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a) Falta de conformidad con los requisitos de accesibilidad
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Imágenes, iconos y contenido no textual
Algunos iconos, imágenes y controles gráficos pueden carecer de una alternativa accesible adecuada o disponer de etiquetas que no permiten determinar correctamente su finalidad mediante TalkBack.
[Requisito 11.1.1.1 — Contenido no textual, UNE-EN 301 549:2022]
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Contenido multimedia
Algunos contenidos audiovisuales pueden no disponer de todas las alternativas necesarias para que su información pueda ser percibida por personas con discapacidad auditiva o visual.
[Requisito 11.1.2.2 — Subtítulos (pregrabados); requisito 11.1.2.3 — Audiodescripción o contenido multimedia alternativo; requisito 11.1.2.5 — Audiodescripción (pregrabada), UNE-EN 301 549:2022]
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Estructura, relaciones y etiquetado semántico
En determinadas pantallas pueden existir botones, campos, controles y otros componentes cuya estructura, relación o finalidad no se comunica correctamente mediante TalkBack. En algunos casos, determinados botones pueden anunciarse únicamente como “botón”, sin identificar su función.
[Requisito 11.1.3.1 — Información y relaciones, UNE-EN 301 549:2022]
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Orden de lectura
En determinados procesos, el orden en que TalkBack presenta los contenidos puede no coincidir con la secuencia lógica necesaria para interpretar correctamente la información. Esta situación puede afectar a la selección de fechas, trayectos, compra de vuelos y otras operaciones.
[Requisito 11.1.3.2 — Secuencia significativa, UNE-EN 301 549:2022]
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Uso de características sensoriales y color
En algunos componentes se utilizan colores, formas o posiciones para comunicar selección, estado u otra información sin proporcionar siempre una alternativa equivalente.
[Requisito 11.1.3.3 — Características sensoriales; requisito 11.1.4.1 — Uso del color, UNE-EN 301 549:2022]
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Orientación de pantalla
Determinados contenidos y funcionalidades pueden no adaptarse correctamente a la orientación horizontal del dispositivo.
[Requisito 11.1.3.4 — Orientación, UNE-EN 301 549:2022]
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Campos de formulario
En algunos formularios pueden existir dificultades para identificar adecuadamente el propósito de determinados campos o para relacionar correctamente las etiquetas e instrucciones con los controles correspondientes.
[Requisito 11.1.3.5 — Identificación del propósito de entrada; requisito 11.3.3.2 — Etiquetas o instrucciones, UNE-EN 301 549:2022]
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Contraste de textos y componentes
En determinadas pantallas pueden existir textos, controles, separadores, iconos u otros componentes con un contraste insuficiente respecto al fondo o a los elementos adyacentes.
[Requisito 11.1.4.3 — Contraste mínimo; requisito 11.1.4.11 — Contraste no textual, UNE-EN 301 549:2022]
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Ampliación y adaptación del contenido
Algunos elementos pueden no adaptarse correctamente a las preferencias de tamaño de texto o a determinadas configuraciones de visualización del dispositivo.
[Requisito 11.1.4.4 — Cambio de tamaño del texto; requisito 11.1.4.10 — Reajuste, UNE-EN 301 549:2022]
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Interacción mediante tecnologías alternativas
Determinadas funcionalidades pueden presentar dificultades para utilizarse con TalkBack, control por voz u otros mecanismos de interacción accesible disponibles en Android. Estas barreras pueden impedir completar algunos procesos de forma autónoma.
[Requisito 11.2.1.1 — Teclado, UNE-EN 301 549:2022]
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Orden y gestión del foco
En determinadas interacciones, el foco de TalkBack puede no seguir la secuencia necesaria para comprender y operar correctamente los contenidos.
[Requisito 11.2.4.3 — Orden del foco, UNE-EN 301 549:2022]
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Propósito y etiquetado de controles
Algunos controles pueden carecer de un nombre accesible suficientemente descriptivo o no comunicar correctamente su propósito y estado.
