Actividades en destino

• Cómo elegir tu Actividad

  Puedes reservar actividades en destino con Iberia durante la compra del vuelo. Una vez completada, te mostaremos recomendaciones de actividades según tu destino. Añade la experiencia desde la pantalla de confirmación o más tarde desde Gestiona tu reserva. Una vez hayas escogido una actividad del catálogo de Iberia podrás consultar fechas, tipo de entradas, datos personales necesarios y completar el pago.

   

• Cuándo puedo reservar

  En el detalle de cada actividad disponible en Iberia encontrarás un calendario con las fechas disponibles durante tu estancia. Las Actividades recomendadas por Iberia suelen comenzar a partir del día siguiente a la llegada de tu vuelo. 

   

• Cómo accedo a mis entradas

  Tras completar la reserva recibirás las entradas por email y podrás descargarlas también desde Iberia a través de Gestiona tu reserva en Tus experiencias.

   

Cualquier Actividad que reserves con Iberia quedará confirmada en cuanto el pago esté realizado. En ese momento, recibirás un email con todos los detalles (horarios y punto de encuentro), aunque el envío puede demorarse unas horas.
En caso de no recibir el email:

• Revisa tu carpeta de Spam o correo no deseado.

• Comprueba tus datos: Asegúrate de que no hubo errores en la dirección de email facilitada.

• Accede con tu código de reserva de tu vuelo a Gestiona tu reserva en iberia.com selecciona Completa tu viaje y elige la opción que corresponda para consultar la información.

Si el problema persiste, contacta con nosotros desde la opción de “Actividades” dentro de la sección "Completa tu viaje" en tu gestión de la reserva.

En Iberia puedes reservar una Actividad a nombre de otra persona. Ten en cuenta que algunas experiencias requieren introducir los datos del asistente y que este se identifique el día de la Actividad.

El pago de las Actividades en Iberia se realizará exclusivamente con tarjetas de pago de crédito y débito aceptadas: Visa, American Express, UATP/Airplus, Diners Club, MasterCard (excepto tarjeta Maestro) y Access. Visa Electrón, 4B y Red 6000 y Bizum.

Si al efectuar el cargo a su tarjeta de pago, la entidad bancaria no nos autoriza el cobro, te notificaremos el problema y la reserva no se considerará completada. Si observas un cargo en tu cuenta y no has recibido el correo de confirmación, puedes gestionar tu actividad, con tu código de vuelo en Iberia a través de Gestiona tu reserva en Tus experiencias.

Recuerda que en el momento de reservar, los precios se muestran en tu divisa, pero, los cobros siempre se realizan en euros.

Si tienes un pago duplicado tras completar tu compra de Actividades con Iberia, es posible que se hayan generado dos reservas.

Para comprobarlo, accede desde iberia.com a través de Gestiona tu reserva en "Tus experiencias" y, si corresponde, podrás cancelarla.

Si has contratado una Actividad con Iberia y necesitas la factura, puedes solicitarla fácilmente siguiendo estos pasos:

• Accede a Gestiona tu reserva en la web de Iberia.

• Selecciona el apartado “Completa tu viaje” y elige el servicio correspondiente  Actividades.

• Pincha en su "Política de privacidad" para encontrar la dirección de correo electrónico del proveedor y poder tramitar tu factura directamente con ellos.

Si necesitas una factura correspondiente a otros servicios (vuelos, maletas, etc.) puedes tramitarla directamente a través de Petición de facturas si has realizado la compra en España, o contactar con nuestras Oficinas de Atención al cliente de Iberia.

Los cambios de las reservas de Actividades ya realizadas no están permitidos.
En el caso de necesitar el cambio de nombre del titular de las entradas de una Actividad deberás contactar con el organizador para gestionarlo. Asegúrate de que, quien recoja las entradas, cuente con el correo de confirmación original y una forma válida de identificación.

La cancelación gratuita es posible por parte de la mayoría de nuestros proveedores si lo haces con suficiente antelación. Cuando sea así, cancela tu reserva actual y realiza otra con los nuevos datos. Para gestionarlo, entra a Gestiona tu reserva en iberia.com y accede a “Actividades", utilizando tu código de reserva. Desde ahí podrás cancelar tu reserva actual y realizar la nueva. Ten en cuenta que el precio del nuevo servicio podría variar respecto al original según la disponibilidad y fechas.

Si el organizador pospone o cancela la Actividad, se te ofrecerá un reembolso o una nueva fecha. Asimismo, en caso de no tomar el vuelo, podrás anularla según la política del proveedor y recibir el reembolso si aplica.

Para cualquier consulta sobre una Actividad reservada con Iberia, debes contactar directamente con el organizador:

• Sus datos de contacto aparecen en las entradas que recibes tras confirmar la reserva y, en el caso de traslados, también en el email de confirmación.

• Toda la información práctica (dirección, parking, punto de encuentro, mascotas, comidas, etc.) depende del proveedor.

• Las Actividades suelen ser compartidas; si son privadas, se indicará durante la reserva.

• En el detalle de cada actividad puedes ver las tarifas disponibles y el número máximo de participantes.

Las Actividades de Iberia suelen estar disponibles en diferentes idiomas, que se indican según el caso, en el detalle de cada Actividad antes de completar la reserva.

Si te has dejado algo olvidado, en una Actividad reservada con Iberia, contacta directamente con quien gestionó tu servicio. En tus entradas encontrarás el contacto del organizador.

Las Actividades y traslados reservados a través de Iberia son gestionados por proveedores externos. Iberia facilita el acceso al catálogo, la reserva y, en algunos casos, la cancelación, pero el servicio y su ejecución dependen del organizador de la actividad.

Si tienes alguna dificultad o inconveniente con el servicio que has reservado, dirígete a través de Gestiona tu reserva  y accede a "Actividades" , para ver si puedes resolverlo directamente.

Si no puedes solucionarlo, deberás contactar con Globick que gestiona las incidencias relacionadas con las Actividades y los traslados. Globick es una empresa externa especializada en experiencias en destino y servicios de movilidad, que actúa como intermediario operativo entre Iberia, los proveedores locales y el cliente cuando reservas.

Contacta directamente con nuestro Centro de Atención al cliente para cualquier otro servicio o proceso relacionado con vuelos, equipajes, reembolsos, Iberia Club u otros.