Iberia Club programme general conditions

• IBERIA CLUB (en adelante Club, Programa o Iberia Plus) ofrece a sus titulares la posibilidad de obtener Avios y Puntos Elite al consumir productos y/o servicios de Iberia y de las demás Compañías Participantes y canjearlos después por otros productos y/o servicios de dichas compañías. El régimen de obtención de Avios y Puntos Elite, y de canje de Avios estará sometido a las Condiciones Operativas establecidas por Iberia o por cada Partner en cada momento (en adelante Condiciones Operativas).

• Las Compañías Participantes o Partners, son las entidades adheridas al Programa Iberia Club mediante un contrato de participación. Estas Compañías ponen a disposición de los Titulares determinados servicios cuyo consumo puede generar Avios y/o Puntos Elite, o abonarse con cargo a Avios. No existen unas condiciones tipo de obtención o utilización aplicables a todas las Compañías Participantes. El Titular deberá consultar cuáles son las condiciones aplicables para cada producto/servicio ofertado con anterioridad a la realización de acciones de obtención o utilización.

• Son Titulares, o Titulares Iberia Club, las personas físicas mayores de dos (2) años que se hayan dado de alta en el Club a través de los canales que Iberia tenga habilitados para ello en cada momento, habiendo previamente leído y aceptado las condiciones tanto Generales como Operativas de participación en el Club. Las personas jurídicas y los entes sin personalidad jurídica no pueden adquirir la condición de Titular.

  Con independencia del canal de alta del Titular en el Programa Iberia Club, al objeto de completar el alta el Titular deberá facilitar a través de su área personal los datos que figuren como obligatorios (que incluirán en todo caso una dirección email de contacto, junto con nombre y apellido/s del Titular).

  En el momento del alta en el Club se remitirá al Titular, por medios electrónicos, un código de acceso que deberá modificar obligatoriamente en el primer uso que haga de él para acceder a su área personal a través de la web o la app de Iberia. Dicho código tendrá el carácter de temporal, personal e intransferible y su finalidad será la de identificar por primera vez al nuevo Titular.

  Con objeto de garantizar a los Titulares una correcta revisión y autogestión de sus datos, el Programa Iberia Club ofrece la opción de acceder a su perfil o área personal a través de iberia.com, la app de Iberia o a través de otros canales habilitados, debiendo para ello identificarse mediante su número de Titular Iberia Club y ,en los canales que funcionen en autogestión, su contraseña de acceso.

• Las personas físicas menores de edad, mayores de 2 años y menores de 18, podrán ser Titulares siempre que sus padres, tutores o representantes legales hayan cumplimentado correctamente, firmado y remitido a Iberia a través de nuestro formulario de solicitud de adhesión a Iberia Club para menores de edad.. La remisión de este formulario lleva implícita la aceptación por parte del padre/madre/tutor/representante legal de cada menor, en nombre de éste, de las Condiciones Generales y Operativas del Programa así como la Política de Protección de Datos de Iberia.

• Los representantes de los menores serán responsables del uso por parte del menor de su condición de Titular del Club, quedando IBERIA exenta de cualquier responsabilidad a este respecto. Una vez alcancen la mayoría de edad estos Titulares mantendrán su condición como tales, ya como adultos, mientras no comuniquen a Iberia su decisión de darse de baja en el Club a través del formulario de contacto habilitado a estos efectos.

• Por Fraude o Actividad/es Fraudulenta/s se entiende cualquier tipo de conducta, actividad o acción que tenga como objetivo mediato o inmediato vulnerar o infringir las Condiciones Generales o las Condiciones Operativas del Club, o abusar de ellas con el propósito de obtener un beneficio para sí o para un tercero contrario o contradictorio con dichas Condiciones, o contrario a las leyes, y/o en perjuicio de Iberia y/o de terceros. A título de ejemplos meramente enunciativos de Actividades Fraudulentas se considerarán incluidas, en todo caso, las siguientes:

  • Facilitar información incorrecta intencionadamente, por ejemplo, en el momento de hacer una reserva de bienes o servicios con el propósito de acumular Avios o Puntos Elite

  • Intentar acumular Avios o Puntos Elite por trayectos de vuelo que no se hayan recorrido por el Titular, o que hubieran sido recorridos por otra persona diferente a él/ella, o que no fueran válidos para la obtención de Avios o Puntos Elite.

