• Consulta si este servicio de verificación online de documentos está disponible en tu ruta: Ver rutas disponibles

  • Sube tus documentos desde 72 horas antes del vuelo.

  • DNI, visados, pasaportes, test Covid, certificados de vacunación...

  • Comprobamos que todo está en orden por ti antes de que llegues al aeropuerto: cómodo, rápido y seguro.

¿Cómo funciona?

Preguntas frecuentes

¿En qué consiste Tus Documentos?

Es una nueva funcionalidad digital que te permite enviarnos entre 72 y 4 horas antes de tu vuelo los documentos requeridos para tu viaje.  Así podemos verificarlos con antelación para que llegues al aeropuerto sabiendo que todo está en orden. También te servirá para mantenerte informado de la normativa y requisitos vigentes para viajar a tu destino.

¿Qué beneficios tiene?

• Podrás conocer la información acerca de la normativa y requisitos de tu viaje en cuanto a:
1) Documentación sanitaria por COVID: test diagnóstico, certificado de vacunación, de recuperación...
2) Formulario o declaración jurada a completar
3) Seguro médico
4) Documentación de viaje (pasaporte, DNI, visados, etc.)

• Tendrás la certeza de que cumples con todos los requisitos y restricciones de entrada exigidos por las autoridades locales cuando recibas la confirmación por parte de Iberia.

Ahorrarás tiempos en el aeropuerto.

• Todo esto desde tu PC o dispositivo móvil IOS o Android y sin necesidad de descargarte ninguna app.

¿Qué pasa si alguno de los documentos que he subido no es válido?

Recibirás un correo electrónico en el que se te explicarán las razones por las cuales tu documento no es válido y se te darán nuevas instrucciones.

¿En qué rutas está disponible?

Consula las rutas en las que ya puedes utilizar la función Tus Documentos: Ver rutas disponibles

Iremos añadiendo nuevos destinos progresivamente para alcanzar nuestro objetivo: ofrecerte este servicio en todos los vuelos de Iberia.

¿Cómo accedo a mi espacio Tus Documentos?

Ten en cuenta que podrás acceder al espacio Tus Documentos y subir la documentación desde 72 horas y hasta cuatro horas antes de la hora de salida de tu vuelo.

• Entra en el formulario de registro que te enviaremos por mail cuando queden 72 horas para tu vuelo. También puedes entrar al formulario desde Gestiona tu reserva. Rellénalo con tus datos personales y los del viaje que vas a realizar y ya puedes subir Tus Documentos. Cuanto antes lo hagas, antes podremos comprobar que todo está orden o, en su defecto, comunicarte si hay algún error. 

• Recibirás por correo electrónico un número de seguimiento por si quieres conocer el estado del proceso o necesitas hacer algún cambio.

 

Si ya te has registrado y tienes que añadir o modificar algún documento, puedes ir directamente a Tus Documentos (o entrar a través de Gestiona tu reserva e introducir:

• Número de seguimiento.

• Código de reserva o localizador: podrás encontrarlo en tu billete electrónico o reserva.

¿Está disponible desde cualquier navegador?

Podrás acceder desde tu PC o dispositivo móvil, sin necesidad de descargarte ninguna app.

Los navegadores aconsejados son: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari o desde un dispositivo móvil IOS o Android. Puedes encontrar problemas si intentas acceder con Internet Explorer.

¿Cómo funciona Tus Documentos?

Una vez accedas a tu espacio Tus Documentos, haciendo click en el botón "Adjuntar documento" en el bloque para el que desees aportar documentación:

1) Documentación sanitaria por COVID: los certificados de vacunación, de recuperación o de la prueba negativa por COVID-19, por ejemplo.
2) Formulario o declaración jurada a completar: una foto o captura del código QR obtenido al rellenar el formulario de control sanitario o declaración jurada.
3) Seguro médico: la acreditación de la póliza de tu seguro médico.
4) Documentación de viaje: pasaporte, DNI, visados, etc.
5) Otros documentos: cualquier otro documento que te sea requerido para tu viaje.

¿Cuándo puedo subir mi documentación y saber si es válida?

A partir de las 72 horas previas a la salida del vuelo y hasta 4 horas antes.

Ten en cuenta que habrá documentos que no puedas subir hasta pocas horas antes del vuelo (por ejemplo, los test de antígenos que algunos destinos requieren con, máximo, 24 horas de antelación). Siempre podrás acceder a Tus Documentos para adjuntarlos.

Cuando todos tus documentos requeridos para el viaje hayan sido verificados y estén correctos, recibirás un correo electrónico. Además, en tu espacio, verás un click verde al lado del documento correspondiente. En caso de no ser válido recibirás otro correo electrónico con nuevas instrucciones.

La verificación de la documentación nos llevará algo de tiempo y el correo de confirmación puede que no te llegue de inmediato, aunque siempre intentaremos enviarlo lo antes posible.

Recuerda que los requisitos de viaje establecidos por las autoridades locales pueden variar y conviene que los consultes nuevamente antes de tu viaje por si hubieran podido cambiar.

Y ¿cuándo llegue al aeropuerto?

Una vez en el aeropuerto y si ya has recibido la verificación digital de tus documentos, podrás acceder a la aeronave, identificándote y mostrando el correo de confirmación de Iberia.

Es muy importante que lleves contigo la documentación impresa o en formato digital.

Si por el contrario, tienes todavía documentos requeridos pendientes, deberás acudir a un mostrador de facturación de Iberia para la comprobación, como hasta ahora.

¿Hay que cumplimentar un formulario por persona?, ¿incluso si viajamos juntos y con la misma reserva?

, es necesario cumplimentar un formulario por pasajero, independientemente de que tengáis una única reserva. Cada pasajero deberá crear un formulario y contará con su propio espacio Tus Documentos.

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