuentes.

¿Puedo comprar, regalar o transferir Avios?

Si no dispones de Avios suficientes para utilizar en un viaje o servicio de cualquier compañía asociada, puedes comprar Avios y recargar así tu saldo rápidamente. Como cliente Iberia Plus te ofrecemos la posibilidad de comprar, regalar y transferir Avios a quien tú desees.

¿Caducan mis Avios?

Si utilizas siempre tu tarjeta Iberia Plus en tus vuelos o en cualquiera de los partners del Programa, evitarás que tus Avios caduquen.
La normativa establece que, para evitar la caducidad del saldo total de tus Avios, tu cuenta de Avios en Iberia Plus deberá tener al menos un movimiento (obtención/utilización) en los últimos 36 meses. No se considera actividad la emisión o recepción de Avios por transferencia o traspaso. El sistema te informará del número de Avios a caducar con una anticipación mínima de 2 meses y figurará en tu estado de cuenta, que podrás consultar en iberia.com.
Una vez caducados, no podrás recuperarlos.

¿Mis Avios son reembolsables?

Los billetes comprados con cargo a Avios en vuelos del Grupo Iberia podrán ser reembolsados según la tarifa y con las siguientes condiciones a través de tu Centro de servicios de Iberia Plus:

  • Clase Azul: admite cambios antes de la salida del vuelo y reembolsos con 24h de antelación con una penalización de 25€. Después del vuelo no se admiten reembolsos totales y/o parciales de tramos no volados.
  • Turista Completa: admite cambios antes de la salida del vuelo y reembolsos con 24h de antelación. Después del vuelo no se admiten reembolsos totales y/o parciales de tramos no volados.
  • Turista Premium: admite cambios antes de la salida del vuelo y reembolsos con 24h de antelación con una penalización de 25€. Después del vuelo no se admiten reembolsos totales y/o parciales de tramos no volados.
  • Business: admite cambios antes de la salida del vuelo y reembolsos con 24h de antelación con una penalización de 25€. Después del vuelo no se admiten reembolsos totales y/o parciales de tramos no volados.
  • Los billetes comprados con Avios en vuelos de Vueling no admiten cambios ni reembolsos.
  • La utilización de Avios para productos y servicios realizados con partners no aéreos deberá gestionarse directamente con cada uno de ellos, teniendo su propia política de devolución.

 

¿Puedo comprar un billete para mi bebé con cargo a Avios?

Puedes comprar un billete con cargo a Avios para un bebé a través de nuestra web al mismo tiempo que tramitas el de un adulto. Si ya has realizado una reserva con tus Avios y necesitas añadir a un menor de dos años, entonces deberás contactar con nuestro Centro de servicios de Iberia Plus.

¿Qué son los Avios y cómo se consiguen?

Avios es el nombre de la moneda común a los programas Executive Club y Avios Travel Rewards Programme.

Identifícate como titular de la tarjeta Iberia Plus cada vez que vueles con Iberia o cuando contrates los servicios de cualquiera de las compañías asociadas al programa. Así obtendrás Avios que podrás canjear por vuelos, estancias en hoteles, alquileres de coches y otros servicios.

Consulta los más de 90 partners asociados al programa Iberia Plus, con los que podrás obtener y utilizar tus Avios.

¿Qué puedo hacer para disfrutar de mis Avios?

  • Reserva vuelos en Iberia, para ti o para quien quieras, a cambio de tus Avios.

  • Aprovecha las ventajas y beneficios de los más de 90 partners que ponemos a tu disposición.

  • Con Avios&Money combina Avios y dinero para reservar noches de hotel y coches.

  • Utiliza tus Avios para obtener descuentos en el importe total de tu billete. Y además, consigue Avios y Puntos Elite en función de las millas voladas.

  • Puedes comprar, regalar y transferir Avios a cualquier usuario que sea titular de una tarjeta Iberia Plus.

  • Aprovecha tus Avios para cambiar tu reserva de la cabina turista (tarifa Y, B o H) a la cabina Business. Contacta con tu Centro de servicios de Iberia Plus

¿Qué debo hacer si observo que tengo algunos Avios o Puntos Elite no anotados?

Si al consultar tu saldo en “Saldo y movimientos” de tu área privada no ves todos los Avios o Puntos Elite anotados de los vuelos o servicios que has utilizado, debes tener en cuenta que para las operaciones en las que se ha indicado el número de Iberia Plus durante la reserva, la anotación se realizará en un plazo máximo de 2 meses, dependiendo de la compañía operadora o del partner Iberia Plus.
Si pasado ese tiempo tus Avios o Puntos Elite aún no aparecen en tu cuenta, sigue los siguientes pasos para reclamarlos:

COMPAÑÍA PROCESO RECLAMACIÓN PLAZO ANOTACIÓN
Vuelos operados o comercializados por el Grupo Iberia*, American Airlines, British Airways, Malasian Airlines, Qatar Airways y Sri Lankan Airlines. Se gestiona a través de iberia.com en Mi Iberia/Avios y Puntos Elite/ Avios no anotados. Los Avios se anotarán en un plazo máximo de 45 días.
Resto de compañías aéreas asociadas al Programa Es necesario enviar la imagen de la tarjeta de embarque y copia del billete electrónico a través del formulario. Los Avios se anotarán en un plazo máximo de 45 días.
Partners no aéreos Iberia Plus Debes tramitarlo con la empresa partner con la que has contratado el servicio, a través de los contactos que aparecen en “Otras compañías asociadas: Avios/Avios no anotados. Los Avios se anotarán en un plazo máximo de 3 meses.

*Grupo Iberia está formado por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum.

Para cualquiera de los tres casos anteriores, dispones de 6 meses para reclamar los Avios o Puntos Elite desde la realización del servicio; o de 3 meses, en caso de alta posterior a la fecha del servicio en los partners aéreos. A partir de la fecha de tu reclamación, la anotación en tu cuenta se realizará en un máximo de 3 meses.

¿Puedo hacer una compra con cargo a mis Avios?

Puedes realizar tu compra con cargo a tus Avios directamente en Iberia.com, a través de su buscador. Una vez hayas elegido el origen/destino y fechas de tu viaje, te aparecerá la opción “Pagar con Avios”. También puedes acceder desde la sección de “Iberia Plus > Avios > Utilizar mis Avios”, o si lo prefieres llamando a tu Centro de Servicios Iberia Plus.

Si perteneces a un programa de fidelización de otra compañía aérea de la Alianza oneworld deberás reservar a través de su página web, o de su Centro de Atención telefónica.

Los billetes obtenidos mediante el canjeo de Avios no generarán Avios.

¿Se puede añadir la tarjeta Iberia Plus después de haber realizado la compra de mi billete para que se contabilicen los Avios?

Si ya has realizado la compra de tu billete y has olvidado incluir tu tarjeta Iberia Plus, puedes añadirla accediendo a tus reservas desde “Tus Vuelos > Gestiona tu Reserva”. En los detalles de la reserva, en “Información de pasajeros”, podrás añadir el número de tu tarjeta de fidelización. También tienes la opción de añadirla durante el check-in.

¿Qué es un vuelo compartido?

Iberia mantiene acuerdos con otras compañías aéreas a través de los que puede vender plazas en determinadas rutas, operadas por dichas compañías bajo el código IB. A estos vuelos se les denomina “vuelos en código compartido”. Estos vuelos en código compartido solo son válidos para obtener Avios en caso de que estén operados por una compañía de la Alianza oneworld.

Ten en cuenta que no se pueden comprar billetes con cargo a Avios para volar en estos vuelos, excepto en Vueling, Level e Interjet.

Cargando...