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Menores viajando solos

Pueden viajar sin acompañante teniendo en cuenta algunas condiciones.

Menores viajando solos

Servicio de acompañamiento de menores: qué es y cómo funciona.

¿Tu hijo tiene que viajar solo? No te preocupes, nuestro Servicio de acompañamiento de menores garantiza su seguridad y bienestar desde que le recogemos en el aeropuerto de origen, durante el viaje y hasta el encuentro en el destino. En todo momento acompañaremos al menor individualmente o en un grupo reducido junto a otros niños.

Si necesita realizar alguna conexión entre vuelos del Grupo Iberia en Madrid nos haremos cargo de él, ocupándonos de cualquier posible imprevisto y manteniéndote al tanto en todo momento. Durante el tiempo de espera de conexión, tu hijo estará atendido en nuestra Sala de Menores donde podrá descansar, disfrutar de juegos, películas infantiles y conexión WIFI gratuita.

Consulta nuestras recomendaciones aquí. Y si vas a contratar este servicio, te aconsejamos reservarlo con antelación: las plazas son limitadas.

¿Quién puede solicitar este servicio?

¿Cómo solicitar este servicio?

Paso a paso

Compra el billete para el menor

Si quieres comprar billetes para menores de 12 años (sin cumplir), únicamente podrás hacerlo a través de Serviberia, en el aeropuerto o en cualquier agencia de viajes.

Realización y coste del servicio

Si solicitas este servicio al hacer la reserva, se cobrará junto con la emisión del billete. Si lo contratas posteriormente como servicio adicional, volveremos a emitir el billete para ajustar la tarifa al nuevo servicio.

Estas son las tarifas de nuestro servicio de acompañamiento de menores:


Coste de los servicios para vuelos directos

Vuelos domésticos (sin Canarias) Europa, Canarias, Oriente Medio
y Norte de África
América, Sudàfrica y Asia
45€/55$/40£ 70€/85$/65£ 120€/145$/110£

Coste de los servicios para vuelos con tránsito (vía Madrid.)

Conexión Nacional (sin Canarias) Conexión Nacional/Canarias/Europa,
Oriente Medio y Norte de África
Conexión Nacional/Largo radio
70€/85$/65£ 100€/120$/90£ 150€/180$/135£

Ten en cuenta la fluctuación de los tipos de cambio de moneda en el momento de la contratación, y también que podrán aplicarse diversos cargos, tasas o impuestos, de acuerdo a la legislación de cada país.

Descargo de responsabilidad obligatorio

Es el documento necesario para el menor que viaja solo, en la ida y en el regreso. Puedes cumplimentarlo e imprimirlo aquí, y si lo vas a rellenar directamente en el aeropuerto, preséntate con suficiente antelación, pues lleva su tiempo.

Este documento te pedirá los siguientes datos:

IMPORTANTE: La persona responsable del niño a la salida del vuelo y la que le recoge en destino final deberán ser las mismas que figuran en el formulario, y deberán identificarse con un documento válido con fotografía.

  • Nombre de la persona responsable del menor en origen; domicilio y teléfono de contacto (preferiblemente móvil, para que pueda recibir nuestros mensajes de información, SMS).

  • Nombre de la persona responsable del menor en destino; domicilio y teléfono de contacto.

Documentación necesaria para menores

Todos los pasajeros mayores de 14 años deben llevar DNI o pasaporte.

En vuelos nacionales, los menores de 14 no están obligados pero si lo llevan se acreditarán con más facilidad.

En vuelos internacionales (Europeos y Terceros Países), al no existir una normativa estandarizada, todos los menores, acompañados o no, e independientemente de su edad, deben presentar su propio documento, DNI o Pasaporte (con autorización formalizada en alguna Dependencia Policial si viajan solos), además de cumplir con los requerimientos del país al que vayan.

Si deseas más información: documentación necesaria para menores

Presentación en el aeropuerto

El día del vuelo, preséntate con el menor en cualquier mostrador de facturación del aeropuerto alrededor de 2 horas y media antes de que salga el vuelo. Allí verificaremos toda la documentación y realizaremos el check-in. El check-in móvil y online no están disponibles para niños que viajan solos.

Realizado el check-in, te indicaremos la hora y el lugar donde deberéis presentaros, y entregaremos al menor una bolsa porta-documentos para que meta toda su documentación y la lleve visible en todo momento hasta llegar a destino: billete, pasaporte, descargo de responsabilidad, etc. Cuando os presentéis en el lugar indicado, acompañaremos al menor hasta el avión, donde será recibido por la tripulación.