[Requisito 11.2.4.4 — Propósito del enlace en contexto; requisito 11.2.4.6 — Encabezados y etiquetas; requisito 11.2.5.3 — Etiqueta en el nombre, UNE-EN 301 549:2022]
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Abreviaturas y comprensión del contenido
En determinados procesos se utilizan abreviaturas que pueden ser difíciles de interpretar mediante TalkBack o cuyo anuncio no coincide con el significado visual esperado. Estas situaciones pueden afectar a la comprensión de información relativa a ciudades, reservas, asientos u otros datos del viaje.
[Requisito 11.1.3.1 — Información y relaciones; requisito 11.2.4.6 — Encabezados y etiquetas, UNE-EN 301 549:2022]
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Identificación y corrección de errores
En determinados formularios y procesos puede resultar difícil identificar qué campo contiene un error, comprender la causa o conocer cómo corregirlo.
[Requisito 11.3.3.1 — Identificación de errores; requisito 11.3.3.2 — Etiquetas o instrucciones; requisito 11.3.3.3 — Sugerencia ante errores, UNE-EN 301 549:2022]
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Nombre, función, valor y estado de los componentes
Algunos elementos interactivos pueden no comunicar correctamente mediante TalkBack su nombre, función, estado o valor.
[Requisito 11.4.1.2 — Nombre, función, valor, UNE-EN 301 549:2022]
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Mensajes de estado y cambios dinámicos
Determinados avisos, errores, cambios de contenido o resultados de una interacción pueden no ser anunciados correctamente mediante TalkBack.
[Requisito 11.4.1.3 — Mensajes de estado, UNE-EN 301 549:2022]
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Tamaño de determinadas áreas de interacción
Algunos controles pueden disponer de un área de interacción táctil reducida, dificultando su utilización por personas con movilidad o precisión limitada.
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[WCAG 2.2, criterio 2.5.8 — Tamaño mínimo del objetivo]
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Selección y mapa de asientos
En el proceso de selección de asiento pueden existir dificultades relacionadas con el etiquetado de los asientos, el orden de lectura, los estados de selección y la transmisión mediante TalkBack de información expresada visualmente mediante posición, color o forma.
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[Requisitos aplicables 11.1.1.1 — Contenido no textual; 11.1.3.1 — Información y relaciones; 11.1.3.2 — Secuencia significativa; 11.1.4.1 — Uso del color; 11.4.1.2 — Nombre, función, valor, UNE-EN 301 549:2022]
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Documentos generados o proporcionados por la aplicación
Algunos documentos asociados a determinados procesos pueden no disponer de todos los elementos estructurales necesarios para su interpretación mediante tecnologías de apoyo.
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[Requisitos aplicables del capítulo 10 — Documentos no web, UNE-EN 301 549:2022]
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b) Carga desproporcionada
En la elaboración de esta declaración no se ha invocado la excepción de carga desproporcionada para justificar las disconformidades identificadas.
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c) Contenido que no entra en el ámbito de aplicación de los requisitos de accesibilidad
Quedan fuera del ámbito de aplicación únicamente las excepciones previstas expresamente en la normativa aplicable, entre ellas determinados contenidos multimedia pregrabados y documentos de ofimática publicados antes del 28 de junio de 2025, los contenidos de terceros que no estén financiados, desarrollados ni bajo el control de Iberia y los contenidos considerados archivo, siempre que concurran las condiciones legalmente establecidas.
Estas posibles exclusiones no impiden que Iberia pueda realizar mejoras de accesibilidad sobre dichos contenidos.
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d) Alternativas durante la corrección de las barreras
Mientras se implementan las medidas correctoras, las personas usuarias que encuentren dificultades para completar una operación en la aplicación pueden utilizar www.iberia.com y/o los canales alternativos de atención y gestion.
