Si he perdido el primer vuelo de mi reserva, ¿cómo puedo comunicar a iberia que deseo seguir utilizando mi vuelo de vuelta o los subsiguientes trayectos?
Sólo para los billetes vendidos en Italia, los pasajeros que hubieran perdido el primer vuelo o no lo hubieran podido utilizar por el motivo que sea, pero que deseasen utilizar su vuelo de retorno o el resto de trayectos tal y como estos figuren originalmente indicados en su billete sin tener que abonar penalización o sobreprecio por ello deberán ponerse en contacto con IBERIA a la mayor brevedad posible y en todo caso:
• dentro de las 24 horas siguientes a la hora prevista de salida del primero de los vuelos de su billete; o
• cuando la hora prevista de su vuelo de vuelta esté prevista dentro de esas 24 horas siguientes a la hora de salida del primer vuelo, al menos 2 horas antes de la hora prevista de salida del mencionado vuelo de vuelta.
Los pasajeros deberán ponerse en contacto con IBERIA exclusivamente a través de alguno de los medios siguientes: bien llamando al número de teléfono (+39) 02 913 87 051, bien mediante correo electrónico dirigido a info@iberia.es, facilitando en cualquiera de ambos casos los siguientes datos:
• el código localizador de su billete/reserva;
• el número del vuelo y la fecha de salida del vuelo perdido o no utilizado;
• nombre y apellidos del/de los pasajero/s incluido/s en la reserva indicada que hayan perdido/no utilizado el vuelo; y
• expresa indicación de la intención de dicho/s pasajero/s de seguir utilizando el vuelo de retorno o los subsiguientes trayectos tal y como figuren en la reserva original.
IBERIA emitirá un nuevo billete electrónico para el itinerario restante, para el que será necesario que los pasajeros obtengan su/s correspondiente/s tarjeta/s de embarque (check-in) a través de la página web de IBERIA (cuando este servicio esté disponible) o en el propio aeropuerto.
En los casos en que el pasajero no lleve a cabo la comunicación indicada, o la realice una vez transcurrido el plazo aplicable antes indicado, IBERIA se reserva el derecho, para reemitir su billete y siempre que aún queden plazas disponibles en el/los vuelo/s en cuestión, de requerir al pasajero que abone previamente la diferencia de precio entre el importe abonado por el pasajero por el billete originalmente emitido y la tarifa más alta aplicable en la misma clase/compartimento para el/los itinerario/s remanente/s, en el momento en que el billete deba ser reemitido.