  • Alterar documentos personales o de otro tipo para obtener Avios o Puntos Elite indebidamente, y en general suplantar la identidad de otros Titulares con el propósito de obtener para sí Avios o Puntos Elite de manera indebida

  • Vender, cambiar o de alguna forma recibir una contraprestación por la cesión de Avios, o por la emisión a nombre de terceros de billetes, bienes y/o servicios de Iberia o de los Partners con Avios o con cargo a Avios, así como cualquier otro uso de puntos Avios contrario a las Condiciones Generales u Operativas del Programa.

  • Utilizar las ventajas que el Club concede a los Titulares para la comisión de delitos o cualquier otro tipo de actividades ilícitas

  • Suplantar la identidad de un Titular, o acceder ilegítimamente a su cuenta en el Club con ánimo de perjudicarle de alguna forma

  • Utilizar, o intentar utilizar billetes, bienes o servicios de Iberia o de los otros Partners obtenidos con Avios robados o de cualquier otra forma fraudulenta

  • Aprovecharse a sabiendas de la Actividad Fraudulenta o de Conducta Indebida de otro Titular

  • Y con carácter general, beneficiarse conscientemente del Fraude o de la Conducta Indebida de otro Titular o de otra persona.

  Iberia e IAGL se reservan el derecho y la facultad de auditar o investigar, en cualquier momento y sin previo aviso al Titular, su Cuenta y/o sus registros en el Club con el fin de verificar el cumplimiento de las Condiciones Generales y Operativas del Programa, las Condiciones de Transporte de Iberia o cualquier otros términos, condiciones y/o normativas de aplicación. Durante la realización de dicha auditoría o investigación es posible que determinadas operaciones sobre Avios desde o hacia la Cuenta del Titular objeto de investigación, como la redención o las transferencias de Avios, no puedan llevarse a cabo.

  En los casos en los que Iberia tenga sospechas acerca de una posible Actividad Fraudulenta podrá, de forma completamente discrecional y unilateral, tomar las medidas preventivas y/o correctivas que estime más convenientes para evitar o minimizar los efectos del Fraude o la continuación de éste incluyendo, a título meramente indicativo, las siguientes:

  • Bloqueo, suspensión temporal o cancelación definitiva de una cuenta del Club

  • Bloqueo, confiscación o anulación del saldo en Avios utilizado para la comisión de una Actividad Fraudulenta

  • Bloqueo, confiscación o anulación del saldo total o parcial en Avios de una cuenta del Club

  • Suspensión, anulación/cancelación o bloqueo del uso o disfrute de billetes, bienes o servicios obtenidos a través de la Actividad Fraudulenta

  • Suspensión de los beneficios correspondientes a un determinado status dentro del Club

  • Anulación o degradación del nivel de status dentro del Club

  • Pérdida de la condición de Titular del Club

  • Expulsión del Club, con prohibición de volver a ingresar durante un plazo de hasta 10 años.

  La adopción por parte de Iberia e IAGL de cualesquiera de las medidas anteriores será compatible con, y no impedirá ni será sustitutiva de, el ejercicio por parte de aquéllas, de los Partners o de otro cualquier tercero de las acciones legales que respectivamente les amparen y que estimen convenientes para obtener resarcimiento por los daños y perjuicios causados por el Titular o Titulares en cuestión. A estos efectos se hace constar expresamente que Iberia y cualquiera de los Partners podrán reclamar del Titular responsable de una Actividad Fraudulenta el importe total del precio de cualquier billete, servicio o producto adquirido total o parcialmente a través de dicha Actividad Fraudulenta, Junto con los costes razonables y honorarios legales en que deban incurrir para hacer valer dicha reclamación.

  Por Conductas Indebidas se entenderán, entre otras, las siguientes:

  • No respetar estas Condiciones Generales o las Operativas del Club

  • No respetar las condiciones que cualquiera de los Partners tuviera establecidas en relación con la utilización de sus bienes y servicios, incluyendo las propias Condiciones de Transporte de Iberia o de sus Partners Aéreos.

  • Obtener, o intentar obtener Avios o Puntos Elite mediante Actividades Fraudulentas

  • Hacer un uso inadecuado de los beneficios y/o las ventajas del Club

  • Comportarse indebidamente a bordo de un vuelo de Iberia o de cualquiera de los Partners Aéreos del Club, o al efectuar el check-in o el embarque a algunos de estos vuelos, o al utilizar o tratar de utilizar una Sala VIP. Ello incluye:

    • Encontrarse bajo los efectos del alcohol, drogas u otro tipo de sustancias estupefacientes

    • Tratar al personal de Iberia o de cualquier Partner, a sus agentes de handling o a los demás pasajeros de un vuelo con falta de respeto, o de forma abusiva o despectiva, o con agresividad, física, verbal o de cualquier tipo (incluidas, las amenazas)

    • Poner en riesgo con su comportamiento la seguridad de un vuelo, de la tripulación o sus pasajeros, o los bienes y propiedades de estos.