  • Acompañamiento hasta la puerta de embarque.

    En algunos aeropuertos nacionales, puedes acompañar a tu hijo hasta la puerta de embarque. Acude al mostrador de facturación de Iberia de tu aeropuerto y consulta la disponibilidad de este servicio.

    Como acompañante, deberás llevar tu pasaporte o DNI en vigor. Además, para los vuelos con destino internacional, deberás tener en cuenta las autorizaciones y visados de salida y entrada al país.

  • Salidas desde el aeropuerto de Madrid.

    En el aeropuerto de Madrid, te recomendamos presentarte 2 horas y media antes de la salida del vuelo. Para realizar el check-in, dirígete a los mostradores de Atención al Menor número 829, (del 826 al 829 en temporada alta) donde serás asistido por nuestros agentes.

    Los tiempos de referencia son:

    • 60 minutos para vuelos con salida de la T4 (destinos nacionales y Schengen. Zonas: H, J, K y M).

    • 90 minutos para vuelos con salida de la T4S (destinos No Schengen e intercontinentales. Zona S, conectada por tren con el NET).(destinos No Schengen e intercontinentales. Zona S, conectada por tren con el NET).

    • 150 minutos si aún debes cumplimentar el Descargo de Responsabilidad Obligatorio.

  • Salidas desde el aeropuerto deLondres-Heathrow.

    Deberás presentarte 2 horas antes de la salida del vuelo en la zona de Atención Especial de la zona E (Terminal 5 > Salidas). En dicho mostrador, te pedirán la documentación: Descargo de Responsabilidad Obligatorio debidamente cumplimentado y firmado, copia del billete, comprobante del pago de este servicio y DNI o pasaporte.

  • Salidas desde Ginebra

    Los menores que viajan solos desde Ginebra deberán ir acompañados hasta la puerta de embarque por la persona que esté a su cargo, que previamente tendrá que acudir a los mostradores y solicitar una tarjeta de embarque de acompañante. Además, deberá esperar hasta que el avión haya despegado.

    Para el resto de aeropuertos de la red, te recomendamos acudir con una antelación a la salida del vuelo entre 60 y 150 minutos dependiendo del destino, y añadiendo 30 minutos más si no llevas cumplimentado el Descargo de Responsabilidad Obligatorio.

    Como acompañante del niño, deberás permanecer en el aeropuerto y poder ser contactado por teléfono hasta el despegue.

Viaje a bordo

El menor embarcará con preferencia al avión e irá convenientemente sentado junto a la tripulación auxiliar, que le dedicará toda la atención que necesite.

En los vuelos de larga duración, podrá disfrutar de nuestro sistema de entretenimiento a bordo  que incluye películas, dibujos animados y programas de audio adaptados, y con el control parental activado por nuestra tripulación.

Si es menor de 12 años, podremos servirle el menú infantil en nuestros vuelos intercontinentales; no olvides solicitarlo al hacer tu reserva, o hasta 24 horas antes del viaje.

Te recomendamos indicar a tu hijo, especialmente si es adolescente, que no cambie de asiento durante el vuelo y que permanecezca sentado a la llegada, hasta que el personal vaya a recogerlo.

Llegada a destino

A la llegada, el menor desembarcará en último lugar. Un miembro de nuestro personal lo acompañará y entregará a la persona autorizada a recogerlo, previa petición de un documento de identidad válido, y con su fotografía. Verificados los datos, deberá firmar el formulario de consentimiento con el que acepta la custodia del niño.

Si el menor lleva equipaje facturado, gestionaremos su retirada en la cinta de llegada.

Si el menor realiza una conexión en Madrid, nuestro personal lo recogerá y acompañará hasta nuestra Sala de menores, donde permanecerá atendido y acompañado hasta que llegue la hora del embarque de su siguiente vuelo.

Si el vuelo se retrasa o se cancela, informaremos inmediatamente a las personas cuyos datos figuran en el Descargo de Responsabilidad Obligatorio. En ese tiempo, el menor recibirá asistencia prioritaria y estará supervisado en todo momento.

Servicio niños

05 - 11 años. Niños que viajen solos.

Debes contratarlo si tu hijo viaja solo o si viaja contigo en una cabina diferente a la tuya. Se considera que el menor viaja solo si no va acompañado de una persona mayor de 16 años.

Este servicio se ofrecerá en vuelos operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum. En los vuelos de British Airways y en los vuelos de IB26XX operados por Iberia para LEVEL, todos los menores de 14 años deberán viajar siempre acompañados por una persona mayor de 16 años. En los vuelos IB4XXX e IB7XXXde American Airlineslos menores de 15 años deberán ir siempre acompañados de adultos que hayan cumplido 18 años de edad.

