Dernières infos sur les vols

En raison de la situation provoquée par le tremblement de terre et des restrictions opérationnelles qui en découlent, les vols à destination et au départ de Caracas restent annulés jusqu'au 26 août.
Pour continuer à vous offrir une alternative de voyage, nous avons temporairement adapté notre exploitation afin de desservir l'Aéroport international Arturo Michelana de Valencia (VLN), au lieu de l'Aéroport international Simón Bolívar de Caracas (CCS).

Quand sera-t-il disponible ?

• Cet itinéraire sera exploité du 26 juillet au 26 août 2026.

• Fréquence : 2 vols hebdomadaires, jeudi et dimanche.

• Les billets sont déjà en vente dans tous nos canaux habituels.

Quelles différences y a-t-il dans le service à bord et à l'aéroport ?

Cette opération spéciale sera disponible uniquement pendant une période limitée et sera réalisée avec un aéronef opéré par un prestataire spécialisé, garantissant les plus hauts standards de sécurité et d'exploitation.

En raison des caractéristiques exceptionnelles de ce trajet, veuillez tenir compte des conditions suivantes pour l'itinéraire de Valencia (VLN) à Madrid (MAD) :

• Service à bord : Un service de restauration réduit sera proposé et la demande de menus spéciaux ne sera pas disponible.

• A l'aéroport : vous devrez vous rendre à l'aéroport de Valencia avec 5 heures d'avance sur le départ du vol.

• Mobilité et accessibilité : L'embarquement et le débarquement à Valencia (VLN) se feront exclusivement par escaliers. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de proposer le service d'assistance pour PMR (personnes à mobilité réduite) qui ont besoin d'aide pour monter ou descendre de l'avion.

Veuillez tenir compte de ces conditions particulières avant de confirmer votre réservation et lors de la planification de votre voyage.

Tous les passagers dont les vols ont été annulés sont-ils relogés sur ces vols ?

Dans la mesure du possible, les clients dont les vols ont été affectés entre le 26 juillet et le 26 août ont été relogés automatiquement sur cet itinéraire.
Étapes à suivre :

• Vérifiez votre e-mail ou accédez directement à Réservations pour voir les détails de votre nouveau vol ou demander un remboursement si l'option attribuée ne vous convient pas.

• Si vous n'avez pas encore d'alternative assignée, vous pouvez le gérer vous-même en sélectionnant l'une des options suivantes depuis Réservations :

  • Choisir l'option de voyager de ou vers Valence, Venezuela (VLN), entre le 26 juillet et le 26 août.

  • Modifier la date del voyage pour voler jusqu'au 30 septembre 2026.

  • Modifier votre itinéraire vers des aéroports alternatifs : Ciudad de Panamá (PTY) ou Bogotá (BOG).

  • Demander le remboursement de votre billet.

  gestion des réservations

   

  Si vous êtes au Venezuela et avez besoin de nous contacter, nous avons activé le numéro d'assistance gratuit suivant +58 8003645645.

En raison des travaux de maintenance prévus sur la piste principale de l’aéroport de Buenos Aires (Ezeiza), certains de nos vols entre Madrid et Buenos Aires pourraient être affectés entre le 25 octobre et le 11 novembre 2026. Pendant cette période, les vols au départ de Buenos Aires et à destination de Madrid effectueront une escale technique à Montevideo pour le ravitaillement en carburant.

Face à cette situation indépendante de la volonté d’Iberia, nous proposons à nos clients des alternatives afin qu’ils puissent réorganiser leur voyage plus facilement.

À qui cela s’applique-t-il ?

Pour les réservations qui remplissent ces conditions :

• Billets achetés jusqu’au 4 mai 2026.

• Vols ayant pour origine ou destination Buenos Aires (aéroport d’Ezeiza) opérés par le Groupe Iberia (Iberia, Iberia Express et Air Nostrum).

• Date de vol initiale entre le 25 octobre et le 11 novembre 2026.

Quelles options proposons-nous ?

• Changer la date du voyage pour voler entre le 15 octobre et le 30 novembre 2026.

• Changer l’origine ou la destination pour un autre aéroport situé jusqu’à 300 km.

• Demander un remboursement sous forme de bon.

Important : 1 modification est autorisée. Le remboursement est effectué sous forme de bon et ne sera restitué sur le moyen de paiement initial qu’en cas d’annulation du vol (aller ou retour).