    • No atender las órdenes del Comandante de un vuelo, o las indicaciones de la Tripulación o de su Sobrecargo

    • Llevar a cabo declaraciones falsas, infundadas o engañosas que causen o pudieran llegar a causar un efecto negativo en la reputación de Iberia o en cualquier aspecto de sus negocios, sus marcas o sus servicios, o sus empleados y/o representantes.

  En estos casos Iberia podrá adoptar, respecto de los Titulares que muestren una Conducta Indebida, las mismas medidas que se han indicado anteriormente para los casos de sospechas o certeza en la comisión de Actividades Fraudulentas.

  La baja del Programa puede ser solicitada por el/la Titular en cualquier momento y tendrá efectos inmediatos, sin perjuicio de las limitaciones que a estos efectos se establecen en relación con las Cuentas Familiares.

  Seguridad de las Cuentas Iberia Club: Cada cuenta de Iberia Club es personal e intransferible. El número asignado por Iberia a cada Titular le identificará al Titular con su nombre completo y número personal de cuenta, facultándole para participar en y disfrutar de los beneficios del Club.

  En el momento del alta en el Club se remitirá al cliente por correo electrónico un código que deberá modificar obligatoriamente en el primer uso que haga de él para acceder a su área personal a través de la web o la app de Iberia. Dicho código tendrá el carácter de temporal, personal e intransferible y su finalidad será la de identificar por primera vez al nuevo Titular.

  Será responsabilidad del Titular custodiar y conservar de forma segura las credenciales de identificación como Titular del Programa, así como de acceso (número de Titular Iberia Club o email de contacto, y contraseña) a su área personal online. Durante el año 2026 Iberia Club pondrá a disposición de los socios del programa la activación, por decisión voluntaria, de un sistema de doble factor de verificación para el acceso a su cuenta. Se recomienda a todos los Titulares la activación de este servicio para reforzar la seguridad de sus Cuenta. Asimismo, seguiremos incluyendo en transacciones de importancia, este tipo de mecanismos que refuercen la seguridad.

• Niveles Iberia Club: Hay varios niveles Iberia Club, dependiendo del número de vuelos realizados con cualquier Compañía Aérea Participante del Programa o de los Puntos Elite obtenidos dentro del periodo que va desde el 1 de abril de cada año hasta el 31 de marzo del año siguiente. El 31 de marzo de cada año se llevará a cabo la actualización del nivel de tarjeta, contabilizando los Puntos Elite generados por servicios utilizados hasta esa fecha. En caso de que corresponda un cambio de nivel de tarjeta, los beneficios asociados al nivel de tarjeta que viene teniendo el cliente dejarán de estar en vigor a partir del 1 de abril y los beneficios asociados al nuevo Nivel de Tarjeta empezarán a partir de esta fecha.

• Tarjetas: Como norma general, las tarjetas que identifican al Titular son virtuales y se obtienen/están disponibles para cada Titular a través de la App de Iberia, una vez descargada y habiéndose autenticado el Titular como tal en el dispositivo en cuestión. Para los niveles superiores del Programa y a solicitud expresa del Titular en cuestión, podrán emitirse tarjetas físicas. En todo caso, la custodia y utilización de las tarjetas con arreglo a las Condiciones del Programa serán responsabilidad del Titular. En caso de pérdida, sustracción o deterioro de una tarjeta, el/la Titular deberá comunicarlo a su Centro de Servicios Iberia Club lo antes posible, quedando Iberia eximida de cualquier responsabilidad por el uso indebido o fraudulento que pudiera haberse hecho de la tarjeta con anterioridad a la recepción de dicha notificación.

• Inactividad en el Programa. Baja en el Programa: La continuidad como Titular en el Programa, por motivos de prudencia en la conservación de datos personales entre otras razones, está condicionada a que el Titular muestre un mínimo de actividad en el mismo. Por esta razón, Iberia podrá dar de baja en el Programa a aquellos Titulares que durante un plazo de sesenta (60) meses no hayan registrado ninguna actividad de obtención o redención de Avios en su Cuenta. En todo caso, transcurridos setenta y dos (72) meses de inactividad la baja en el Programa se llevará a cabo automáticamente. Una vez tramitada, la baja en el Programa será irreversible.