Otras líneas aéreas pueden tener normas, límites de edad y tarifas diferentes, por lo que te recomendamos consultar al realizar la reserva.

Servicio niños

12 - 17 años. Jóvenes que viajen solos.

Aunque con esa edad nosotros no lo consideramos menor (y por tanto no sería obligatorio), si tu hijo va a viajar solo dispones de un servicio de acompañamiento desde la salida hasta la llegada de su vuelo, incluyendo tránsitos cuando haya conexiones.

Para las salidas desde Italia es imprescindible contratar el Servicio de Acompañamiento de menores de 14 años. Puedes ver toda la información en el Documentación y casos especiales.

Este servicio se ofrecerá en vuelos operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum. Iberia no aceptará reservas ni emisiones de billetes para menores sin acompañar que soliciten este servicio, cuando intervengan en el transporte otras compañías, incluidos los vuelos de código compartido (IB4XXX e IB7XXX).

En los vuelos de British Airways y en los vuelos de IB26XX operados por Iberia para LEVEL, todos los menores de 14 años deberán viajar siempre acompañados por una persona mayor de 16 años. En los vuelos IB4XXX e IB7XXXde American Airlineslos menores de 15 años deberán ir siempre acompañados de adultos que hayan cumplido 18 años de edad.

La tarifa que se aplica al billete es la misma que la de un adulto.

Información adicional sobre el servicio

Puente aéreo

Para acceder desde la web a la solicitud del servicio de acompañamiento de menores, el menor deberá viajar en un vuelo con reserva a/desde Madrid/Barcelona. Si quieres que viaje en el Puente Aéreo, tendrás que realizar los trámites en nuestras oficinas en el aeropuerto directamente en el momento de volar.< Te recomendamos que lleves ya cumplimentado el Descargo de Responsabilidad Obligatorio para agilizar los trámites.

Adultos y menores viajando en cabinas distintas

Se considera que el niño viaja solo si, entre los 5 y los 11 años, vuela en una cabina distinta a la tuya, y sin la compañía de una persona mayor de 16 años. En este caso tendrás que solicitar el servicio de acompañamiento de menores y emitir el Descargo de Responsabilidad Obligatorio.

Vuelos dentro de EEUU

Dentro del territorio estadounidense se consideran menores hasta los 14 años de edad y es obligatorio volar con un servicio de acompañamiento.

Regreso de menores de escuelas fuera del territorio español

Si tu hijo estudia en el extranjero, para su vuelta te recomendamos que le hagas llegar, personalmente o a través del colegio, el Descargo de Responsabilidad Obligatorio ya cumplimentado de forma que la escuela solo deba firmarlo y sellarlo.Si el menor acude al aeropuerto (especialmente en nuestros vuelos con origen Londres y Boston) sin la documentación debidamente cumplimentada, Iberia se reserva el derecho a denegar el acceso del menor al vuelo.

Vuelos a/desde México

Todos los menores que viajen a/desde México solos o acompañados por una tercera persona, que no sea progenitor o tutor legal, deberán presentar un documento firmado por ambos padres o por quien tenga la patria potestad o tutela, ante notario o autoridad pertinente, donde conste que se le permite salir del territorio nacional.

Cuando se trate de un documento otorgado en el extranjero, deberá ser legalizado o apostillado y traducido, si se trata de idioma distinto al español.En el caso de España, la Policía cuenta con un documento de autorización para estos casos.

Menores no acompañados con salida desde Italia

Las autoridades italianas exigen a todos los menores de 14 deberán viajar siempre acompañados de una persona mayor de edad. Además, los menores de 14 años no acompañados (UMNR) y con nacionalidad italiana deberán llevar consigo el pasaporte y una declaración jurada de sus padres o tutores legales.

Este documento debe estar firmado por ellos y autenticado por la jefatura de policía (Questura), y debe incluir el nombre de la aerolínea a la que se le confía el menor.

Dudas más comunes sobre niños que viajan solos

Intentamos resolver tus dudas a través de nuestras preguntas frecuentes sobre menores.

Y recuerda

  • Existe una regulación especial para menores.
  • Cunas para bebés en vuelos intercontinentales.
  • Tarifas adaptadas.
  • Si vuelas con dos menores no olvides llevar una silla homologada.
  • Infórmate de la documentación necesaria para viajar con menores.

Mira cómo se aplica en vuelos operados por

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair

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