
Acompaña al niño al aeropuerto y preséntate en cualquier mostrador de facturación alrededor de 2 horas y media antes de la salida del vuelo.
En el mostrador, nuestro personal verificará toda la documentación, te solicitará el Descargo de Responsabilidad Obligatorio debidamente cumplimentado y firmado para autorizarnos a acompañar a tu hijo durante el viaje y procederá a realiza el check-in.
Lo sentimos, pero los servicios de check-in móvil y online no están disponibles para niños que viajan solos.
Factura todo el equipaje del menor para su propia comodidad. Éste será etiquetado como prioritario para su entrega preferente en destino.
Su bolsa de mano ha de ser lo suficientemente pequeña y ligera para que pueda transportarla él mismo sin dificultad.
Una vez realizado el check-in, nuestro personal te indicará la hora y el lugar donde debéis presentaros y acompañará al menor hasta el avión donde será recibido por la tripulación.
En el aeropuerto de Madrid, una vez facturado, deberéis dirigiros al punto de "Atención al Menor" situado junto a la oficina de Atención al Cliente y próximo al mostrador de facturación número 850, donde te indicarán la hora de recogida del niño.
Si lo prefieres, para los vuelos desde Madrid y en una selección de aeropuertos, puedes acompañar personalmente a tu hijo hasta la puerta de embarque. Solicítalo en cualquier mostrador o en el punto de Atención al Menor. Como acompañante, deberás llevar tu pasaporte o DNI en vigor.
Por favor, ten en cuenta que este servicio solo se ofrece en algunos aeropuertos. Puedes consultar en cualquier mostrador de Iberia de check-in de tu aeropuerto si esta opción está disponible.
Procedimiento del servicio en el aeropuerto de Londres-Heathrow:
Deberás presentarte 2 horas antes de la salida del vuelo en el mostrador de asistencia especial de "Omniserve", señalizado con un tótem de Iberia como “Punto de encuentro de acompañamiento de menores” y situado en la Terminal 5, Salidas, Zona G.
En dicho mostrador, se te solicitará toda la documentación necesaria (Descargo de Responsabilidad Obligatorio debidamente cumplimentado y firmado, copia del billete, comprobante del pago de este servicio y DNI o pasaporte) para su verificación.
Recuerda que la persona que acompaña al niño debe permanecer en el aeropuerto hasta el despegue del avión (hasta 30 minutos después en el aeropuerto de Londres). Está información aparece en las pantallas de información del aeropuerto. Adicionalmente, enviamos un SMS confirmando la salida del vuelo.
IMPORTANTE: La persona responsable del niño a la salida del vuelo y la que recoge al pequeño en destino final, deben ser las mismas que figuran en el formulario de asistencia y deberán identificarse con un documento válido con fotografía.