• Los Avios y Puntos Elite no son canjeables por dinero u otros bienes fuera de los especificados por el Programa. Los Avios y Puntos Elite no serán acumulables a los concedidos por cualquier otro programa distinto del Club en el que participen los Partners, sin perjuicio de los posibles acuerdos entre Iberia y otras aerolíneas que permitan la transferencia de Avios entre sus cuentas respectivas, cuando el Titular también tenga cuenta abierta en esos otros programas.

• La obtención de Avios y Puntos Elite es, con carácter general, personal por parte del Titular; es decir, un Titular solo podrá obtener Avios y/o Puntos Elite por productos o servicios consumidos directamente por el propio Titular. Para saber más al respecto, así como las posibles excepciones a esta regla, o cómo solicitar la anotación de Avios no anotados… por favor consulte las Condiciones Operativas del Club así como las condiciones de obtención de Avios y/o Puntos Elite establecidas por cada Partner del Club y publicadas en la Cómo obtener Avios y Puntos Elite.

• Debido a la naturaleza del Programa, el Titular deberá tener en cuenta y aceptar que los datos que en cada momento se publiquen en relación con los Partners, los bienes y servicios disponibles y/o las tablas de obtención de Avios y Puntos Elite, así como de redención de Avios, deben ser tomados con carácter orientativo. los Partners se vinculan con el Club mediante contratos que tienen una duración determinada, y dado que estos elementos forman parte de dicho contrato, podrán verse modificados en cualquier momento en función de lo pactado nuevamente con el Partner. Cualquier actualización o variación sobre estas condiciones será publicado siempre en el apartado “Partners” de iberia.com.

• El Titular tendrá derecho a efectuar reclamaciones cuando, a su juicio, la información sobre su cuenta y/o movimientos de Avios o Puntos Elite facilitada a través de nuestros canales no sea correcta, o alguna de las Compañías Participantes le hubiera denegado indebidamente la concesión de Avios y/o Puntos Elite u otros beneficios. En todos estos casos, la responsabilidad de Iberia se limitará a la subsanación del error tan pronto como el Titular acredite fehacientemente su derecho ante la Compañía Participante con la que hubiera contratado el servicio. El Titular deberá conservar siempre copia de la documentación que remita a la Compañía Participante para sostener su reclamación. Por favor, consulte las Condiciones Operativas del Programa Iberia Club para conocer más acerca de los casos en que es posible reclamar, así como ante quién reclamar y los procedimientos establecidos en cada caso. Iberia únicamente se hace responsable y garantizará al Titular la anotación de los Avios y/o Puntos Elite que no hubiera sido efectuada en su momento de conformidad con las condiciones aplicables en cada caso.

  Iberia no será responsable de ningún tipo de reclamaciones derivadas, directa o indirectamente, de las relaciones (contractuales o no) entre los Titulares y las Compañías Participantes en el Programa para la utilización/adquisición de servicios/productos de dichas compañías, y con independencia de que dicha relación se hubiera producido en una operación de obtención o de utilización de Avios y/o Puntos Elite.

• Se realizará un proceso mensual de caducidad del total del saldo de Avios existente en la cuenta de aquellos Titulares que no hayan realizado ningún movimiento de obtención o utilización de Avios en los últimos 36 meses. A estos efectos no tendrán la consideración de movimientos las transferencias de Avios realizadas entre los programas The British Airways Club, Vueling Club, e Iberia Club y cualquier otro programa que utilice Avios como moneda, ya que no son movimientos de obtención o utilización. Tampoco se considerarán movimientos las transferencias realizadas entre Titulares de Iberia Club. Los Titulares, sin perjuicio de su propia responsabilidad en el seguimiento y control de su cuenta de Avios, tendrán información sobre la fecha de caducidad de su saldo en su consulta de saldo y movimientos cuando, según la fecha de control de última operación en Iberia Club, falten seis meses o menos para que caduque su saldo.

  En caso de cancelación del Programa Iberia Club, este hecho será notificado a los Titulares, disponiendo estos, a partir de la fecha de notificación, de un (1) mes adicional para anotar Avios y Puntos Elite y de tres (3) meses para redimir la totalidad de los Avios que figuren en su cuenta, sin que a partir de dicho momento puedan reclamar nada a Iberia o a cualquier empresa de su grupo de empresas o compañía gestora del Programa por este motivo. El Programa quedará cancelado sin necesidad ni obligación de previo aviso ni responsabilidad alguna y no será de aplicación lo dispuesto anteriormente en este punto, si en algún momento ocurren circunstancias de fuerza mayor o imposiciones legales que impidieran su continuidad o desarrollo.

