Cambios y devolución de billetes en Iberia

Información sobre los cambios permitidos en tu billete y los reembolsos. Conoce las opciones que te permiten reembolsar en un bono.

¿Puedo cancelar mi billete y que sea reembolsado?

Reserva ahora con Vuelo Seguro y Flexible, y tendrás flexibilidad si te ves afectado por circunstancias relacionadas con la COVID-19.

La opción de cancelar y reembolsar tu billete depende de la tarifa elegida o de si has comprado la opción de “Billete Flexible” como extra al adquirirlo. Las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones o cambios y, si lo permiten, llevan una penalización asociada.
Si has comprado tu billete en iberia.com, puedes consultar las condiciones de reembolsos en Gestiona tu reserva o llamar a nuestras Oficinas de reservas. Y si lo has adquirido a través de una agencia, deberás contactar con ella.

Importante: El gasto de gestión del billete no es reembolsable.

¿Se puede cambiar el nombre en los billetes?

Los cambios de nombre en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por eso te pedimos que, al hacer la reserva, te asegures de que los nombres y apellidos de los pasajeros coincidan con la documentación que vayan a presentar en el aeropuerto el día del vuelo.

Si necesites alguna modificación del nombre que aparece en el billete, puedes pedir una rectificación gratuita a través de nuestras Oficinas de reservas en estos casos:

  • Añadir o suprimir el primer o segundo nombre. Por ejemplo, María Dolores por Dolores o viceversa.

  • Modificar una o varias letras del apellido. Por ejemplo, Fernández por Hernández; Martín por Martínez.

  • Error de una letra al transcribir los nombres/apellidos. Por ejemplo, FernáMdez por Fernández.

  • Modificar nombre para utilizar alguna de las lenguas oficiales Por ejemplo, Pedro por Pere.

  • Cambiar el orden de los apellidos o incluir otro, quedando el nombre y el otro apellido igual. Por ejemplo, Vargas Pérez por Pérez Vargas; Martín/Antonio por Martín Segura/Antonio.

Si has comprado tu billete a través de una agencia, deberás contactar con ella para solicitar el cambio.

¿Cómo puedo obtener un bono para reembolsar mi billete y cómo lo utilizo?

Si te surge algún imprevisto para viajar relacionado con la COVID19, ahora no tienes que preocuparte. Reserva tranquilamente con Vuelo Seguro y Flexible sabiendo que podrás modificar sin coste la fecha de tus vuelos u obtener el reembolso a través de un bono canjeable por billetes y servicios en iberia.com.

En Iberia nos preocupamos por ofrecerte la posibilidad de cambiar tu vuelo, si cambian tus planes. Por ello, te presentamos varias formas de poder flexibilizarlo. Nuestra nueva tarifa Confort, en cabina Turista, incluye la alternativa de cambiar las fechas o también, puedes elegir la opción Billete Flexible como un extra más para añadirla a cualquier tarifa que no lo contempla.

Si ya tienes tu bono y quieres utilizarlo, solo debes introducir el identificador en la página de pago al comprar tu nuevo billete. Para obtener más información y ayudarte a resolver cualquier otra duda, puedes dirigirte a nuestra página de bonos. También puedes gestionar la unificación de varios bonos, comprobar tu saldo o ver la fecha límite de uso.

 

Cancelación y devolución de un billete por fallecimiento

En líneas generales, y previa presentación de certificado original de defunción y fotocopia del libro de familia, Iberia autoriza el reembolso íntegro del billete de avión en caso de fallecimiento de un familiar de primer grado (padres, hijos, cónyuge y suegros del titular del billete).

Para poder gestionar tu solicitud, por favor, contacta con el Centro de Reservas. Y si el billete ha sido emitido por una agencia de viajes, ponte en contacto con la misma.

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