Pedido de comprovantes
Seu voo sofreu um incidente ou você simplesmente precisa provar que voou ou que não pôde fazê-lo? Selecione a opção que você considera e processaremos seu comprovante.
Escolha uma opção
Comprovante de não ter voado
Solicite-o se você não conseguiu voar, mesmo que o voo tenha partido.
Comprovante de voo com alteração de horário
Solicite-o se o seu voo estiver com atraso ou houve uma alteração de horário.
Comprovante de voo desviado
Solicite-o se o seu voo pousou em um aeroporto diferente do itinerário original.
Perguntas frequentes
Quais informações eu preciso para solicitar um recibo?
Para solicitar um recibo, você precisará fornecer os detalhes do voo e anexar uma cópia do BI (Bilhete de Identidade) ou passaporte do passageiro.
Quanto tempo leva para enviar o comprovante?
Nosso objetivo é enviar o comprovante em até 7 dias úteis.
Como receberei o comprovante?
Você receberá o comprovante pelo e-mail de contato fornecido no formulário. Certifique-se de verificar regularmente sua caixa de entrada de e-mail e também sua caixa de entrada de spam.
Posso solicitar um comprovante em nome de outra pessoa?
Você pode solicitá-lo desde que tenha a autorização correspondente. Você deve fornecer os detalhes do voo e do passageiro afetado e anexar uma cópia do BI (Bilhete de Identidade) ou passaporte do passageiro.
Em que idioma posso receber o comprovante?
Você pode receber o recibo em chinês, inglês, francês, alemão, italiano, japonês, catalão, português e espanhol.