• Iberia podrá modificar la estructura del funcionamiento del Programa en cualquier momento. En este caso, Iberia notificará a sus clientes mediante correo electrónico y en su página web con una antelación mínima de un (1) mes la nueva estructura de funcionamiento y la fecha a partir de la cual será efectiva. En caso de no indicar la fecha de efectividad, se entenderá que las modificaciones son efectivas transcurrido un mes desde el envío del correo electrónico y/o la publicación en la página web, lo que ocurra antes. El cliente que no desee continuar en el Programa, podrá redimir la totalidad de los Avios que figuren en su cuenta en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de notificación.

• Las presentes condiciones generales se completan con las CONDICIONES OPERATIVAS DE IBERIA CLUB, que contienen el detalle del proceso de obtención y utilización de Avios y Puntos Elite, con las particularidades aplicables a cada género de operación, y que se encuentran a su disposición siempre actualizadas a través de iberia.com. Las condiciones Generales y las Operativas forman una unidad y se interpretarán y aplicarán de conformidad con las Leyes del Reino de España, prevaleciendo la versión española sobre el resto de traducciones. Los clientes asumirán la responsabilidad derivada del uso del Programa en sus respectivos países de residencia según la legislación local aplicable en cada caso.

  Para cualquier cuestión que se suscite en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales así como de las Condiciones Operativas, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid capital.

Iberia Club is committed to respecting your privacy and protecting your personal data, in pursuant to the Personal Data Protection Policy published at iberia.com.

General Conditions of the Iberia Club Programme in force until 24 March 2026

The Programme includes both Airline Partners and Non-Airline Partners.

• The group of Airline Partners includes:

  • Iberia Líneas Aéreas de España, Sociedad Anónima Operadora (Iberia), Iberia Express, S.A.U. (Iberia Express), and Air Nostrum Líneas Aéreas del Mediterráneo, S.A. (Iberia Regional/Air Nostrum); jointly and exclusively for these purposes, referred to as the Iberia Group.

  • FlyLevel Barcelona LH, S.L. (FlyLevel)

  • Vueling Airlines, S.A. (Vueling)

  • British Airways Plc. (BA)

  • Airlines of the oneworld alliance.

  • Additionally, any other airlines with which Iberia has entered into a participation agreement in Club Iberia Plus and are published at any given time in the corresponding section of iberia.com.

• The group of Non-Airline Partners includes all brands of goods and services that are not airlines and with which Iberia has participation agreements in the Programme. For these purposes, purchases made through the "Iberia Plus Store" portal will also be considered as a Non-Airline Partner.

• Hereinafter, the Airline Partners and Non-Airline Partners will be referred to collectively as the Partners or the Programme Partners.

By linking the Club Iberia Plus account to the activities carried out both with Iberia and the Programme Partners, two different types of points can be earned simultaneously and independently: Elite Points and Avios.

• Elite Points (or EP) are those points that allow access to and maintenance of the levels of the Club Iberia Plus. Elite Points are earned both by using tickets and/or additional services of Iberia and other Airline Partners of the Programme and by purchasing goods and services from Non-Airline Partners, as established in each case. The determination of the number of Elite Points earned will be governed by the criteria defined for Iberia and each Partner at any given time, as duly published on iberia.com. Not all Partners are eligible to obtain Elite Points. Additional Elite Points may also be obtained through special or promotional campaigns.

• Avios are the points that can later be redeemed for tickets, goods, or services from the Programme Partners. Avios are earned both by using flights, services, and products of Iberia and other Airline Partners of the Programme and by purchasing goods and services from Non-Airline Partners, under the applicable terms and conditions at any given time. Additional Avios may also be earned through special or promotional campaigns. The Avios obtained will be added to the customer's balance, which may be used for the services and products of Iberia and its Partners in which their Programme allows payment with this currency. The earning of Avios from Non-Airline Partners will be established for each Partner as published on iberia.com at any given time.

The earning of Avios and Elite Points is not mutually exclusive: both can be earned simultaneously in a single transaction. To do so, it is a necessary and indispensable requirement: (i) to already be a member of the Club Iberia Plus (Club Iberia Plus Holder); and (ii) to identify as such when making a reservation at the time of check-in for Iberia Group flights and other Airline Partners or when purchasing goods or services from any of the Programme Partners.

The Programme Partners will inform, in each case, which types of services and/or fares generate Avios and/or Elite Points and under what conditions or proportion, according to the expenditure incurred. The number of Avios and Elite Points accrued in each transaction will correspond to the fare or service contracted by the customer, regardless of any additional benefits that the Programme Partners may grant to their customers, such as cabin upgrades, room upgrades, etc.

The Programme Partners shall, in each case, inform participants regarding which types of services and/or fares generate Avios and/or Elite Points, as well as the applicable conditions or proportions based on the expenditure incurred. The amount of Avios and Elite Points accrued in each transaction shall correspond to the fare or service effectively contracted by the customer, irrespective of any additional benefits that the Programme Partners may grant on a discretionary basis, such as class upgrades, room upgrades, or similar enhancements.

In the case of Iberia and the Airline Partners, Avios and Elite Points shall be granted to the Club Iberia Plus Holder whose name appears on the airline ticket or the agreement with the relevant Partner. Accordingly:

• When a flight reservation is made for multiple passengers, each Club Iberia Plus Holder shall receive the Avios and, where applicable, Elite Points corresponding to their individual ticket, regardless of who made the payment for the reservation or purchase. If any of the passengers is not a Club Iberia Plus Holder, they shall not receive Avios or Elite Points for that reservation.

• As an exception to the foregoing, vacation packages that include flights, hotel accommodations, or car rentals, among other services, purchased through Iberia.com via the Partner BA Holidays for trips departing from Spain, shall allow the Club Iberia Plus Holder making the payment for the package to earn Avios and, where applicable, Elite Points for the total purchase amount. This accrual shall be independent and additional to the Avios and Elite Points that each passenger may earn for the specific flight/air ticket purchased within such package.

For flights marketed or operated by the Iberia Group, the crediting of Avios and Elite Points shall occur 24 hours after the completion of the flight. For all other Programme Partners, the crediting of Avios and, where applicable, Elite Points shall be carried out in accordance with the procedure established by each respective Partner whose services have been used.

The automatic recording of Avios and Elite Points shall be guaranteed only if the Programme membership has been duly verified and recorded in the reservation. In the case of Airline Partners, such recording shall be ensured upon prior identification as a Club Iberia Plus customer during the flight reservation or check-in, by presenting the Club Iberia Plus membership card.

For flights operated by airlines of the Iberia Group or Vueling, where the Club Iberia Plus Holder has not identified themselves as such at the designated times, they may still request the recording of the corresponding Avios and, where applicable, Elite Points exclusively through the "Unrecorded Avios" form available in the Holder’s personal account area, provided that the request is submitted within six (6) months following the flight date.

For requesting the crediting of flights operated by other associated airlines, the passenger must submit images of the boarding passes along with a copy of the electronic ticket through the designated form.

To request the crediting of Avios and/or Elite Points for services contracted with Non-Airline Partners, the Club Iberia Plus Holder must contact the relevant Partner directly and provide documentary evidence of the transaction, such as a copy of the hotel invoice or proof of purchase for the goods/services in question issued in the name of the Club Iberia Plus Holder, a copy of the vehicle rental agreement, or similar supporting documents.
In most cases, the specific conditions applicable to each Programme Partner may be consulted on iberia.com.

Exceptionally, new Club Iberia Plus Holders may request the retroactive crediting of Avios and, where applicable, Elite Points for flights operated by Airline Partners that qualify for accrual, provided that such flights were taken within three (3) months prior to the enrolment date in the Programme. Additionally, for purchases of goods and services with Non-Airline Partners, retroactive crediting can be requested for transactions made up to one (1) month before the enrolment date.

Services obtained with Avios (whether fully redeemed with Avios or partially paid with Avios and money) and, in general, any operation involving the use or redemption of Avios, will not generate Avios or Elite Points. Furthermore, such transactions will not count towards the minimum flight requirements for maintaining or upgrading the Club Iberia Plus membership levels.

However, if a ticket is purchased with a discount in exchange for Avios, the corresponding flights will generate Avios and Elite Points and will count towards the required flights for upgrading or maintaining the Club Iberia Plus membership level.

Under no circumstances will Avios or Elite Points be accrued for airline employee discount tickets, special travel agent fares, or fares derived from commercial agreements.

Iberia and the Programme Partners reserve the right to exclude certain fares, products, and/or services from Avios and/or Elite Points accrual, according to the exceptions published at any given time in the relevant sections of iberia.com.

Iberia also reserves the right to modify the conditions of the Programme, including rules regarding the accrual and redemption of Avios and Elite Points, as well as the rights and obligations of the Club Iberia Plus Holders.

For redemption purposes, Avios earned through the services of any Programme Partner will have the same nature and, therefore, the same value among themselves.

Tickets issued are personal and non-transferable.

Services redeemed with Avios can only be issued in the name of:

• The Club Iberia Plus Holder.

• The frequent accompanying beneficiaries designated: these beneficiaries can be added or removed by the Club Iberia Plus Holder at any time, but exclusively through the personal area of the Holder on iberia.com.

• The Holder's travel companion: this is the person who, having booked and issued their ticket simultaneously with the Holder, flies with them on all segments of the trip (round trip).

The issuance of a service redeemed with Avios can be carried out through iberia.com or any other means enabled by Iberia, or, where applicable, by the Participating Companies.

The Club Iberia Plus Holder is directly responsible for paying airport taxes and any other fees incurred as a result of transactions involving Avios. Additionally, tickets redeemed with Avios may be subject to an operator fee. The issuance of a ticket redeemed with Avios is subject to the availability of sufficient Avios in the Club Iberia Plus Holder’s account and to the availability of reservable seats with Avios on the selected flight.

Avios can only be redeemed according to the conditions established at any given time with the Programme Partners. In the case of the Club Iberia Group and other Airline Partners, different fare classes allow Avios redemption under varying conditions, such as Vueling Fare, Basic Fare, Comfort Fare, Premium Enonomy Comfort Fare and Business Comfort Fare."Redemptions of tickets with Avios for Iberia Group flights will be exclusively on tickets issued with Iberia’s ticketing code (075 ticket code).

Tickets redeemed with Avios may only be issued for flights operated by Vueling under Iberia's flight code, subject to the applicable Avios redemption table in force for the Vueling Fare.

The reservation and issuance of tickets redeemed with Avios for flights operated by Vueling under Iberia’s flight code will be immediate, and all reservations will function as independent bookings, even when connected flights operated by Iberia are included. Any applicable service fees and other charges will be accounted for separately by Vueling.

Travel involving tickets issued with Avios that include flights operated by Iberia Group airlines in combination with flights operated by certain oneworld alliance Partners or any other Airline Partner of the Programme, or exclusively with any other Airline Partner of the Programme, shall be subject to the conditions established at any given time with such Partners. These conditions can be consulted on iberia.com. The validity of a ticket shall be a maximum of one (1) year from the date of issuance. Tickets redeemed with Avios that are lost, stolen, or destroyed shall be treated in the same manner as paid tickets. Compensation for delays, cancellations, involuntary downgrades, or denied boarding for passengers holding tickets redeemed with Avios shall be governed by the applicable regulations in force at the time, as established for passengers holding paid tickets.

Iberia and other Partner Airlines reserve the right to establish, at any time, a limited quota of seats available for the issuance of tickets redeemed with Avios.

For travel undertaken with Avios when flights include airlines belonging to the oneworld alliance (either Iberia and one or more oneworld airlines, or two or more oneworld airlines other than Iberia), the only requirement is that the point of departure and the final destination must be the same (up to eight flight coupons may be included). If multiple intermediate points are required to reach the final destination, such points may differ.

Tickets that include a segment operated by a oneworld airline and/or under bilateral agreements do not allow for changes or refunds. In the case of itineraries including flights operated by Iberia, Iberia Express, or Iberia Regional/Air Nostrum, a route change may be permitted, provided that no flight segment (coupon) of the ticket has been used. Such a change will be carried out by cancelling the existing ticket and issuing a new one. Notwithstanding the foregoing, the Programme reserves the right to introduce special classes of tickets redeemed with Avios, in which route changes, cancellations, or other modifications will not be permitted, as specified in the applicable redemption table. The conditions applicable to each ticket redeemed with Avios shall be kept up to date on iberia.com.

Flight reservations and issuance of tickets with Avios can only be made via iberia.com or any other means enabled by Iberia.

The issuance of a ticket redeemed with Avios for flights operated by Iberia, Iberia Express, Iberia Regional/Air Nostrum, or any other Airline Partner may be carried out through iberia.com or any other means authorized by Iberia.

At Iberia Sales Offices, tickets will only be delivered to the customer or an authorized person upon verification of their Avios balance and signature of the corresponding receipt.

When presenting at check-in with a ticket redeemed with Avios, the customer or beneficiary must provide a valid identity document issued by their country of nationality if required by the check-in agent.

Failure to provide sufficient identification will prevent boarding on the flight.

1. Nature and purpose of the Family Account

The Family Account is a feature of the Iberia Club Programme related to the use of Avios that allows certain account holders (specified in Point 2) to pool the individual balances of up to seven (7) members in order to facilitate the joint use of Avios to purchase Iberia tickets and/or other services available at any time in accordance with the applicable General and Operating Conditions.

The Family Account is a mechanism for the joint use of Avios, not the transfer of Avios. Each member therefore retains individual ownership of the Avios assigned to their Iberia Club account, without prejudice to the provisions on joint redemption described in this Section.

2. Requirements for the creation of a Family Account

a) Iberia may modify the configuration of the minimum tier at any time for operational, commercial or risk management reasons. Any such modification will be announced with due notice, as per the General Conditions, except for reasons of security or fraud.

b) The member who creates the Family Account will become its Primary Account Holder once the first guest accepts the invitation sent through the channels provided. The role of Primary Account Holder does not grant additional privileges over the other members of the Family Account, beyond those described in Point 6.

3. Composition of the Family Account

a) A Family Account may comprise up to seven (7) Iberia Club members, with no age limit.

b) Members may be adults or minors. The inclusion and administration of the latter must be conducted in accordance with the rules applicable to minors in the Iberia Club.

c) All members must have an active Iberia Club account.

4. Inclusion of members

a) The inclusion of members will be carried out exclusively by invitation sent by the Primary Account Holder from their private area.

b) The Family Account will be deemed created when the first guest accepts the invitation, at which point the sender will become the Primary Account Holder.

c) As a verification mechanism, each invited member will be required to enter the Primary Account Holder's date of birth during the invitation acceptance process. The Primary Account Holder will therefore have to provide their date of birth to create the Family Account.

c) Iberia may establish, at any time, a period of up to seven (7) days from the acceptance of the invitation, during which the new member will remain in "pending" status and will only be able to use their individual balance without access to the pooled Family Account balance. Iberia reserves this right expressly for operational and fraud prevention reasons.

(e) All members will receive a notification when a new member joins, indicating their basic identification details.

5. Minimum membership period

Each member must remain for a minimum of twelve (12) months after joining the account, after which time they may request cancellation of their membership through the website.

6. Powers of the Primary Account Holder

a) Add or remove members from the Family Account, respecting the minimum membership periods.

b) Dissolve the Family Account by disassociating each of its members.

The other members may not request the removal of any other member, except in their capacity as legal representatives of minors.

7. Membership cancellation

a) Non-primary members may request cancellation of their membership for justified cause through the established channels.

b) When a member cancels their membership, all the other members will be notified by email, indicating, at least, the full name and the Avios balance of the departing member. The departing member's balance will no longer form part of the Family Account.

c) After leaving a Family Account, the member who disassociates their account will keep the individual balance of Avios that they had at the time of leaving the account.

8. Death or membership cancellation of the Primary Account Holder

a) In the event of the death or membership cancellation of the Primary Account Holder, the adult members must appoint a new Primary Account Holder within three (3) months.

b) If they fail to do so, the Family Account will be dissolved.

9. How the Avios balance works

a) The Avios earned by each member will be recorded individually.

b) For redemptions made from the Family Account, the balance will be deducted proportionally from the individual balance of each member at the time of redemption.

c) Any member may redeem Avios from the Family Account, regardless of who earned them.

d) A notification will be sent to all members each time Avios are used, identifying the person who used them and basic information about the transaction.

10. Using Avios for bookings

For bookings using Avios, tickets may be issued to anyone, whether or not they belong to the Family Account.

The pooled Avios balance in the Family Account may be used to purchase any ticket marketed through Iberia.com, regardless of the operator airline. This pooled balance can also be used to book experiences and products of associated brands (hotels, cars, activities, etc.), Global Currency Balance, Donate Avios, Vueling Wallet and Maridae, but not to transfer Avios, for which purpose the individual balance will be used.

If Iberia detects fraudulent use of the Family Account balance, it reserves the right to restrict the use of those Avios to members of the Family Account.

11. Expiry of the balance

a) The expiry of Avios will be individual for each member, in accordance with the general rules of the programme.

b) If there is at least one member with Plata tier or higher who has earned or redeemed Avios in the last 36 consecutive months, the balance of the remaining members will not be subject to expiry as long as this circumstance remains the case.

12. Access to account information

All active members will be able to access the status of the Family Account in their private area, including:

• Transactions

• Individual and total balances

• Minimum information about transactions made by other members against the pooled Avios balance.

13. Cancellation of the "Family Account" product

Iberia may suspend or cancel the functionality of the Family Account at any time for operational, commercial or security reasons, in accordance with the general rules for modifications to the programme. To the extent of its possibilities, Iberia will announce such modifications in advance.

In the event of cancellation, the Family Account will be automatically dissolved and each member will maintain their individual account with the Avios balance assigned to them at that time.

14. Fraud prevention

Iberia may apply additional control measures, including the establishment of the "pending" period mentioned in Section 4, time limitations and additional verification requirements, if it detects risk patterns, misuse or possible fraudulent activities.

15. Other provisions

In all matters not expressly regulated in this Section, the other General Conditions of Iberia Club and the Iberia Data Protection Policy will apply.